网格员工作经验交流分享：优秀网格员工作经验交流分享

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大家好！我是来自*街办*社区的网格员**，今天能有机会

与各位同事学习交流，非常荣幸。在坐的很多前辈，还有同事

们远比我经验丰富，我就把在日常工作中的一些体会和认识与

大家一起分享，有不当之处，敬请各位批评指正。

作为一名网格员，我们主要的工作职责就是社情全摸清、

矛盾全掌握、服务全方位，要真正把工作做好，做实，就要进

百家门，知百家事，“入得了门，唠得了嗑，采得来信息，拉

得近距离”这样的基本功必须勤学苦练，做好网格工作的信息

员、服务员、调解员和宣传员。下面我就从如何当好这“四员”

来谈一谈我的看法。

一、掌握网格情况，当好网格信息员

要想当好一名网格信息员，服务好网格居民，就要详细掌

握网格居民的基本信息，摸清居民的情况和需求，做到网格内

家庭情况清、人员类别清、区域设施清、矛盾隐患清。

当好网格信息员需要我们多跑腿多动嘴。信息采集上报工

作是一项平凡又特殊的工作，平凡的是这是社区常规工作，特

殊的是要把握好时间，同时信息收集也是做好网格服务、社区

服务的基础，对网格内党员、低保户、残疾人、独居老人、现

退役军人、刑释人员、涉毒人员等各类人群分类建档，定期走

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访入户，及时更新上报人员情况和困难需求，查漏补缺，保证

信息采集的质量，这是网格员的本职工作；多动嘴与居民交流，

在拉家常的过程中收集信息，了解居民家庭基本情况，有针对

性地提供政策咨询，业务办理等服务。

当好网格信息员还需要我们多观察，多聆听。平时有居民

到访或者听到居民与其他社区专干交流时，多留意与自己格子

相关的信息，比如我管辖的*小区租房子的越来越多，流动人

口变动快，除了入户走访收集信息，很重要的一个信息来源渠

道就是通过居民到社区来打听租房子消息时收集，我社区谭主

任居住在小区内，也经常受到居民委托帮忙出租房子，每次有

居民来询问时我总会支起耳朵格外留意，及时询问相关信息进

行登记，若有陌生的居民前来办事也总会多问一句是否是居住

在小区内，以防漏采漏报。只有在工作中带上眼睛，带上耳朵，

嘴巴甜一点，腿勤一点，才能当好一名网格工作的信息员。

二、反映社情民意，当好居民的服务员

网格员是党和政府联系居民群众的纽带，收集、反映社情

民意是我们的职责所在。网格员的工作就是走家串户、了解社

情民意，及时掌握群众的基本信息和服务诉求，关注群众的热

点难点等问题，力所能及地帮助居民解决实际困难。

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我网格里有一名吸毒人员自离婚后一直闭门不出，与外界

脱离联系，还经常酗酒。他父母年事已高，不仅要养活待业在

家的他，还要照顾他上小学的孩子。在一次入户走访时我了解

到他孩子的家庭作业时常需要打印，可家里条件拮据没购置打

印机，她回到社区马上向社区领导反映了这个问题，并主动提

出每周让孩子的奶奶来社区把作业传给我免费帮他打印。另外

我也处处留意招聘信息，有合适的岗位都会第一时间打电话告

诉他，也希望借此帮助他走出阴霾，回归社会。

当好民生事务服务员、开展社会综合管理与服务工作，在

工作中对网格居民的事一定要用心察、细心干、贴心办，以自

己的实际行动去塑造网格员队伍的良好形象，真正深入到为民

服务中去，当好群众服务员。

三、耐心细致，当好矛盾调解员

社区矛盾不能件件找律师，网格员的重要职能之一就是解

决邻里间的矛盾纠纷，这也是社区安全稳定工作的一个部分，

当好矛盾纠纷调解员，及时了解和反映群众诉求，协助排查和

化解矛盾纠纷，积极推进网格平安建设，维护网格和谐稳定；

平时，除了调解纠纷，我们还会在网格内开展巡逻，排查安全

隐患，协助做好精神病人、刑满释放人员、社区矫正人员等特

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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn大家好！我是来自*街办*社区的网格员**，今天能有机会与各位同事学习交流，非常荣幸。在坐的很多前辈，还有同事们远比我经验丰富，我就把在日常工作中的一些体会和认识与大家一起分享，有不当之处，敬请各位批评指正。作为一名网格员，我们主要的工作职责就是社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位，要真正把工作做好，做实，就要进百家门，知百家事，“入得了门，唠得了嗑，采得来信息，拉得近距离”这样的基本功必须勤学苦练，做好网格工作的信息员、服务员、调解员和宣传员。下面我就从如何当好这“四员”来谈一谈我的看法。一、掌握网格情况，当好网格信息员要想当好一名网格信...

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