房宝占：在全局行风建设暨公共服务体系建设推进会议上的讲话

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在全局行风建设暨公共服务体系建设

推进会议上的讲话

房宝占

同志们：

今天召开的行风建设暨公共服务体系建设推进会议，筹备

时间短，但内容丰富，也非常重要。可以说，这次会议既

是一次任务部署会、也是一次工作落实会、更是一次全员

动员会。主要目的是以行风建设为统揽，推动人社公共服

务平台建设，加强“互联网+人社”建设，开展好窗口单位练兵

比武活动，全面提升人社服务水平。通过加强行风建设，

主要实现五个目标：打造全省作风建设试点市；打造承德

“办事一次成”样板；建设“互联网+人社”的典型；建设一流的

综合服务大厅；打造作风优良、业务精通的人社干部队伍。

刚才，王良同志宣读了《关于全面建设人社公共服务体系

的总体规划》，金建春同志对人社系统窗口单位技能练兵

比武活动进行了具体安排部署，讲的都很到位，希望大家

按要求抓好落实。下面，我主要讲三方面意见。

一、提高

政治站位，充分认识加强行风建设的紧迫性、

必要性

人社系统行风建设是张纪南部长到人社部后提出的重

点工作之一，主要是针对人社系统工作中存在的痛点、堵点问

题，特别是湖北省红安县 90 岁老人被抬到三楼做生存认证和

江西省永修县“圆章”“方章”等受到社会高度关注的问题而实施

的一项重大改革。今年，我市被确定为省人社系统“一窗通办”

“一网统办”行风建设市级试点，10 月份还将在我市召开全省

人社系统行风建设工作现场会议，大家要充分认识行风建设工

作的重要意义，切实增强工作的责任感、使命感、紧迫感，确

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保行风建设工作取得实效。

（一）加强行风建设工作是提升人社形象的有力抓手。人

社工作与人民利益紧密相连，与群众生产生活关系密切，

受到群众的高度关注。近年来，我市人社系统按照中央的

决策部署，切实转变工作作风，取得积极成效，但从目前

群众对人社工作的反映来看，我们依然在多个方面都存在

不同程度的问题，如：个别单位部门工作制度不健全，群

众办理业务头绪不清、效率低下；人社服务网上经办功能

不全，信息化程度较低；部分工作人员自身素质不高，业

务技能不熟，态度生冷横硬。这些问题不是普遍性的，但

却严重影响了人民群众获得感幸福感，也直接或间接的破

坏了人社形象。因此，我们必须将加强行风建设工作提高

到提升人社形象的高度上，切实增强解决问题、改进作风

的紧迫感，将行风建设工作抓出成效。

（二）加强行风建设

是落实以群众为中心发展思想的有

效载体。民心是最大的政治，民生连着民心。人民拥护和支

持，是我们党执政的最牢固根基。人社部门肩负着惠民生的

重要责任，行风建设抓得好，老百姓的获得感幸福感就强，

对党和政府的信任度满意度就高。工作做得不到位，社会面

上的影响就比较大，任其发展下去，就会像一堵无形的墙，

把我们党和人民群众隔开。所以说，我们的工作不仅是业务

工作，更是政治工作。只有行风建设抓好了，才能进一步密

切党和群众的血肉联系，使人民群众更多感受到党和政府的

关怀，从而更好地巩固我们党执政的群众基础。

（三）加强行风建设是推动人社事业改革发展的重要保

障。加强系统行风建设，改进人社公共服务，是持续推进人

社事业改革发展、促进各项政策落实落地的重要基础。进入

新时代，人民群众美好生活需要的内涵不断丰富、层次不断提

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