工作经验：推行“三化”工作法 提升群众满意度安全感
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工作经验：
推行“三化”工作法 提升群众满意度安全感
“ ”大走访 开门评 活动开展以来，***积极探索新时期服务
“ ”群众工作机制，围绕 三化 深化开门评活动，努力营造广大干
部受教育、人民群众得实惠、**工作提水平、干群关系促和谐
的良好氛围，辖区人民群众的安全感和满意度得到了进一步增
强，公信力和作风形象有了进一步提升。
“ ” “ ”一、走访对象广泛化，努力在 请进来 和 走出去 上
下功夫 为充分听取社会各界群众对公安工作的意见，自觉接
受辖区群众的评议，该所围绕增强活动对象的广泛性，采取敞
开大门请进来评、上下联动走出去听、深入群众靠上去帮等办
“ ”法，开展 大走访 开门评警活动。
一是辖区群众专门评。
结合走访慰问、节日联欢、政企共建等活动，组织走访辖
区群众、人大代表、特殊群体、机关工作人员等 1300 余名，
走访企事业单位 20 余家，与群众 行了面 面 。进 对 访谈
二是广大网民随时评。
组织干部利用点滴时间登陆网站论坛、利用微信群、微
博、网上举报信箱，与数千名网友进行了键对键交流。
三是诚邀代表登门评。
3月23 日，邀请辖区人大代表、政协委员、治安场所从
业人员、案件当事人等共计 95 人开展座谈，广泛接受群众评
议，搜集意见建议；3月22 “ ”日，召开了大走访 开门评 老干
部座谈会，请离退休老领导们建言献策，就招商引资、纪律作
风、服务群众等方面，广泛征求老领导的意见和建议。
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四是场所顾客随机评。
针对娱乐、旅馆、洗浴场所人员流动量大的特点，在积极
开展场所管理的同时，组织发放有关防火、防盗、防黄赌毒等
内容的宣传手册 800 余份，并广泛征集 所 主及 客 工作场 业 顾 对
的意见和建议。
五是弱势群体暖心评。
为切实帮助困难群众，增强干群间的情感交流，到困难、
特殊群体家庭，走访困难群众 40 余 ，慰 孤寡老人户 问 50 余人
“ ”次，通过 送温暖 活动向群众问需、问计、问安、问效，积极
帮群众解危、解困、解忧、解难。
二、整改形式多样化，努力在总结分析和规范长效上
下功夫 为进一步畅通群众诉求渠道，方便群众咨询、办事、
投诉和求助，围绕增强活动形式的多样性，精心组织开展活
动，多渠道开门评警。
一是突出长效建设，积极开展爱民活动。
本着群众恳谈诉求件件有回音，事事有落实的活动原则，
统一印制了《群众意见建议办理表》、《群众意见建议反馈
表》，力求做到恳谈时间统一、恳谈模式开放、恳谈制度落
实；突出问题整改，对收集到的意见建议，按照问题查纠、向
“社会公开承诺、整肃内部纪律等四项措施强力推进；落实电
”话回访 活动常态化指标，每天随机抽取20%的群众反馈进行
回访，对群众不满意的进行调查并加以整改。二是紧跟时代特
征，善用平台开门评。
充分发挥网络平台受众面广泛、沟通形式新颖的优势，开
展网络评。
“ ” “ ” “通过建立网上工作室 及微信群，开设在线咨询 、 情
” “ ”况通报 、 公告公示等专栏，更加快捷高效地服务社区群
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众；通过建立微博，多层次、全方位与群众密切联系，并明确
“ ”一名 网络数据员 ，做好网络宣传和舆情收集工作；在区政府
“ ”门户网站开设政务公开专栏 ，将服务措施、办事程序、监督
电话及时上网公开，广开社会监督渠道，提高工作的透明度；
三是立足业务实际，实现群众认同。
“ ” “ ” “该所通过开展擦亮 户籍窗口 、 社区窗口 、执法窗
”口三扇窗活动，努力实现群众对工作的安全认同、感情认
同、期望认同、满意认同，进一步密切干群关系。
三、结合工作具体化，努力在创新机制和跟踪问效上
下功夫 一是着眼队伍建设，着手绩效考核。
通过严格绩效考核推进开门评活动，将走访服务群众数
量、群众评议结果和社区群众满意率等指标纳入考核范畴，努
力形成以民意为导向的工作评价机制、选人用人机制和奖惩激
励机制，为活动注入了活力。二是着眼创新工作机制，着手社
会管理创新。
根据群众反映强烈的流动人口管理、出租屋管理等问题，
围绕流动人口动态掌握、信息及时更新等环节开展创新活动，
推出社会管理创新举措；为规范日常走访工作，夯实基础工作
“ ” “ ”根基，建立了六到户 、 八必访 制度，有效提升了**工作和
服务群众的效果。三是着眼培养先进典型，着手创先争优活
动。
以提升群众满意率为目标，以群众评议为依据，以服务群
“ ” “众为着力点，广泛开展了争当每月一星、选树 党员示范
”岗、争创群众满意窗口单位等活动，充分发挥先进典型的示
范引领作用。
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作者：学习大国
分类：写作素材
属性：3 页
大小：28.22KB
格式：DOCX
时间：2022-11-22
