如何扎实干好值班工作

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如何扎实干好值班工作？

值班工作是党委办公厅（室）工作的重要组成部分，是政务信息汇总报送的

“主渠道”、快速妥善处理问题的“参谋部”、保障机关有序运行的“服务器”，承担着

沟通上下、协调左右、联系内外的重要职责，岗位虽小，责任重大。只有坚持“不

以事小而不为”的原则，每一个环节都精益求精，每一个步骤都严谨细致，每一个

细节都一丝不苟，才能确保机关各项工作衔接顺畅、高效运转、有条不紊。

从思想上领悟

思想是行动的先导，指引着行动的方向。思想有问题，行动就要出偏差。初入

职场，很多人似乎都不缺少“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的豪情，也不缺少

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的壮志，在自己的人生规划中，也多是“大”字

当先：赚大钱，当大官，干大事。

然而，一屋不扫，何以扫天下？人生是一个积累的过程，小事永远是大事的根。

值班工作是机关重要的日常性和基础性工作，在确保机关工作高效有序运行方面发

挥着重要作用。一方面，值班工作一头连着党委，一头系着群众，件件牵动领导的

心，事事关乎百姓利益，做好值班工作，就是为党委分忧、为群众解难，岗位虽平

凡，但责任很重大；另一方面，值班工作看起来都很琐碎，一旦疏忽出错，就可能

耽误大事，一个环节要是掉链子，整个链条都运转不起来。这就要求我们在思想上

领悟到：值班工作很重要，应当心存敬畏、遵章守纪、分秒不离；值班工作多小事，

小事不成误大事，绝不能心生懈怠、以事小而不为。

在行动中落实

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”没有落实，就没有意义。面对繁重的任

务和严格的要求，值班人员该如何真正把各项工作落到实处？

一是坚持高标准要求。细节决定成败，建立健全各项工作制度和应急制度，认

真、细致地做好值班记录和工作交接，缜密精细地把好每一道关口、完成每一项任

务，力求做到零延误、零失误、零错误。

二是坚持高质量服务。把领导、基层和群众满意作为终极目标，工作态度要热

情周到、沟通交流要语气委婉、处理电文要认真细致、报送信息要快速准确、接待

来访要不厌其烦、受到误解要包容体谅，全心全意寻求解决问题的途径，做到虔诚、

规范、精细和创新服务。

三是坚持高效率运转。值班人员要加强学习和训练，努力做到脑灵、眼亮、手

勤、脚快，提高记录、判断、反馈重大突发事件和做好日常值班工作的能力与效率。

对上级的决策部署，雷厉风行、紧抓快办，切实把各项工作任务落细、落实，做到

案无积卷、事不过夜。

从责任上担当

对值班工作而言，可谓寻求安逸请走别路，怕苦畏难莫入此门。面对时间紧、

任务重、变化多的工作，值班人员应当切实把责任担起。“身在兵位，胸为帅

谋。”值班岗位虽然平凡，但是很多时间都是直接面对领导。如果对领导的思想意

图把握不准、吃得不透，就会谬以千里。值班人员应当做“千里眼”和“顺风耳”，积

极主动搜集信息，快速准确传达情况，为决策提供合理的意见建议。

值班工作重、苦、杂、难，要求天天不断线，常年如一日。对此，值班人员应

正视现实，敢于直面问题，坚持极端负责的工作作风，善于思考，勤于实践，勇于

担当。在关键时刻和危急关头顶得上来、豁得出去、经受得住，迎难而上、开拓创

新，想方设法在职责范围之内解决问题，绝不能推诿塞责、敷衍了事。

在方法上突破

值班工作内容多、范围广、头绪杂、事项急，要把难事办妥、急事办稳、实事

办好、杂事理清，绝非易事，因此应当讲究方式方法。

一是有统筹设计、综合协调的大局观念。不谋全局者，不足谋一域；不谋万世

者，不足谋一时。一个合格的值班人员，需从全局掌握上下级单位、兄弟单位和机

关各部门基本情况，熟悉办文、办事、办会等各项业务，了解与单位职能相关的法

律法规、历史变迁等各种情况，从整体把握值班工作特点，抓住问题的主要矛盾，

合理安排人力、时间，做到大事细办、急事先办、特事特办，使得上下通畅、内外

有别，各项工作有条不紊地进行。

二是有化整为零、积少成多的规划技巧。故为山者，基于一篑之土，以成千丈

之峭；凿井者，起于三寸之坎，以就万仞之深。把想实现的大目标，如举办一个大

型会议活动，科学合理地分解成一个个小目标，然后一步步执行，每完成一个这样

的小目标，就意味着向大目标更近了一步。

三是有原则不变、方法多变的沟通艺术。值班室服务的对象既有领导，又有基

层；既有机关，还有很多反映问题的群众。原则只有一条，那就是严格按照各项规

章制度和程序，又快又好解决问题。但是沟通的方式方法却是灵活多变的，完全可

以因人制宜、因时制宜、因事制宜，努力让各方都满意。

图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。值班

工作是很辛苦、琐碎、繁杂的工作，同时也是锻炼、考验和培养人的工作。值班人

员要在日常工作实践中，不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而妄为，不

以事难而怕为，潜心打磨自己，一步步积累成长。

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摘要：

如何扎实干好值班工作？值班工作是党委办公厅（室）工作的重要组成部分，是政务信息汇总报送的“主渠道”、快速妥善处理问题的“参谋部”、保障机关有序运行的“服务器”，承担着沟通上下、协调左右、联系内外的重要职责，岗位虽小，责任重大。只有坚持“不以事小而不为”的原则，每一个环节都精益求精，每一个步骤都严谨细致，每一个细节都一丝不苟，才能确保机关各项工作衔接顺畅、高效运转、有条不紊。从思想上领悟思想是行动的先导，指引着行动的方向。思想有问题，行动就要出偏差。初入职场，很多人似乎都不缺少“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的豪情，也不缺少“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的壮志，在自己的人生规划中，也多是“...

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