XX区在全市政务服务系统作风建设大会上的营商环境经验发言

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XX 区在全市政务服务系统作风建设大会上的营商环境经验

发言

尊敬的各位领导、同志们，大家好：

首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我区交流学习的机会，

也感谢各位领导一直以来对我区工作的关心、支持和帮助。202X

年，在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我区坚持以改革

创新提升服务效能，以作风转变改进服务体验，不断增强企业群众

的获得感，努力打造全市最优营商环境.百余篇改革信息被省、市多

家媒体宣传报道。我们的主要做法是：

一、领导重视，强化责任，形成严格督导落实机制

一是建立定期调度工作机制。坚持每月召开由区委、区政府主

要领导主持的全区优化营商环境工作调度会，对全区营商环境工作

进行讲评。按照每月营商环境指标进行排名，前三名进行交流发言，

扣分单位进行检讨发言，对严重影响我区市级排名的单位实行立案

调查，倒逼责任落实，形成长效机制，在全区营造“人人都是营商环

境加分因素”的良好氛围。

二是成立营商环境督导组。专门成立区优化营商环境工作督导

组，与区治庸办合署办公，对营商环境工作中存在的难点问题实行

专项督办，对在优化营商环境工作中出现的作风问题严肃处理，并

在全区范围内通报督查，促进各部门不断改进工作作风，争当优化

营商环境的践行者、推动者、宣传者。

三是分专题全面深入调研。对照营商环境考核指标，结合我区

营商环境工作实际，区委、区政府主要领导亲自带队，采取实地考

察、座谈调研等方式，就营商环境 19 项指标分五个专题，逐一查

找弱项、短板，特别是针对政务服务和大数据这项考核涉及的 30

个指标一一对标找差距、寻路径，统筹推进，着力解决政务环境重

难点问题，为推动全区营商环境提升奠定坚实基础。

二、改革创新，再造流程，打造高效审批服务环境

一是持续简政放权，加大“就近办”改革力度。目前，全区已下

放行政许可事项达XX 项。在下放个体工商户注册登记和公共场所

卫生许可的基础上，202X 年率先将个体食品经营许可、小餐饮经

营许可赋权下放到街道政务服务中心办理，充分发挥市场监管执法

人员的作用，推行个体营业执照、食品经营许可和公共场所卫生许

可同时申请、同步勘验、证照同出，实现早餐店、美容店、理发店、

小超市等多个应用场景在街道“一事联办”。

二是积极对标先进，探索“跨地域可办”。开展与深圳南山区政

务服务和大数据管理局的交流学习，在充分了解深圳南山区政务服

务模式基础上，就区、街道、社区三级依申请政务服务事项、“一事

联办”事项、“一件事一次办”、“最多跑一次”和“零跑腿”事项与南山

区进行充分比对，进一步对标优化，全面梳理、对接区级“跨地域可

办”事项XX 项，在推行跨地域协同办理上进行了有益尝试。

三是围绕“高效办成一件事”，加大“联通办”力度。围绕办理“一

件事情”确定一个“基本需求”，将“民办教育机构设立”“民办非企业单

位成立登记”“食品经营许可”三个独立事项，通过综窗收件、内部流

转、共同勘验、一次出证的流程，实现高效办成一件事。目前，在

开办幼儿园、网吧、点播影院等方面全流程套餐办已成常态；在道

路货运经营许可、户外广告设置申请、占道挖掘城市道路等事项中，

通过协审平台、部门流转等方式，在审批过程中同步推送数据信息、

审管协作，达到减环节、减时限、减材料、减跑动次数的效果。通

过流程再造，202X 年共精简 XX 个审批环节、XX 个申请材料、XX

个工作日的审批时限，有效提升了审批服务效能。

三、突出特色，优化服务，聚力提升企业群众获得感

一是积极构建“政务服务＋网格员”服务体系。进一步完善区、

街道、社区、网格员的“四级”联动政务服务体系，充分发挥全区

548 名社区网格员“进网格、进楼栋”的上门服务作用，将需要到区、

街政务服务中心办理的事项，由网格员收集资料，上传审核，将办

理结果直接送到群众家门口，让群众彻底感受“免申不用办”的便利。

对应用智能技术困难的老年人，网格员提供全程帮办、代办服务，

通过不断完善“网格化”服务体系，去年共为辖区内老年人等特殊困

难群体办理政务事项XX 万余件，彻底打通服务群众“最后一百米”。

二是持续打造“互联网＋云政务”模式。完善网上审批服务功能，

自主研发免费“云刻章”、远程“云勘查”、快速“云填单”等“云政务”系

列。在全市推广免费“云刻章”系统，实现企业注册“零跑腿”“零费用”；

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摘要：

XX区在全市政务服务系统作风建设大会上的营商环境经验发言尊敬的各位领导、同志们，大家好：首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我区交流学习的机会，也感谢各位领导一直以来对我区工作的关心、支持和帮助。202X年，在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我区坚持以改革创新提升服务效能，以作风转变改进服务体验，不断增强企业群众的获得感，努力打造全市最优营商环境.百余篇改革信息被省、市多家媒体宣传报道。我们的主要做法是：一、领导重视，强化责任，形成严格督导落实机制一是建立定期调度工作机制。坚持每月召开由区委、区政府主要领导主持的全区优化营商环境工作调度会，对全区营商环境工作进行讲评。按照每月营商环境指标...

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