工会信访维稳工作经验交流材料

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工会信访维稳工作经验交流材料

各位领导、同志们：

根据会议安排，现将××县总工会“三强三化”推动信访

工作的主要做法作如下汇报，不当之处，敬请批评指正！

近年来，××县总工会牢记为民解难、为党分忧的政治

责任，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信

访工作的重要指示精神及全国工会信访工作会议精神，围

绕中心、服务大局，狠抓各项工作落实，着力推动解决职

工信访问题，扎实开展信访工作，促进职工队伍和社会和

谐稳定。

一、强组织、建机制，推动信访工作制度化

一是建立信访工作责任制。成立以县总工会主席为组

长、班子成员为副组长、各部室（中心）负责人为成员的

信访工作领导小组，将信访工作纳入全年工作的重点，常

抓不懈，并聘请一名律师担任县总工会法律顾问。

二是完善源头机制。加大工会组建力度，把职工吸纳

为工会会员，目前，全县共有工会组织 888 家，有会员

121958 人。各级工会组织积极行动，引导职工以理性合

法的方式表达利益诉求，切实维护职工队伍和谐稳定。

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三是健全职工劳动权益维护机制。积极配合劳动部门

抓好劳动合同工作，指导职工与用人单位签订好工资集体

协商合同，并加强履约监督。

二、强阵地、搭平台，确保信访渠道便捷化

一是强化阵地建设。提质打造服务职工中心，做到有

独立办公阵地，有专职的工作人员，内设信访窗口。自提

质打造以来，共接待各类来访者和电话咨询 500 余人

（次），服务职工 8000 余人（次），实现了“服务一站式、

维权有阵地、纠纷有人管”的工作目标。

二是搭建组织平台。县总工会服务职工中心精心指导，

全县各乡镇（街道）总工会、各行业系统工会设立维权工

作站（点）48 个，每个维权站点设有工作员，及时处置职

工信访问题。

三是畅通信访渠道。依托户外劳动者综合服务站，设

立征求意见箱，职工可通过意见箱反映意见建议和信访案

件，县总工会定期收集处理并给予答复。在县总工会服务

职工中心设立主席信箱，职工群众可以通过线上线下两种

方式向主席反映问题，畅通职工反映诉求渠道。

四是搭建服务平台。开发手机终端微信“活力工会”小程

序，职工群众有疑难问题可在线咨询法律顾问，让职工少

跑路，让数据多跑腿，打通线上服务职工“最后一米”。同时，

开通维权服务热线 12351，及时为职工解决急难愁盼问题，

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坚持做到心系职工，切实维护职工队伍和谐稳定。

三、强活力、齐推进，实现信访工作高效化

一是加强宣传引领。制作发放“农民工”维权手册，有针

对性地开展工会会员权利义务、职工维权、信访等方面的

咨询与服务，耐心为职工解答疑难问题。开展好维权月宣

传活动，通过设立法律服务咨询台、制作宣传展板等形式

向职工群众宣传《工会法》《劳动合同法》《工会劳动法

律监督条例》《女职工劳动保护特别规定》等法律法规，

使职工群众了解法律、知晓法律，进一步增强职工群众学

法、懂法、用法、守法意识，引导广大职工群众提高维权

意识。

二是创新服务方式。建立总工会领导接访制度，由班

子成员轮流坐阵服务职工中心接访，负责化解职工矛盾纠

纷，强化责任意识，发生群体性突发事件必须第一时间赶

赴现场处置；聘请专业律师开展蹲点接访服务和劳动隐患

预防化解，协调解决职工的合理诉求，保障职工合法利益

高效解决职工信访问题。

三是加强部门联动。会同法院、人社等部门，持续强

化部门联动，齐抓共管，形成了信访工作合力，整合法院

人社等单位工会维权站，大力开展劳动隐患预防化解，加

强工会劳动法律监督，扎实开展信访工作。去年以来，累

计化解职工信访案件 292 件，为劳动者追回经济损失

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