总经理在2018年酒店年会上的致辞

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3.0 朝花夕拾 2023-09-12 102 99+ 12.62KB 5 页

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尊敬的各位董事、亲爱的员工朋友们：

大家晚上好！笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年！伴随着努力拼

搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的 2017 年，迎来了充

满

希望和挑战的 2018 年。

2017 年是酒店内练苦功与外树形象的重要一年，我们在

董事会的正确带领下，在全体员工的共同努力下走过这一年，

在过去的一年里，我们面临过外部市场竞争激烈等困难，有

喜悦，也有徘徊，有失败，也有成功。但面临困难时，大家

能够心往一处想，劲往一处使，为酒店健康快速发展付出了

艰辛的劳动、辛勤的汗水。在此，我谨代表酒店领导班子及

本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛

勤劳动的全体干部职工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大

家辛苦了！谢谢你们！

2017 年，是酒店遇到困难最多、经营压力最大、市场拓

展最难的一年。面对低迷的市场和日趋激烈的竞争，酒店牢

牢锁定品牌升值的目标不变，强力推进硬件改造和软件升级

两大主题，经济效益和社会效益全面丰收，品牌的含金量进

一步提高，员工的福利水平得到改善，酒店发展步伐更加稳

定。我知道，大家在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，

有时是超出我的估计和想象的。在此，我真诚感谢与我一路

赢得了酒店经营业绩稳步上升，品牌和影响力的显著提高。

2017，是超越梦想的一年，是挑战极限的一年；2017，

我们激情满怀，叱咤风云，奋勇向前，硕果累累！酒店全年

实现营业额 2614 万元，较去年相比 2017 年营业额增长

450万元，其中餐饮部完成 1756 万元，完成全年计划的

97%，客房部完成 748 万元。完成计划的 98%，咖啡厅完成

309 万元。完成计划的 102%；餐饮部菜肴毛利率平均每月

达 65%。

一年来，酒店涌现出了很多无私奉献、敬业爱岗的好员

工，其中，年度优秀员工 11 名，分别是：……，年度优秀管

理者 3 名，分别是：……。

我们是优质菜品的出品者！一年来，我们始终根据客源

和市场需求，不断变换菜品的样式和口味，根据消费客人的

特点，提供优良服务和菜品的调配，使大众人感觉高、中、

低不同档次，以此来满足不同客人的需求。每日监督主管进

包厢询问客人的菜肴意见，并及时反馈问题，加以记录。经

常征询客人意见，对我们的服务提升。并不断改进来赢得回

头客，增加经济效益。

我们是追求质量的跋涉者！我们致力于满足客户最大需

求，每周对各部门进行各项工作质检，督促整改情况，与客

户互利共赢！共同成长！

我们是优质服务的坚持者！无论何时，我们都持续改进

酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我

们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意

味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才

能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。实践证明，随

着市场竞争的加剧，市场格局的变化，客人选择酒店余地增

多，要提高酒店“营销竞争力”，必须革新观念，及时调整经

营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，不

断灵活推陈出新，才能使酒店在竞争日趋激烈的形势下抢占

市场占有率。从长远出发，酒店坚持走品牌发展道路，认真

做好在经营销售中谱好收入增长和持续发展的平衡乐章，做

好酒店亮点打造与宣传推广的文章，完善服务产品，强化心

安理念，加强市场营销，致力对新客户的开发，稳定和扩大

客源群体，不断调整客源结构，努力开拓市场，回首过去，

我们健康的走出了 2017 年，这就是我们的胜利；展望未来，

我们必须在总结中不断的稳步前行。新的一年孕育着新的希

望，蕴藏着新的辉煌！

2017 年成绩的取得，倾注了大家的心血和汗水，是大家

共同努力的结果。2017 年的成绩已经成为历史，2018 年又

是充满希望和挑战的一年。转眼之间，我们又将要踏上崭新

的征程。新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在，面

对激烈的市场竞争和保持酒店事业稳步发展的艰巨任务，我

们

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摘要：

尊敬的各位董事、亲爱的员工朋友们：大家晚上好！笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年！伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的2017年，迎来了充满希望和挑战的2018年。2017年是酒店内练苦功与外树形象的重要一年，我们在董事会的正确带领下，在全体员工的共同努力下走过这一年，在过去的一年里，我们面临过外部市场竞争激烈等困难，有喜悦，也有徘徊，有失败，也有成功。但面临困难时，大家能够心往一处想，劲往一处使，为酒店健康快速发展付出了艰辛的劳动、辛勤的汗水。在此，我谨代表酒店领导班子及本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体干部职工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！...

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