在全省高速公路运营工作会议上的工作报告

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在全省高速公路运营工作会议上的工作报告

同志们：

这次会议的主要任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想

为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，按照全省交

通运输工作会议部署要求，总结 2021 年全省高速公路运营工作，

分析当前形势，部署 2022 年工作。

一、2021 年工作回顾

过去一年，意义非凡。我们亲历了党和国家历史上具有里程碑意

义的大事。以习近平同志为核心的党中央，带领我们实现了第一个

百年奋斗目标，开启了实现第二个百年奋斗目标新征程。在这一年，

省委、省政府及省厅领导多次亲临调研指导高速公路运营工作，增

强了我们为民服务、争创一流的责任和动力。厅党组前瞻布局、创

新思维和为民情怀，让全国交通运输”大盘子”里有了更多 xx 方案，

更加增强了我们不甘落后、勇毅向前的底气和信心。在省厅的坚强

领导下，全系统上下勠力同心、加压奋进，全省高速公路共征收通

行费 xxxx 元，创历史新高，提前完成省厅下达的 9项经济指标、4

项民生实事和固定资产投资任务，运营发展呈现稳中有进、稳步提

质的良好态势，”十四五”开局迈出了新步伐、展现了新气象。

一年来，我们着力破难题、堵漏洞，全力以赴拓增量，通行费收

入实现逆势增长。面对多条高速公路密集开通、新一轮疫情防控和

保通保畅双线作战等风险挑战叠加的形势，积极适应收费方式转变，

向管理要效益，以服务促增收，将疫情等不利因素对通行费的冲击

降到了最低，直管路段征收通行费 xxxx 元，较 2019 年增长

34.7％，实现了通行费”拓量增收”目标。线下积极构建四级稽核管

理体系，强化现场过程管控，开展”百米”摸排、”百里”熟知私开路

口专项整治，特别是联合瓜州县公安局抓获带车逃费等涉案人员 xx

人，追缴通行费 xxx 万元，形成了持久高压”打逃”合力。线上通过

建设省级稽核管理系统，建立区域车辆自行追缴、跨区车辆联合追

缴机制，有效提升了通行费追缴效率，稽核工作得到部路网中心专

函肯定。全年共处理逃漏费车辆 xxx 万辆，追缴通行费 xxx 万元。

稽核工单创建数、追缴车辆数及补费金额等稽核主要指标持续排名

全国前列。积极对接项目建设单位，加快联网测试进程，高效开展

费率测算，甜永、平天、泾华、彭大、北仙、王夏高速以及双达、

肃沙、平华一级公路按期通车运营，新开通收费站48 个。

一年来，我们倾力解民忧、办实事，尽心竭力惠民生，品质服务

迈出坚实步伐。坚持各项惠民政策不走样。全年累计减免通行费

xxx 元，其中鲜活农产品运输”绿色通道”减免 xx 亿元。积极推进物

流降本增效，充分考虑我省公路网结构布局、货运交通特点和地方

经济发展等因素，启动实施了4条路段及新能源车辆新的差异化收

费政策。持续开展 ETC 服务专项提升行动。新增 ETC 用户 xx 万，

货车 ETC 安装率达45.6％。新增 ETC 停车场 19 个，已覆盖全省 5

个地州市。大力开展”助力乡村振兴暨提升ETC 使用率有奖通行”活

动，派发奖品 xx 万份／xx 万元。在 xxx 等收费站19 条ETC 车道

开展 ETC 特情处置系统试点。升级改版 ETC 电子缴费公众服务平

台，智能客服”小e”上线，与人工客服无缝衔接，ETC 客户服务更

智能、更高效。ETC 客服热线接通率、投诉处理及时率、投诉结案

率及百万客户投诉量4项指标全国排名持续靠前。路网运行调度能

力稳步提升。制定《清障救援规范性指导手册》，探索”驿站化”救

援模式，依托收费站、隧道站、服务区建立救援驿站 6个，提高了

事故易发路段救援时效。实施道路清障救援服务 xx 万次，救援回访

满意度达99.5％。加强路网运行监测和拥堵缓行收费站点筛查，有

效应对了极端恶劣天气和自然灾害影响，高效完成了重要节会服务

保障工作。公众出行服务受理来电xx 万通，发布各类信息xxx 万

条，”xx 高速”APP 用户达xxx 万。开通抖音客户端，粉丝已达15

万，单次观看人数突破xx 万人次，成为普及收费政策、展示高速形

象、沟通民意的新渠道。12328 监督电话月度服务质量考评持续位

居全国前列，9月份位列全国第一。”xx 高速”新浪微博在中国交通

政务微博矩阵月考核中排名靠前。”xx 高速公路运营”头条号荣获

2021 年政务头条号优秀创作者。服务区公益属性更加强化。样板

先行，按照红色、维权、安全、安康、乐享、顺心”六个驿站”标准

升级改造达到部级标准的”司机之家”10 个。联合推出全国首个免

费”车货无忧”公众责任险，首笔 xx 万元理赔款实现快速兑付。深

化”厕所革命”，解决了30 对高速公路服务区”如厕难、环境差”的问

题。完成武威主题文化旅游服务区建设。实施绿色出行”续航工程”

在4个服务区建成投运 8座充电站。

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摘要：

在全省高速公路运营工作会议上的工作报告同志们：这次会议的主要任务是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，按照全省交通运输工作会议部署要求，总结2021年全省高速公路运营工作，分析当前形势，部署2022年工作。一、2021年工作回顾过去一年，意义非凡。我们亲历了党和国家历史上具有里程碑意义的大事。以习近平同志为核心的党中央，带领我们实现了第一个百年奋斗目标，开启了实现第二个百年奋斗目标新征程。在这一年，省委、省政府及省厅领导多次亲临调研指导高速公路运营工作，增强了我们为民服务、争创一流的责任和动力。厅党组前瞻布局、创新思维和为民情怀，让全国交通运输”...

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