2022年放管服改革工作总结及2023年工作计划
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2022 年放管服改革工作总结及 2023 年工
作
计
划
一、持续推进全市三级政务服务体系建设，政务服务
延伸至基层。
按照区、盟工作要求，截止目前通过全力推动政务服务
项基层下移，共梳理出乡镇直办政务服务事项清单 xxx 项、
帮办代办事项 xx 项，村级直办事项 xx 项、帮办代办事项 xx
项。街道直办事项 xxx 项、帮办代办事项 xx 项，社区直办事
项xx 项、帮办代办事项 xx 项。乡镇“xx 速办·一次办”xx 项。
通过对政务服务事项进行标准化梳理，形成市、镇、村三级
政务服务事项基本目录，并对外统一公示，同时对事项清单
进行动态调整。在全市各级政务服务场所设立“帮办代办”窗
口xxx 个,组建了 xxx 人的专兼职帮办代办队伍，试点义勒力
特镇率先实行，年底前要求各镇、街、嘎查村（社区）便民
服务中心、站服务场所的窗口设置、推行综合受理、实施帮
办代办服务，提供延时和预约服务，为全市三级政务服务体
系建设打下良好基础。
二、推行“xx
速办·四办”工作，有效提升营商环境。
“一网办”依托全区一体化政务服务平台,利用数据共享、
电子签章、电子归档等信息化手段整合政务服务资源和优势,
推进事项网上办理。通过组织各单位集中办公+培训的“x+x”
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模式，全面完成了全区一体化在线政务服务平台事项认领、
清单填报、精细化梳理工作，全市“政务服务平台”认领、填
报、并发布政务服务共 xxxx 项，网办占比达到 xxx%，高频
政务事项实现“应上尽上”,建成了应用集成、界面规范、部署
集中、信息共享的政务服务“总枢纽”，现共计 xxxx 项事项可
实现“全程网办”，全程网办比达到 xx.xx%。
“帮您办”方面设立了“xx 速办·帮您办”窗口，组建了专职
人员 x 人、兼职 xx 人的“帮您办”专业队伍，负责为到政务服
务大厅的企业群众提供全周期的免费代办帮办服务，为项目
推进提供全方位保障。共有 xx 项审批事项可实现帮办代办，
并已将重点投资建设项目、重大招商引资项目和科技创新类、
国家鼓励类等投资建设项目列入“帮您办”事项。针对相关企
业审批难问题，推行会商会审，联审联批机制。已召开会商
会审会议三次，联动盟市十几家审批单位进行了一次告知和
并联审批。并且建立了“一项目一专班、一项目一档案、一周
一调度”工作模式，帮助项目早日落地开工。实行“一企一档
案、一企一专人”的“x＋x”工作模式。建立明确的档案机制和
跟踪机制，对联办事项较多的项目在每个档案中附有
《“xx
速办·帮您办”项目追踪帮办示意图》，进行“挂图作战”
实施时限超期预警跟踪机制，对于即将到期的审批事项，提
前与相关审批部门帮代办人员联系，做好配合工作。“帮您办”
工作专业队伍的激励引导机制已建立，代办帮办服务评价制
度也已建全，并积极收取企业群众满意度反馈，不断接受意
见加以改进。截至目前，共帮办代办
xx
个政府投资类和企业
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投资类项目，，x x x
个审批环节，涉及投资金额 xx
多亿元。
三、推进“跨省通办”，实行异地代收代办和多地联办等
业务模式。
在市政务服务大厅设立“跨省通办”窗口，依托全区一体
化在线政务服务平台和实体政务服务大厅线上线下相结合
的优势，开展跨省通办工作，加强对窗口工作人员业务培训，
确保能够对常见问题答疑解惑，指导申请人补齐补正材料，
做到事项一次提交、一次办成，推行事项办理全程电子化，
满足企业、群众线上线下服务需求。分别于与
xx
地区和
xx
市签署达成合作协议，签署“跨省通办”协议书及授权书，梳
理出
xx
市-xx
地区“跨省通办”事项
xx
项，xx
地区-xx
市“跨
省通办”事项
xxx
项，xx
市-xx
市“跨盟市通办”事项
xx
项，
涉及个体工商户设立登记、异地就医结算、失业保险金申领、
营业执照遗失补领、换发等高频政务服务事项，全力解决办
事群众“折返跑”、“多地跑”等问题。
四、推行“容缺受理+告知承诺”审批，大力压缩审批时
限。
在企业、群众申请事项办理过程中，按照“明确告知、自
愿申请、书面承诺、审批在先、限期补正”的原则，在主要申请
材料齐全且符合法定形式，个别申请材料因暂未准备、尚未获
取等原因，临时、短期缺失的情况下，经申请人同意，可启
动“容缺受理+告知承诺”工作机制。通过当场将缺失或需要补
正的材料内容列成清单一次性告知企业、专项保管“容缺审批”
资料、审批逾期提前提示、实行多部门大联审等措施，
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作者：学习大国
分类：写作素材
属性：5 页
大小：28.59KB
格式：DOCX
时间：2022-11-13
