信访局2023年工作计划：信访局2023年工作计划

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信访局 2023 年工作计划

2023 年，信访工作明确“1535”总体思路：即围绕“一条

主线”，聚焦“五项指标”，打造“三个亮点”，继续抓好“五项重点

工作”。

一、围绕“一条主线”

围绕全面推动实施中共中央、国务院《信访工作条例》一

条主线，结合党的二十大精神学习贯彻，坚持和加强党对信访

工作的领导，健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联

席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。

健全《信访工作条例》配套制度和工作程序，逐步完善信访事

项甄别分流、诉访分离、分类处理、复查复核等制度，推动信

访工作依规依法开展。以举办专题培训班和普法宣传活动为抓

手，在全社会营造学条例、用条例、守条例的浓厚氛围。

二、聚焦“五项指标”

一是聚焦减存量。3年以上信访积案清零，市以上交办信

访积案年度内化解率达到 100%。

二是聚焦降重量。群众初次信访事项一次性化解率达到

90%以上，重复信访占比降至 20%以下，市以上重复信访事

项化解率达到 100%。

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三是聚焦控增量。到省走访数量退至全市 7名以后、进京

走访数量退至全市 5名以后。国家信访局登记走访、网上投诉、

群众来信等总量同比下降 10%。

四是聚焦防变量。确保不发生到省进京集体访、不发生涉

访个人极端事件、不发生涉访舆论负面炒作等有影响信访问题。

五是聚焦提质量。创建“全国信访工作示范县（市、区）” 、

5个以上乡镇（街道）创建“全市信访工作示范乡镇（街道）”

成功。

三、打造“三个亮点”

一是打造领导接访主阵地。严格落实省、市工作要求，进

一步提高领导干部接访规范化水平和工作实效性，把县乡两级

领导干部公开轮流接访，打造成解决群众诉求的主阵地。1.规

范公示、提前告知。每月底将下一月领导接访计划，包括接访

时间、接访地点、接访领导姓名、接访领导职务、接访领导分

管工作等，通过微信公众号、电视媒体、官方网站、公示牌等

多种方式，提前公示告知。2.有访必接、无访办公。接访领导

以现场坐班形式，全日接待来访群众，坚持有访必接，协调推

动解决当日群众来访事项，无访约访或召集有关部门会商研究

解决所包保重点信访案件等。3.首接负责、一包到底。对于当

日所接待的群众来访，对于初访实行首接负责制，对于重复来

访事项，负责做好与该信访事项的包案领导沟通衔接。4.是强

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化督导、确保实效。信访部门建立本级领导接访工作台账，负

责跟踪调度、督查督办，定期向主要领导报告本级领导接访及

案件处理化解情况。

二是打造网上信访快渠道。认真学习宣传和贯彻落实中办

国办《关于做好新时代网上信访工作的意见》及省《若干措

施》、市《十三条措施》，开展网上信访标志“五进”活动，积

极做好网上信访代办工作，全面推进“315”快速办理机制，建

立领导阅办重点网上信访事项制度，围绕群众满意、快捷高效，

切实压实工作责任，全力提高办理质量，年内 60%以上的网上

初次信访事项在 15 日内办结，网上信访责任单位参评率不低

于90%，责任单位满意率不低于 90%。

三是打造电子台账长抓手。以重点隐患和人员长效台账为

抓手，打造平战结合新模式，更加高效做好风险防控和维稳安

保工作。1.长效管理。建立维稳安保重点隐患和人员台账长效

管理机制，实行平时动态管理与战时集中更新相结合，确保台

账信息准确、资料完善、随时可用，为维稳安保、积案化解等

各项工作提供支撑。2.完善信息。以二十大维稳安保“涉访矛盾

隐患和重点人员工作台账”为基础，进一步完善分类管控、信访

记录、化解措施等信息，将纳入台账重点人员信息项扩充至35

项。3.动态增减。对台账及时进行更新，特别是去市到省进京

访人员及时增加到台账里面，对已彻底化解的重点信访事项，

在信访人签订息诉罢访协议书后，以 2个月为观察期，2个月

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公文阁公文写作之家、体制人加油站www.gwg365.cn信访局2023年工作计划2023年，信访工作明确“1535”总体思路：即围绕“一条主线”，聚焦“五项指标”，打造“三个亮点”，继续抓好“五项重点工作”。一、围绕“一条主线”围绕全面推动实施中共中央、国务院《信访工作条例》一条主线，结合党的二十大精神学习贯彻，坚持和加强党对信访工作的领导，健全党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。健全《信访工作条例》配套制度和工作程序，逐步完善信访事项甄别分流、诉访分离、分类处理、复查复核等制度，推动信访工作依规依法开展。以举办专题培训班和普法宣传活动...

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