在2023年省医疗管理工作会议的交流发言材料

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在2023 年XX 省医疗管理工作会议的交流发言材料

一、“三个七”聚焦党建引领全局

创新实施“党建＋健康”先锋行动，工作经验被 XX 日报、

XX 日报刊发。

“七个结合”强堡垒，党建业务融合“提能”。构建起医疗

机构“支部建设与科室建设相结合”“行政部门与业务科室相

结合”“联系科室与联系人才相结合”“业务管理与支部建设相

结合”“组织建设与评审巡查相结合”“创先争优与纾困解难相

结合”“持续提升与长效机制相结合”的运行机制。

“七个一”优化服务，门诊就医服务“提质”。以门诊服务

“4个流程”为切入点，以贴心服务“七个一（护卡包、明白

纸、回形针、宣教单、服药卡、资料袋、摆药盒）”为载体，

在“小细节”上做足“大文章”。2022 年，累计为就诊患者发

放“七个一”等便民物品和资料 XXX.XX 万件。

“七件实事”送健康，医疗卫生品质“提效”。重点关注妇

女、儿童、老人等特殊人群健康服务，落实“七件实事”送健

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康。开展看病就医大回访，完成全人群回访 XXX.XX 万人，

回访率 XX.XX％。开展“XXXXXXX·XXXXXXX”大型义诊

活动，派出医务人员 XXXX 人次，义诊群众 X.XX 万人次。

二、“四心服务”聚焦服务创新格局

启动医疗卫生服务“品质提升工程”三年行动，开展“四

心”就医服务。

“暖心就医”。推出 XX 项暖心服务措施，设立“入院服

务中心”，优化缴费结算；全市 XX 家医院推行“一次挂号管

三天”，受益 XX 万人次，累计减免费用 XX 万元；XX 个科

室开展“错时门诊”试点，受益患者 X.XX 万人次，让医疗服

务更加暖心。

“放心就医”。实施临床专科“腾飞计划”，建设市级临床

重点专科 XX 个；缩短院前急救服务半径，新建院前急救站

（点）X个；组织开展社会化急救培训 XXX 场次，培训

XXXXX 人次，持续提升市县乡村四级网络医疗水平和服务

能力。@

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“安心就医”。加强医疗机构投诉管理、安防建设和医德

医风建设，让就医安全更有保障，获 2022 年度“全国平安

医院建设表现突出地区”。

“减少就医”。提升公众健康素养，推动“以治病为中心”

向“以健康为中心”转变。连续举办七届改善医疗服务示范项

目展评活动，共遴选优质项目XXX 个在全市推广，发挥了

示范带动作用。

三、“四项机制”聚焦问题精准发力

建立专班，发挥“领导力”。成立基本医疗满意度提升办

公室，抽调 X名精干力量集中办公，全市卫健系统各级、

各机构均成立领导小组，上下联动、协同发力。

强化巡查，发挥“督导力”。每月对各县市区进行赋分排

名通报，召开满意度工作推进会、座谈会、约谈会X次，

实地督导 XX 项内容，提出整改问题 XXX 条，实现市县乡

三级联动。

侧重通报，发挥“测评力”。开展患者满意度电话测评，

回访患者 XXXX 人，反馈患者问题 XXX 条，测评成绩每月

排名通报。

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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn在2023年XX省医疗管理工作会议的交流发言材料一、“三个七”聚焦党建引领全局创新实施“党建＋健康”先锋行动，工作经验被XX日报、XX日报刊发。“七个结合”强堡垒，党建业务融合“提能”。构建起医疗机构“支部建设与科室建设相结合”“行政部门与业务科室相结合”“联系科室与联系人才相结合”“业务管理与支部建设相结合”“组织建设与评审巡查相结合”“创先争优与纾困解难相结合”“持续提升与长效机制相结合”的运行机制。“七个一”优化服务，门诊就医服务“提质”。以门诊服务“4个流程”为切入点，以贴心服务“七个一（护卡包、明白纸、回形针、宣教单、服药卡、...

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