某镇网络舆情处置工作应急预案.docx

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为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时

回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩

小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护社会和谐稳定，

结合镇实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于 XX 镇各类敏感网络舆情的处置工作。

二、工作原则

（一）属地管控，各负其责。镇党委班子成员对本单位

网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”

和“谁主管谁负责”的原则，积极主动采取有效措施做好处

置工作。

（二）快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、

处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网

下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥

善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切

实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布

同步研究、处置授权与发布授权同步安排。

（三）分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社

会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，

采取不同应对措施，提高效率，注重效果。

三、组织体系及职责

（一）指挥机构

成立镇网络舆情应急处置工作领导小组，镇长李晓轩同

志任组长，相关班子成员和部门负责人为成员。

领导小组下设办公室，办公室设在镇宣传办，办公室主

任由武艳同志兼任，具体负责网络舆情的监测、研判、提出

处置建议。

（二）主要成员单位职责

领导小组：负责审定网络舆情应急处置预案、工作方案

并组织实施，督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作；

统筹、协调有关单位落实突发重大网络舆情应急处置工作及

其他相关工作。

镇党政办公室：参与网络舆情的检测、研判，统筹协调

各村居、单位和对接市直部门处置相关敏感网络舆情。

镇派出所：负责及时发现和处置危害国家安全、属于公

安职责范围内的、严重影响社会稳定和社会公共秩序的违法

有害信息，以及具有现实危害性的行动性、煽动性信息。依

法打击造谣传谣、侮辱诽谤等违法人员。

镇宣传办：负责涉及全镇敏感网络舆情的监测、研判、

预警并提出处置方案；指导和协调各部门处置相关性敏感舆

情；负责联系相关媒体，及时进行舆情引导，积极化解舆论

危机。

镇综治办：负责收集、研判涉及社会稳定类网络舆情，

督促涉及村居和部门及时解决现实问题，妥善应对网上舆情。

四、应对方案

（一）应对原则

1.黄金 24 小时法则。力争第一时间发布新闻，赢得话语

权。信息要真实透明，报道要统一开放，沟通要亲民坦诚。

2.信息公开原则。新闻宣传信息部门要充分发挥媒体优

势，根据网民的质疑和提出的问题，有节奏地抛出系统化的

专业信息，不断引导民众舆论。

（二）重要措施

1.启动新闻发言人机制。新闻发言人应选择熟悉媒体运

作，具有丰富的工作人员，在突发事件应对处置中，根据必

要性，有计划分阶段地开展新闻发布会，或者联系媒体接受

专题采访等方式主动回应。

2.培养和发挥意见领袖的舆论影响力。通过内部培养、

外部挖掘，寻找懂业务、新闻素养高的专业媒体人士，作为

领域内意见领袖。在突发事件应对中，由意见领袖在论坛、

微博等舆论活跃地带设置话题，发布专业、权威、客观的评

论性内容，引导负面情绪趋于平和与理性。

3.完善网络舆情信息员制度。各职能部门应配备一名舆

情信息员，实时监控舆论发展动向，负责舆情信息的采集上

报工作。

4.适时利用第三方成员应对舆论震荡。在网络平台设置

议题后，可组织网络发布价值性评论、回帖，扭转“一边倒”

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摘要：

某镇网络舆情处置工作应急预案为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设，及时回应网民关切问题，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护社会和谐稳定，结合镇实际，特制定本预案。一、适用范围本预案适用于XX镇各类敏感网络舆情的处置工作。二、工作原则（一）属地管控，各负其责。镇党委班子成员对本单位网络意识形态工作负首要责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的...

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