政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路

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政务服务办公室 2022 年工作总结及 2023 年

工作思路

2022 年工作总结

xxxx 年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“xxxxx”发展

战略，坚持数字化改革引领，培育打造“x服务”政务服务品

牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范

化、便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进

提质。x-x 月，共办理政务服务 xxxx 万件，收到政务服务

“好差评”x平台主动评价数 xx 万条，好评率为 xx%。县公

共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集

体）产权、土地（矿产）资源交易 xxx 项（宗），成交额

xx 亿元，增收节资 xx 亿元；乡镇（街道）公共资源交易中

心完成工程建设项目、集体产权交易 xxx 项（宗），成交额

xx 亿元，增收节资 xx 亿元。

一、突出品牌建设，政务服务标准规范再提高

谋划“x服务”品牌。针对我县政务服务品牌缺失的现状，

深入谋划“x服务”政务服务品牌，制订《“x服务”政务服务

品牌建设实施方案》，塑造“服务最佳、效率最高、环境最

美、群众最满意”政务服务形象，促进我县政务服务更加标

准化、规范化、便利化。

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建设“x服务”应用。“x服务”应用是“x服务”品牌打造最

主要内容。成立以办主要领导为组长的工作专班，每周例

会推进，x月x日在 x里办 APP 上线试运行。期间会同县府

办等部门 x次赴省市专题汇报对接，得到省大数据的高度肯

定，成为我省“一网通办”的创新组成内容之一。该应用聚焦

群众和企业对政务服务和政策兑现“时限不清、渠道不明、

享受不便、提醒不足”的实际情况，通过整合研判政务服务

历史办事数据，跨系统智能化分析，精准掌握企业群众办

事习惯和办事需求，建设企业和个人专属服务空间，建立

“一企一档”、“一人一档”，推动实现政务服务事项和政策兑

现智能推送、精准匹配、快速直达，提升政府对政务服务

与政策兑现的需求智感、资源匹配、高效供给和科学评价

的智能化水平。首批围绕公安、交通、社保、医保、民政

等xx 个部门，共梳理筛选出办事服务类事项清单xxx 项，

电子证照类事项清单xx 项，可享政策 xx 条。

打造“x服务”大厅。建设智慧化“政务综合体”，持续改

善县级大厅办事环境，引进挪瓦咖啡馆并于 x月投入运行，

成为办事群众小憩的休息场所。改造提升医社保板块等候

区，改造完成后办事等候区域将进一步扩大，群众办事舒

适感进一步优化。乡镇大厅实施智慧化改造，选取人口较

多、办件量较大、大厅条件较好的 xx 个大厅试点，推动实

现镇级大厅远程可视化，窗口业务数据展示汇聚和“无感监

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测”，建成集窗口办、自助办于一体的智慧化工作体系，该

项目列入xxxx 年xx 县数字化项目建设计划（第一批），已

完成招标。

二、深化数字赋能，政务服务变革创新再提升

加大交易活动电子化。优化升级工程建设项目电子招

投标系统。一方面针对工程建设项目招标中各地交易中心

CA 不统一、不兼容、不互认及产生的系列问题，主动与省

级层面对接，顺利运行 xxCA 签章互认系统，给投标企业带

来实惠；另一方面升级县级建设工程不见面招投标系统并

向乡镇（街道）、园区延伸，实现镇街、园区不见面招投

标基本全覆盖，该项目 xx 月上旬初步完成开发调试，建成

后基层公共资源交易数字化水平将大幅提升，有效节省招

投标时间和精力成本。加大政府采购数字化监管能力，建

成运行政府采购可视化远程异地开评标监管系统，实现开

评标过程电子监管，有效提高采购质量和效率，x-x 月在 x

个集采项目中运行。依托政采云平台开展网上超市交易价

格动态监测，通过“每月一巡检一通报”，x-x 月共对 xx 家存

在价格虚高等违规问题的供应商作出相应处理，其中对 xx

家次违规供应商作出暂停网超x至x个月供货资格的处理，

切实规范政府采购网超交易行为，节约采购成本，维护市

场公平公正。

加强政务服务数字化。在省级政务 x办件情况只能统计

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公文阁公文写作之家，体制人加油站www.gwg365.cn政务服务办公室2022年工作总结及2023年工作思路2022年工作总结xxxx年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“xxxxx”发展战略，坚持数字化改革引领，培育打造“x服务”政务服务品牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范化、便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。x-x月，共办理政务服务xxxx万件，收到政务服务“好差评”x平台主动评价数xx万条，好评率为xx%。县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易xxx项（宗），成交额xx亿元，增收节资xx亿元；乡镇（街道）公共资...

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