XX县委办公室主任学习发言材料
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XX 县委办公室主任学习发言材料
信访工作是党群众工作的重要平台，是党和政府联系群众的桥
梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是送上
门来的群众工作。同时，信访工作又是衡量一个地方、一个单
位、一个干部践行党的宗旨的重要标准，和执政水平、为民情
怀、能力素质的具体体现。通过认真学习 xxx 总书记关于信访
工作的重要讲话精神，我对信访工作有了更深入的了解。下面，
我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来，就是“五个度”。
一、做好信访工作，要有正确的“态度”
xxx 总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民
中的一员，把心贴近人民。在新形势下，各级领导必须放下架
子，打掉官气，主动上门，把信访工作做到基层，把党的关怀
和政府的济助送进普通群众的家庭”。“贴近人民、放下架子”，
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就是信访工作者的正确态度。
XX 书记给全县干部提出了“六问工作要求”和“六工作标准”，要
求全县干部带着历史责任感和为民情怀做好工作，这也是对信
访工作的具体要求。做好信访工作，态度是第一位的。一要坚
持一心为民的态度，坚守人民信访为人民的初心使命，把群众
利益放在第一位，把群众呼声作为第一信号，把群众的事当作
自己的事来抓，切实为群众排忧解难。二要坚持耐心热情的态
度，对待来访群众，要态度和蔼，语气平和，耐心询问，心贴
心的沟通交流。三要坚持高度负责的态度，要始终牢记“群众之
事无小事”，面对群众合理诉求，要认真倾听、仔细记录，积极
协调，全力解决问题，使群众由衷感到权益受到了公平对待，
利益得到了有效维护。
二、做好信访工作，要有健全的“制度”
2005 年3月，xxx 总书记任浙江省委书记时强调：“逐步建立健
全信访和督查工作责任制，完善矛盾纠纷排查调处机制，充分
发挥人民调解、行政调解和司法调解的综合作用，做到依法、
及时、妥善处理各类人民内部矛盾。”也就是说，信访工作必须
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要有一套科学、系统、健全的制度，这是做好信访工作的基础。
XX 书记高度重视信访工作，亲自包联疑难案件，积极化解信访
积案，坚持定时接访约访，有访必接，从不回避矛盾不回避百
姓，同时结合XX 实际，创新建立了“一会议三清单”工作制度，
为有力有效推动全县信访工作开展，做出了表率，建立了机制。
我们要严格落实“一会议三清单”制度，做好以下四个方面。一
是坚持信访稳定动态报告制度。畅通与省、市相关部门汇报沟
通渠道，坚持做好各类信访苗头隐患排查，对排查出的各类隐
患逐项建立台账，落实包案领导、责任单位和具体负责人，确
保不漏一人一事。二是实施信访案件台账式管理和每月通报制
度。坚持“事要解决”的理念，新案随时发现、随时解决。三是
建立信访攻坚长效机制。信访重点工作“百日攻坚”活动以来，
在县委县政府主要领导带领下，县联席会议坚持每周调度重点
信访案件，全县各级干部对包联案件真抓、真管、真办，有效
化解了一批信访疑难案件。实践证明，只要我们真重视、真用
心、真化解，信访工作就不算难事。四是坚持各级领导接访下
访约访制度，畅通与群众沟通渠道，体察民情民意、解决民忧
民难，切实让群众的合理诉求得到有效解决。
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摘要：
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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cnXX县委办公室主任学习发言材料信访工作是党群众工作的重要平台，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是送上门来的群众工作。同时，信访工作又是衡量一个地方、一个单位、一个干部践行党的宗旨的重要标准，和执政水平、为民情怀、能力素质的具体体现。通过认真学习xxx总书记关于信访工作的重要讲话精神，我对信访工作有了更深入的了解。下面，我谈一下做好信访工作的心得体会。概括起来，就是“五个度”。一、做好信访工作，要有正确的“态度”xxx总书记指出：“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。在新形势...
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作者：学习大国
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