（18篇）关于个人工作简单述职报告

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关于个人工作简单述职报告

（18 篇）

篇1：

尊敬的领导，亲爱的各位同事：

大家好!

我叫__，是__店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的 2022

年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的 2022。在此，我仅

代表我们__店前台部，谢谢一年来领导对我们的信任和各位同

胞对我们的支持，感谢大家。

一、在过去的一年中，__店房间硬件设施得到了更新升级，前

台员工服务水平逐渐得到了提高，人员稳定无大的流动，取得

了以下主要成绩：

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(1)房间大的维修、更换酒店系统软件，使大家得到了锻炼，整

体素质逐步提高。从__月份开始，组织大家学习新的前台住房

收费软件，及__软件，__月份开始正式使用该软件。开始使用

的第一个月到第二个月的日子里，结合我们的理念，发现了许

多问题，通过和__专门人员的沟通，学会了许多操作方法，随

着掌握程度越来越来熟练，已不会再出现错误的操作。其次，

在__月份开始酒店房间进行了一次大的维修，这个过程势必会

影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也锻炼了大家应对能

力，积累了一些处理客投的经验。

(2)定期开展的员工培训，大家及时得到了新能量的补充。在走

过的__里，我们围绕__理念、客人利益、员工权利等方面做了

基础的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿

等方面做了专门的针对性的培训，员工都积极的参加，我从中

也看到了一些改变，大家工作积极性得到提高，服务态度也有

了大的改善。

(3)在内部沟通上，前台与其他部门关系一直都不错。__是一个

大家庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的

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中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要

的作用。而大家的目标只有一个，那就是为客服务，让客人乘

兴而来满意而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性发展。

二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力。

(1)就从__月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租

率__月到__月就从__%一直下降到__%，当中最底时是__月份的

__%，作为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感压力。尝试

了诸多努力，效果不明显、不稳定。在服务上，不断的学习培

训，注重细节上边的环节。比如坐在大厅的客人我们必须给倒

一杯纯净水，天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打电

话过来的客人，以表示问候和关心，等等。

(2)在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有__台电脑，__台

打印机，__台传真机，__部电话，__部对讲，各种单据和账单，

客人的遗留物品、寄存物品等，物品数量多、种类杂，维持一

个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，特别是电脑

桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我

们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。

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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn关于个人工作简单述职报告（18篇）篇1：尊敬的领导，亲爱的各位同事：大家好!我叫__，是__店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2022年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2022。在此，我仅代表我们__店前台部，谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。一、在过去的一年中，__店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平逐渐得到了提高，人员稳定无大的流动，取得了以下主要成绩：民主生活会/组织生活会对照检查、党建述职、主题教育材料联系客服下载更多公文素材关注微信公众号：秘书手记公文阁公文写作之家，体制人加油站ww...

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