[公文阁] XX公司优化营商环境经验材料

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XX 公司优化营商环境经验材料

近年来，为助力我市实现全域供水、打赢生态环保攻坚战，

XX 公司凝心聚力惠民生，“软硬兼施”做好“水”文章，全力服务实体

经济发展，助力我市营商环境不断提升。XX 年至 XX 年已完成供水

XX 万吨，污水处理量达 XX 万吨。

一、提升“硬实力”，让基础设施更完善

（一）完善全域供水基础设施建设。投资 XX 亿元先后建成新

一水厂、第四水厂、乡镇配套供水主管网 XX 公里、新建和改造加

压站 XX 座。截止 XX 年底，城区供水普及率 100％，日供水能力达

XX 万立方米，供水管网 XX 公里。XX 年XX 月，启动农村安全饮

水提升工程，投资 XX 亿元对 XX 个镇办场园进行管网、加压站及配

套工程建设，着力打通全域供水“最后一厘米”，已完成 XX 个镇办给

水管道安装约 XX 公里，建成后将惠及 XX 万居民，让老百姓都能饮

上安全水、放心水。

（二）完善污水处理基础设施建设，总投资 XX 亿元，先后建

成城西污水处理厂一期工程，排放标准达 XX。总投资 XX 亿元，完

成城东污水处理厂扩建及升级改造工程、XX 污水处理厂提标改造工

程，排放标准提升至 XX。城市污水处理厂尾水深度提标工程计划今

年XX 月底建成，排放标准将提升至地表 V类。截止 XX 年底，XX

大污水处理厂（站）日处理规模达 XX 万吨／日，实际日处理量可

达XX 万吨／日，辐射城东、城西、城南三大区域，已初步实现污

水处理设施由规模增长向提质增效，进一步提升了城镇污水处理设

施的保障能力和服务水平。XX 年起着手改善重点领域水环境，总投

资XX 亿元，对城市黑臭水体整治已完成 XX 公里的截污干管埋设工

程；城市雨污分流工程已完成 XX 公里雨污管网的埋设工程，力争

实现城区雨污分流全覆盖，重点改善了 XX、XX、XX、XX、XX 六

大流域水环境质量。

二、提升“软实力”，让水务服务更满意

（一）完善服务新举措，增加市民获得感。一是压缩供水报装

办理时限。在市政务服务中心和大数据管理局设立报装窗口，为企

业开通绿色服务通道，提供专人跟踪的一站式服务，XX 个工作日办

结XX 项流程，让群众少跑腿。二是做好供水抢修维护工作。设立

XX 抢修服务热线并 24 小时畅通，值班人员、应急抢险队员保证

24 小时值班，抢修服务热线 24 小时畅通，做到“接报即修”，小修

24 小时，大修 72 小时，将对用户的影响降至最小。今年共受理各

类诉求 XX 件，处理率和回复率均达100％。三是提供快捷缴费服

务。登录“XX”微信公众号，绑定缴费户号，用户足不出户就可办理

缴费业务，查询缴费明细、余额及欠费情况。同时，公众号兼具查

看停水信息、营业网点、水质报告、水价公告等多项功能。四是改

造低压片区管网。近三年先后改造城区低压片区老旧管网 XX 公里，

保障了居民日常用水供给。五是启动供水地理信息系统项目。XX 年

底，总投资 XX 余万元启动了供水管网 GIS（地理信息系统）项目，

通过对供水管网数据（含管网图形、管线、阀门等）作全面而准确

的综合管理，整合各项管网运行数据，让供水走进“数字时代”，为

智慧水务打下良好的基础。六是提升自备水源收费服务质量。定期

召开收费企业座谈会，开展问卷调查、上门征求意见等活动，根据

企业的实际情况制定收费服务措施。

（二）强化管理举措，增加群众满意度。一是加强水质动态监

测。每天对汉江水源水进行 XX 项指标检测，每月委托第三方检测

公司检测水源水XX 项指标，并在 XX 微信公众号上公布水质检测结

果相关信息。二是完善服务机制。建立一整套制度与标准，如《供

水服务标准》《用户服务制度》《热线工作制度》《员工责任追究

制度》等，并成立工作专班，明确工作职责，建立完善水源地保护

长效机制，制定应急预案及保护制度，确保饮用水安全。三是加强

政策宣传。定期上门讲解污水处理费征收的相关法律法规，让企业

认识到征收排污费的重要性和必要性，坚持微笑服务，强化服务意

识，提升服务意识，不断提升对收费企业的整体服务水平。四是加

大排查力度。一旦发现污水管网出现淤堵现象，及时调派吸污车进

行疏通维护，杜绝污水外溢，实时保持污水主管网畅通，保障排污

企业顺利排污。

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摘要：

XX公司优化营商环境经验材料近年来，为助力我市实现全域供水、打赢生态环保攻坚战，XX公司凝心聚力惠民生，“软硬兼施”做好“水”文章，全力服务实体经济发展，助力我市营商环境不断提升。XX年至XX年已完成供水XX万吨，污水处理量达XX万吨。一、提升“硬实力”，让基础设施更完善（一）完善全域供水基础设施建设。投资XX亿元先后建成新一水厂、第四水厂、乡镇配套供水主管网XX公里、新建和改造加压站XX座。截止XX年底，城区供水普及率100％，日供水能力达XX万立方米，供水管网XX公里。XX年XX月，启动农村安全饮水提升工程，投资XX亿元对XX个镇办场园进行管网、加压站及配套工程建设，着力打通全域供水“最后...

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