任正非最新讲话：华为所有岗位都要拒绝“南郭先生”！
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“ ”任正非最新讲话：华为所有岗位都要拒绝 南郭先生 ！
任正非
一、我们对未来要充满信心，客户需求是客观存在的，要去研
究怎么满足客户需求，解决客户问题。
美国 AT&T 收购时代华纳意味着全世界的图像时代要大规模的
到来，时代华纳有那么多资源、视频，AT&T 就是要把它们传
播出去。这个合并，可能会引起更多运营商去考虑，到底是被
内容提供商吃掉，还是吃掉内容提供商？
如果这形成一个趋势，就会出现巨大的视频市场，管道的填充
速度就要加快了。
客户需求是客观存在的，关键是存在的客户需求怎么去解决。
我认为要研究家庭网络的价值。家庭网络不是现在的这种服务
模式，这种只关注技术、不关注体验的模式不会成功。家庭网
络这个网络空间还是极大的，还是空白空间。
各个环节都要有体验官，敢批评公司的体验官应该优先晋职晋
级。
二、坚持简化管理，精简组织，做强战斗部队，BG 机关要从
管控到服务和支持的转变，支撑一线作战。缩短机关经线，合
并小部门，限制小部门发文。实行大部门制，多角色、少官
员；通畅纬线，加强机关快速协同支持前线；改造机关的服
务、支持、监管职责。精简非生产机构及人员。
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BG 机关要减少 。我去 么多小国，层级 过这 70%-80%固网是
我们做的，60%-70%无线是我们做的，但网络体验不好。谁
去管体验？体验都没搞好，躲在机关叫什么专家？没有体验叫
啥质量？
我们网络体验不好，可能是人家落后不明白，我们明白人应该
“ ”去负责提升网络质量。现在好像是 温水煮青蛙 ，客户不学
习，我们的员工也不学习，这样的代表处怎么成长起来？
原来我们展厅讲解叫咨询专家，我建议展厅就叫体验专家。这
次日本众议院大岛议长访华团，访问公司参观展厅时，一个日
本员工的讲解就非常好，应是我们讲解专家的榜样。经常我到
展厅去，专家讲的内容只能顺着讲，一跳就不行了，还是没有
作战能力。
战争真正打起来，炮火是变化的，炮要跟随目标变化来打，如
果不能及时应对目标变化，就是体验不行。客户的思想是跳跃
的，我们要随之跳跃，还要系统讲明问题。
马化腾说他是首席体验官，我觉得这个观点很正确。我们的展
厅专家首先就是体验官，要有一线作战实践经验。客户来展
厅，因为你站在客户的角度体验过，就知道如何围绕客户的体
验来讲。
我们公司非作战队伍太多，要精简这些组织。将非生产人员压
缩到最小。
对于向一线要报告，要的是哪些报告，哪些人在看？干部部要
定期组织考试，你要的这份报告到底看过没有？要那
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作者：朝花夕拾
分类：写作素材
属性：9 页
大小：12.51KB
格式：DOCX
时间：2023-09-03
