2021年银行新员工入职培训学习心得体会汇总

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2021 年银行新员工入职培训学习心得体会汇总

【仅供学习参考，切勿通篇使用！】　　可能平常看似微小的

违规操作，实则可能为我们带来沉重的教训和代价。规章制度

不能只简单的挂在嘴边，不能因为有些客户是熟人就放松了警

惕，只有加强自身业务知识的学习，提升合规操作意识，做到

警钟长鸣，才能真正有效地提升我们的服务质量。下面是小编

为大家整理的“2021 年银行新员工入职培训学习心得体会汇

总”，以供大家参考借鉴！2021 年银行新员工入职培训学习心

得体会汇总【一】

　　由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知

识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将

课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧

憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

　　实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏

入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银

行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着

西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前

不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形

态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行

业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶

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后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点

工作的样子。

　　纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：

担任临时客服经理及学习对公业务。

　　客服经理工作

　　原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所

涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了

解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款

的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，

解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

　　以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂

服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通

及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是 6个

多小时。

　　表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有

别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银

行如x银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它

们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行

支付清算系统），在民生银行存取在x银行卡上的钱时无需交

手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转

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