区政务服务管理局2022年上半年精神文明建设工作总结

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区政务服务管理局 2022 年上半年精神文明建

设工作总结

2022 年，区政务服务管理局在区委、区政府的坚强领导

下，坚持党建引领，深入培育和践行社会主义核心价值观，始

终把文明创建与党史学相结合，用社会主义核心价值观凝心聚

力，把文明创建活动融入到政务服务的各项工作之中。

一、工作总结

（一）推进党史学习教育取得实效

区政务服务局立足实际，创新载体、灵活形式，扎实

开展党史学习教育，引导广大党员干部群众从党的百年奋斗历

程中汲取智慧力量。

一是多元化学习载体。

局党组将党史学习教育纳入理论学习组必学内容，并融

“ ”入三会一课，通过开展主题党课、读书学习交流会等载体将

党史学习教育抓在日常。

二是多方式学习研讨。

“ ”利用每周五机关干部职工人人上讲台时间，人人备课、

人人讲党史，并紧密结合政务服务工作实际，谈体会、明措

施，目前，全局已举办党史讲学 23 期。

组织全体党员走进烈士陵园红色教育基地、观看爱国主义

电影，重温历史，加强党性修养。三是多渠道解决问题。扎实

“ ”开展我为群众办实事实践活动，列出建立健全未诉先办机

“ ”制、开展办不成事专项治理等 10 项清单内容，明确了具体

“举措、责任科室和完成时限，实现人人头上有任务，个个肩

”上有担子。

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（二）建立利企惠企政策推送通道

加强与团区委、区工商联、各园区等部门的沟通，建

“ ”立两区促进合作机制，搭建本区各类涉企协会商会沟通联络

平台，以高新技术企业、中小微企业为重点，组织各单位梳理

针对上述企业的政策事项，线上开通政策适用宣传解读，线下

召开面对面问答会，向各商会和青创协会及园区企业分众推送

政策解读，并征集企业共性政策需求，实时反馈相关部门研究

和解决。

截至目前，印发《北京市优化营商环境改革政策 4.0 版文

“ ”件汇编》和两区相关政策解读材料共300 多套，组织政策问

答会 2次，通过政府网站、微信公众号和各类新媒体线上推送

相关政策 70 多条次。

（三）不断提升窗口服务能力

全面落实北京市《政务服务事项委托受理和授权审批

“ ”规则》，制定落实工作方案，采取一表、三单、三书的推进

程序，明确任人，制、委托、授事清，首责编进驻权项单签订

席代表任命书、委托受理协议书和审批授权书，进一步深

“ ”化一网、一门、一次改革。目前，区级各单位已完成委托受

理和授权审批，43 个部门和单位的 1781 项政务服务事项进驻

“ ”区政务服务中心办理，一门进驻率 90.64%，一窗办理率

100%，进驻委托受理率88.49%，授权审批率 98.82%，全

“ ”面实现进一门、对一窗、找一人、跑一次的受理、审批、办

结一站式服务。

同时，下沉镇街的事项 100%进驻镇街大厅，并实行委托

受理和授权审批。

（四）打通优化营商环境落地“最后一公里”

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“ ” “坚持问题导向，建立一把手走流程和政务服务体验

”员工作机制，组织各审批部门、镇街领导和聘请社会各界代

“ ”表开展走流程政务服务体验活动，采取线上+线下的方式，

全流程体验企业和群众办事的切实感受，重点发现办事过程中

的堵点、痛点和难点问题。

“聚焦解决问题，将政务服务体验过程中发现问题与办不

”成事专项治理中反映问题、优化营商环境系列新政策落实中

暴露的问题一并纳入台账管理，逐项整改、销账，打通深

“ ” “ ”化放管服改革优化营商环境落地最后一公里。

目前，走流程体验50 人次，发现存在问题 26 个，并全

部整改；解决其他渠道获取的从业资格证重复填写委托书、办

事指南缺乏标准化示例图样等问题共 52 个。

“同时，关注窗口办事企业群众所需，树立服务向前一

”步理念，在区内各级大厅建立全程帮办指导小组工作机制，

“ ”由小组人员为办事企业群众提供保姆式的全程帮办与指导服

务。截至目前，各级大厅共提供帮办代办业务 50000 多件

次。

二、存在的不足

虽然我局精神文明建设取得了一定成绩，但仍然存在

一些不足，一是精神文明创建活动较单一；二是窗口为民服务

能力有待进一步提升。

三、下一步工作计划

下一步，平谷区政务服务系统将秉持以人民为中心的

发展思想，强化为民服务初心，牢记便民利民之责，不断提升

“ ” “线上线下服务能力和水平，让小小窗口为企业群众提供满

” “ ”满服务，通过政务服务一点一滴的小温暖，助力全局精神

文明工作建设。

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摘要：

公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn区政务服务管理局2022年上半年精神文明建设工作总结2022年，区政务服务管理局在区委、区政府的坚强领导下，坚持党建引领，深入培育和践行社会主义核心价值观，始终把文明创建与党史学相结合，用社会主义核心价值观凝心聚力，把文明创建活动融入到政务服务的各项工作之中。一、工作总结（一）推进党史学习教育取得实效区政务服务局立足实际，创新载体、灵活形式，扎实开展党史学习教育，引导广大党员干部群众从党的百年奋斗历程中汲取智慧力量。一是多元化学习载体。局党组将党史学习教育纳入理论学习组必学内容，并融“”入三会一课，通过开展主题党课、读书学习交流会等载体...

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