基于培训调研分析的基层员工教育培训工作调研报告（银行）

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关于基于培训调研分析的基层员工教育培训工作调研报告

（银行）

【公#文￥阁整理分享】

一、调查样本整体情况

本课题组面向农行 xx 市分行辖内支行员工开展培训需

求问卷调研，回收有效问卷 xxxx 余份，其中营业网点员工

填写 xxx 余份，支行机关员工填写 xxx 余份，样本覆盖率

超过 xx%。问卷调查样本在支行机关和网点各岗位、各年

龄结构、各学历结构均有一定比例，重点突出“管理岗、年

轻化、高学历”的特点，调查问卷所反映的现状和期望对银

行培训赋能业务经营、加强干部人才梯队建设具有现实的

参考作用。

二、调研结果

（一）综合分析【公#文￥阁整理分享】

1.整体现状。一是近一年微培训、线上化趋势明显。网

点人员参加晨夕会“微培训”占比 xx.x%，参加分行组织的

“基层员工转型转岗”培训占比 xx.x%。支行机关人员主要

以线上形式参训，参加分行集中面授形式培训占比 x/x 左右。

二是参加分行组织集中脱产培训频次及时长两级分化现象

比较明显。近一年，基层行约一半员工参加分行组织的集

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中脱产培训，培训时长多为 x天-x 天。

受疫情影响，采取线上线下相结合方式、时长 x天的

培训有所增加。总体来看，分行对基层员工的脱产培训覆

盖率较高，以“xxe 学”为主要工具的线上培训日益成熟，拓

宽了基层员工参与培训的渠道。【公#文￥阁整理分享】

从参训频次看，支行机关人员参训率低，同时网点超

过一成人员参加过超过 x次以上集中脱产培训。在访谈中

了解到，存在员工重复参训的现象。

2.培训需求热点。调查问卷针对基层各岗位员工，从

“主题、形式、师资、时长”四个维度了解基层员工的培训需

求热点。一是案例及实战式主题最受欢迎。案例研讨教学

更为贴近基层工作实际，对员工指导性更强，近一半员工

选择案例研讨教学主题。目前培训项目中产品制度讲解占

比较高，内训师自主研发场景类课程数量较少，围绕业务

场景、成功经验的案例分析、营销辅导等实战技能类课程

偏少。二是经验分享最受欢迎。趋近 xx%的基层员工希望

在培训班中增加经验分享形式。在 20xx 年网点负责人培训

中，围绕“网点效能提升培训中的经验总结”为主题开展经验

分享和分组讨论，在解决基层网点的痛点、难点问题方面

起到了一定效果。三是最期待同岗位优秀员工分享经验。

“同岗位优秀员工”和“分支行业务骨干”是基层员工最期待的

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师资，充分体现了内训师队伍建设的重要意义。四是短期

脱产培训最受欢迎。调研发现，x天以内的线下面授形式最

受学员欢迎。在当前教育培训转型的背景下，结合疫情防

控常态化要求，更符合培训要求。

（二）营业网点层面【公#文￥阁整理分享】

1.网点负责人/副行长层面。一是网点负责人/副行长主

要采取集中脱产面授方式，培训时长多为 x天-x 天。网点

负责人发挥着“领头雁、带头人”的作用，面对新变化、新挑

战，更需要以新思路、新方法、新突破来抓住机遇，通过

一定的培训时长提升管理能力、与学员交流共享经验十分

必要。二是参加调研的网点负责人/副行长岗位员工中超三

成认为需要提升绩效考核指挥能力，通过绩效考核激发网

点员工工作热情；近xx%认为需要提升员工队伍凝聚能力；

超过三成认为需要补充网点经营管理知识，以应对当前经

济形势及金融行业政策变化的需要；超过两成认为需要补

充党建工作知识，特别是党建促业务发展方面的内容；超

过六成认为需要补充对公资产类产品内容，进一步提升网

点营销能力。

2.内勤行长层面。一是内勤行长作为落实基层网点各项

风控措施的责任人，受岗位职责约束，参加分行集中组织

的脱产培训次数与网点营销管理岗相比较少，且时长相对

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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn关于基于培训调研分析的基层员工教育培训工作调研报告（银行）【公#文￥阁整理分享】一、调查样本整体情况本课题组面向农行xx市分行辖内支行员工开展培训需求问卷调研，回收有效问卷xxxx余份，其中营业网点员工填写xxx余份，支行机关员工填写xxx余份，样本覆盖率超过xx%。问卷调查样本在支行机关和网点各岗位、各年龄结构、各学历结构均有一定比例，重点突出“管理岗、年轻化、高学历”的特点，调查问卷所反映的现状和期望对银行培训赋能业务经营、加强干部人才梯队建设具有现实的参考作用。二、调研结果（一）综合分析【公#文￥阁整理分享】1.整体现状。一是近一...

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