浴场开业计划书

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3.0 朝花夕拾 2023-09-08 108 99+ 21.75KB 8 页

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管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将浴场开业筹备工作作为一

个项目来运作，实践证明可操作性极强。

一、浴场开业筹备的任务与要求

浴场开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、

物等各方面做好充分的准备，具体包括：

(一)确定浴场各部门的管辖区域及责任范围

各部门经理到岗后，首先要熟悉浴场的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确

定浴场的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。

浴场最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部

门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，浴场的清洁工作最

好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人

员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以确定。

(二)设计浴场各部门组织机构

要科学、合理地设计组织机构，浴场各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：浴场的

规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(三)制定物品采购清单

浴场开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成

此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是浴场各部门，在制定

浴场各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1.本浴场的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，

但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用；再者，某些清洁设备的配置数

量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有 18—20 间左右客房的浴场，客房部经理就

需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客

房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按

摩床能否进按摩间的门口，等等

2.行业标准。

依据相关浴业行业标准，它是相关客房工作的主要依据。

3.本浴场的设计标准及目标市场定位。

浴场管理人员应从本浴场的实际出发，根据设计的星级标准，参照国家行业标准制作清单，

同时还应根据本浴场的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环

境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。

4.行业发展趋势。

浴场管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过

于传统和保守。例如，浴场根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的

尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情况。

在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、浴场的资金

状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、

单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物

品的配备标准。

(四)协助采购

部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。浴场各部门经理要定期对照采

购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

(五)参与或负责制服的设计与制作

浴场各部门参与制服的设计与制作，是浴场行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负

责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独

到的鉴赏能力。

(六)编写浴场各部工作手册

工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册

应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(七)参与员工的招聘与培训

浴场各部门的员工招聘与培训，需由人事部和浴场各部门经理共同负责。在员工招聘过

程中，人事部根据浴场工作的一般要求，(续致信网上一页内容)对应聘者进行初步筛选，而

浴场各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，浴场各部门经理需

从本浴场的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写

具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。

(八)建立浴场各部门财产档案

开业前，即开始建立浴场各部门的财产档案，对日后浴场各部门的管理具有特别重要的

意义。很多浴场各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

(九)跟进浴场装饰工程进度并参与浴场各部门验收

浴场各部门的验收，一般由基建部、工程部、浴场各部门等部门共同参加。浴场各部门

参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到浴场所要求的标准。浴场各部门在参与验收前，

应根据本浴场的情况设计一份浴场各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。

验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

(十)负责全店的基建清洁工作

在全店的基建清洁工作中。浴场各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，

还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对浴场成品

的保护。很多浴场就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。浴场各部门应在开业前与浴

场最高管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的 PA 组，对

各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程

进行检查和指导。

(十一)部门的模拟运转

浴场各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的

检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、浴场开业准备计划

制定浴场开业筹备计划，是保证浴场各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划

有多种形式，浴场通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表

格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表达的开业前工作计划，仅供参考。

例：《某浴场开业前准备工作计划》

进度内容完成时间责任人备

注

4 月

（运营） 1. 人力资源与营销，2. 餐饮部，3. 房务部经理进场工作

7. 人员配备，8. 薪资计划。 4.1---4.15 1.跟进装修工程进度

4月

（工程） 1．土建完成，2．精装修开工。

3．宿舍 4．后勤工程动工,

5. 消防,空调,水.电.气管道完成,

6. 安装窗

7. 客房.餐饮大堂装修

8. 通信系统布线 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重点是员工宿舍

5月

(运营) 1. 员工报到,办入店手续,

2. 新员工浴场入职培训,

3. 开始市场调研,并制定营销方案,

4. 印制各种报表.单据

5. 订做员工训练服

6. 定制餐饮用具,客房物品,康乐设施

5.1 ----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

总办

各部门经理 1.本地和外地招员结合,

2.财务由董事会派

5 月

(工程) 1. 完成宿舍 2. 工程.并订购架床.被子

3. 弱电系统安装,锅炉安装

4. 室外场地清理,做绿化计划.

5. 定制厨房设备设施, 5.20---7.10

5.1 -----6.30

5.1 -----6.25

5.1------6.25 1.

6 月

(运营) 1. 安排员工到伙伴店实习

2. 制订宴请名单与计划

3. 定制营销用品,开始前期介入性营销

4. 制订开业典礼方案

5. 制订店内店外装饰采购方案

6. 餐厅,会议的家具进场

7. 检查浴场各部工程与设备安装完成情况 6.10—6.20

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管理工作的专业人士来说也是一个挑战。我采用倒计时的手法，将浴场开业筹备工作作为一个项目来运作，实践证明可操作性极强。一、浴场开业筹备的任务与要求浴场开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：(一)确定浴场各部门的管辖区域及责任范围各部门经理到岗后，首先要熟悉浴场的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定浴场的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。浴场最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要...

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