医院平安创建工作总结(1)

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县人民医院

平安医院建设活动总结

今年，我院认真贯彻落实县平安办年度工作部署、县卫生健康局

关于《卫生健康系统 2020 年平安宣传工作实施方案》的文件精神，

紧密围绕党的十九大精神为指导，坚持以“知晓平安、参与平安、一生

平安”的主题。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治

安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题。结合我院

工作实际，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防

控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风

廉政建设，保持了我院稳步发展。现将工作情况汇报如下：

一、强化组织领导，构建平安医院

我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安宣传工作”纳

入工作计划，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负

总责，把工作重点放在关键问题和关键环节上；班子成员分工负责，

齐抓共管，狠抓具体措施全面落实，促进创建工作扎实推进。二是落

实组织机构。成立以院长为组长，党委书记为第一副组长、分管副院

长为副组长的创建活动领导小组，全面负责“平安医院”创建工作；联

合五云派出所建立治安活动协调组，负责医院创建日常工作。三是落

实职责，加强联动。要求各科室认真履行职责，加强协调配合，形成

创建合力；与业务工作同部署、同检查、同考核，确保创建到位、任

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务落实、责任到人。创建平安医院工作情况进行随时督查，及时掌握

情况，妥善解决创建过程中出现的问题，确保创建平安工作健康顺

利开展。

二、注重宣传发动，完善制度健全

结合我院实际，认真制定宣传计划，组织医务人员平安创建专

题会，认真学习平安创建的经验和教讯，通过 LED、微信平台等宣传

平安创建工作。定期举办疫情防控知识宣讲、临床医疗护理知识培训

等形式，不断提高医院医务人员的安全意识。并制订完善《安全生产

工作制度》、《消防安全工作制度》、《医患沟通工作制度》等各项

医疗制度，紧紧围绕依法治国“七五”普法有关要求，不定期组织开展

国家安全法、网络安全法、法律法规理论学习，认真学习平安医院宣

传等相关知识，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚

强执行力的团队精神。

三、加强内部治安，完善安防体系

医院制订安全教育培训计划，定期对职工进行安全教育，使医护

人员及全体员工了解本科室的火灾危险性和防火措施，做到会报警，

会使用灭火器材，掌握扑灭初起火灾和疏散病人的办法。落实人防、

物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全知识和治安防范

意识，有效保障患者和医院的财产安全。完善突发事件应急医疗救治

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预案，加强完善医疗废物管理制度、医院水、电、汽及毒、麻、精、

放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。

加强与工商、公安和药品食品监督管理部门的联动，对个别散发医药

印刷品、医托等清理整治，消除了治安隐患。

四、加强医患沟通，开展优质服务

我院继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把温馨优质服务贯穿

于医疗服务的全过程。我院改善窗口服务，努力做到服务态度良好，

积极倡导文明服务用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、

推现象；要求所有医务人员切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化

服务，处处体现人文关怀，视病人如亲人，努力提供温情的服务，提

高服务水平。我院重点抓好挂号收费室、药房、服务中心、门诊、医

保等窗口，从制定方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制

度入手，医院设立护送队，加强对住院病人管理，优化服务流程，改

善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。我

院充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、

治疗、手术、用药等问题，耐心地解释说明，多与病人进行一些感情

沟通，多给病人一些人文关怀，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，

尊重患者的想法，打消患者的顾虑，真正做到尊重病人、关爱病人，

为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务；各科室高度重视患者回

访工作，保证回访率大于 90%；畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处

理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处

理病人投诉，定期收集病人对医院服务的意见并及时改进。

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摘要：

公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn县人民医院平安医院建设活动总结今年，我院认真贯彻落实县平安办年度工作部署、县卫生健康局关于《卫生健康系统2020年平安宣传工作实施方案》的文件精神，紧密围绕党的十九大精神为指导，坚持以“知晓平安、参与平安、一生平安”的主题。在全院深入推进“平安医院”创建活动，大力开展社会治安综合整治，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题。结合我院工作实际，进一步完善全院平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了我院稳步发展。现将工作情况汇报如下：一、强化组织领导，构建平安医院我院领...

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