[公文阁] 县委书记接访工作情况报告

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县委书记接访工作情况报告

近年来，XX 市认真贯彻落实上级信访稳定工作部署，紧紧围绕

“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作主题，以深入开展“县委

书记大接访”活动为载体，采取领导主动约访、带案下访、集中接访

等方式，面对面倾听群众心声，心贴心解决群众诉求，有效化解了

社会矛盾，疏通了信访渠道，增强了同人民群众的血肉联系，促进

了社会和谐稳定。实践证明，开展“县委书记大接访”活动，体现了

用群众工作统揽信访工作的要求，是做好新时期群众工作的有效形

式。在工作中我们深切认识到，搞好大接访工作必须做到以下几点：

一、主要领导必须带头。自“县市委书记大接访”以来，XX 市委、

市政府把大接访工作摆上突出位置，列入重要日程，做到了认识到

位、责任到位、措施到位、方法到位、落实到位。市委、市政府实

行党政班子领导成员排班接访，规定每天由一名市领导负责接待来

访群众；同时把接待的时间、地点、接待领导姓名，在市电视台、

政府网站、市委门口及信访接待场所公示，方便群众来访和社会各

界监督。我和市长 xx 同志带头落实“一岗双责”，做到了亲自部署信

访工作，亲自阅批群众来信，亲自接待来访群众，亲自包案解决问

题，亲自督促协调案件，亲自回访上访群众。市委、市政府其他领

导成员认真履行各自的接访和包案工作职责，坚持信访接访日制度，

从没间断。按照市委、市政府的要求，各乡镇、办事处和市直单位

主要领导持之以恒带头开展大接访活动，做到了群众诉求有人管、

有人问、有人接待。几年来，全市各级各部门领导先后接待群众

4254 起7590 余人，化解社会矛盾 2110 多起，有力促进了大局稳

定。

二、重在解决问题。我们把大接访的工作着力点放在了解决群众

的实际问题上，坚持在治“本”上下功夫，做到“重视初访、抓牢重访，

因人而宜、因案施策”，从过去单纯注重结案率向彻底解决实际问题、

提高息诉罢访率转变。在接访过程中，对群众的初访能够当场答复

的当场答复，能够当场解决的当场解决；对政策规定不能解决的问

题，由责任单位耐心地做好解释说服工作，绝不允许“踢皮球”，绝

不允许久拖不决、久拖不办。对于重访问题，确定包案领导、责任

单位并列出时间表，尽力解决、协调好各方面的利益冲突和矛盾纠

纷，争取“案结事了”。对一些积压多年、涉及面广、处理难度大的

“老大难”案件，本着既尊重历史、又面对现实的态度，按照“不限原

调查结论、不限原处理意见、不限原领导表态”的原则，合情、合理、

合法地进行解决，对于一些“人户分离”、“人事分离”的案件，坚持

“属地管理”和“谁主管谁负责“的要求，主动接手，积极协调，促成

问题的妥善解决。近年来，我们通过大接访解决各类群众诉求

7260 多起，市财政先后拨付疑难信访问题救助资金 300 多万元，

帮助 20 多个信访家庭解决实际困难，树立了党委政府的为民形象

和务实作风。

三、接访形式要不断创新。从一些上访老户和重访问题的特点来

看，凡是经常越级上访的信访案件，一是拖的时间长，二是问题复

杂，三是牵涉的部门多，四是上访群众的情绪比较对立。通常这类

问题单靠坐在办公室接访是解决不掉的。为此，我们在大接访活动

中对接访形式进行创新，倡导接访领导改变坐地接访形式，通过预

约接访、带案下访、集中接访、联合接访等方式，走出办公室，深

入基层、深入群众解决问题。在与上访人见面时，我向他们表态，

只要你们反映问题属实，一定会给你们兑现。后来经过了解，得知

15 万元的补偿款市里已拨到乡镇，我随即要求乡镇主要领导，无条

件给上访人兑现到位，当月问题就得到了解决。像这样的问题，如

果只是在办公室听听汇报，就了解得不会这么透彻，解决得也就没

有这么快。

四、接访实效要以督办问责来保证。没有责任追究，就没有责任

制的落实。市委、市政府赋予群工部对信访工作的督查通报权，对

上级交办案件和领导接访案件进行重点督查督办。为推进问题的解

决，要求他们采取电话督办、实地督办和下发书面督办通知单等多

种形式及时督促检查，到期没报结的，移交纪委和监察局处理。对

市委、市政府主要领导接待的信访案件，明确“两办”督查室和群工

部共同督办，确保信访案件案案有结果，事事有回音。去年以来，

由于各级领导高度重视，责任单位认真负责，上级交办和我市领导

接访的案件到期办结率 100％，群众满意率达80％以上，一大批信

访问题得到有效解决。在强化督促检查的同时，我们还根据中央、

省、市出台的信访问责有关规定，进一步加大“双向”问责力度。

2021 年全市对信访工作不力的 3个单位责任人进行了通报批评，

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摘要：

县委书记接访工作情况报告近年来，XX市认真贯彻落实上级信访稳定工作部署，紧紧围绕“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作主题，以深入开展“县委书记大接访”活动为载体，采取领导主动约访、带案下访、集中接访等方式，面对面倾听群众心声，心贴心解决群众诉求，有效化解了社会矛盾，疏通了信访渠道，增强了同人民群众的血肉联系，促进了社会和谐稳定。实践证明，开展“县委书记大接访”活动，体现了用群众工作统揽信访工作的要求，是做好新时期群众工作的有效形式。在工作中我们深切认识到，搞好大接访工作必须做到以下几点：一、主要领导必须带头。自“县市委书记大接访”以来，XX市委、市政府把大接访工作摆上突出位置，列入重要日程...

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