2021年银行保险销售工作心得总结例文

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2021 年银行保险销售工作心得总结例文

【仅供学习参考，切勿通篇使用！】　　我们做销售目的是唤

醒对人性人心的认知，帮助更多的人解决有可能意识不到或者

意识到了又不能快速做出改变，通过专业诚信和爱，帮助更多

的人和家庭或者团体守护健康、实现梦想。下面是小编为大家

整理的“2021 年银行保险销售工作心得总结例文”，以供大家

参考借鉴！2021 年银行保险销售工作心得总结例文【一】

　　不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被

工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我

领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未

知的机遇和挑战，xx 支行的前辈们给我们这些新人提供了很

大的帮助和有用的建议，让我们感受到了 xx 支行是一个团结、

快乐的大家庭。

　　进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，

现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不

仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。前辈们

十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。

　　单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一

线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一

样的效果。

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　　在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显

机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，

思维会有僵持。例如 x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新

开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑

部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成

不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工

作效率，还会造成不必要的风险事件。

　　在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地

做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户

交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面

向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客

户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称

呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜

员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住

老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会

让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。

　　一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会

到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找

自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献

青春和热血。

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