在2024年全市“高效办成一件事”重点事项推进会上的汇报发言.docx

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在 2024 年全市“高效办成一件事”重点事

项推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

今年来，为加快推动政务服务提质增效，在更多领域更

大范围实现“高效办成一件事”,**区坚持问题导向和目标

导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、

提升行政效能的重要抓手，强化政务服务标准化、规范

化、数字化一体推进，打造企业群众办事环节最简、材料

最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的

营商环境，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动

力。

“三个一”畅通政务服务渠道。线下办事“只进一门”。

完善集约高效的线下政务服务体系，科学设置综合服务窗口

和专业服务窗口，严格落实政务服务中心进驻事项负面清单

制度，政务服务事项纳入政务服务中心集中办理，不在政务

服务中心外收件、受理、出件。扎实推进便民服务站建设，

推行政务服务审批“快递送”服务，提供“一件事”审批结

果快递到家服务。线上办事“一网通办”。以“桂通办”为平

台，实现政务服务事项统一受理、数据实时汇聚、办事申请

“一次提交”、办理结果“多端获取”。持续提升政务服务网

上办理深度，推进事项应上尽上。持续深化政务服务事项标

准化管理，落实“统筹编制实施规范、分级维护办事指南”

的政务服务事项管理模式，确保实现辖区政务服务事项同数

同源、同步发展、同步更新。企业和群众诉求“一线应答”。

畅通非紧急类诉求反映渠道，强化 12345 热线与政务服务平

台投诉建议体系对接，健全快速响应、限时整改、办结反馈、

督办考核管理机制，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、

建议等诉求，形成受理、转办、办结等全流程办理模式，实

现接诉即办、有诉快办，高效受理企业群众的诉求，推动解

决服务问题，为企业群众提供优质服务。

“四个办”创新政务服务模式。关联事项“集成办”。跨

部门政策、业务、系统协同和数据共享，细化“高效办成一

件事”办事场景、情形，编制公布规范准确、清晰易懂的工

作规程和办事指南，确保实现自治区、市、县、乡四级协同

落实。持续推动政务服务事项集成化办理，通过线上线下联

动，开展并联审批、联合评审、联合验收等，做到“一次告

知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，为

企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务，

压减办理时长，节约办事成本。容缺事项“承诺办”。推行“告

知承诺+容缺办理”审批服务模式，制定申请材料后补或免交、

实质审查后置或豁免等工作办法，制作告知承诺书模板，明

确办理条件，约定责任义务。审批、监管、执法等部门要协

同建立差异化告知承诺事后核查和风险防范机制，并逐步推

动将承诺和履约信息共享至信用中国信用信息共享平台。异

地事项“跨域办”。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，

围绕保障改善民生、促进就业创业、有效服务人口流动、生

产要素自由流通和便利企业跨地区生产经营等方面，规范政

务服务中心“跨域通办”、“全区通办”窗口建设，采取全程

网办、异地代收代办、多地联办等业务模式，持续推动异地

事项跨域办。政策服务“免申办”。梳理各系统行政给付、

资金补贴扶持、税收优惠、救助抚恤等惠企惠民政策，形

成“免申即享”政策清单。依托广西惠企惠民政策兑现平

台，为企业和群众提供基于大数据的精准“一站式”服

务，为企业和群众自动生成申请表、调用申请材料并主动

精准推送，方便企业和群众自愿申请、一次办理，推动更

多惠企惠民政策精准推送、免申即享。

目前，**区在扎实推进国家、自治区、**市“高效办成

一件事”2024

年度 49 项重点事项清单的基础上，逐步推

出了本辖区的重点项目清单并扎实推进落实，确保实

现“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业

和群众办事满意度、获得感。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，

谢谢！

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在2024年全市“高效办成一件事”重点事项推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：今年来，为加快推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，**区坚持问题导向和目标导向相结合，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，强化政务服务标准化、规范化、数字化一体推进，打造企业群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的营商环境，最大限...

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