市政务服务中心思想政治工作创新实践案例.docx

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市政务服务中心思想政治工作创新实践案

例

一、基本情况

市政务服务中心目前进驻人员 400 多人(其中党员

94 名，设党总支 1 个，党支部 4 个 ) , 承接了 x

市 40

个部门 1600 多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人

员的服务形象、服务质量直接影响到 x 的形象及群众对营

商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部

门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成

共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和

认同感，影响了政务服务工作提质提效。

中共中央、国务院印发的《关于新时代加强和改进思想

政治工作的意见》(以下简称《意见》)指出，思想政治工作

是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的

生命线；党的二十届三中全会也强调要“完善思想政治工作

体系”,要“促进政务服务标准化、规范化、便利

化”。2021 年以来，市行政服务中心管委会深入贯彻落实

《意见》和党的二十届三中全会精神，围绕创建“模范机

关”,以“三创三提”举措，在全省县级政务服务中心中率

先做好思想政治工作，干部职工的战斗力、创造力和向心

力得到显著增强，促进 xx 政务审批服务提质增效、营商环

境持续优化提升，得到各级领导充分肯定、社会各界广泛

好评。

二、主要做法

（一）创新党群融合机制，打造特色文化，提升干部职

工归属感。创新建立了“载体+活动”的党群融合机制，着力

打造团结和谐、担当作为的中心“家”文化，有效提升了干

部职工归属感。一是党建融合群团建设。在全省县级政务服

务中心率先成立团支部和妇联，由党总支引领四个党支

部、群团组织结合重要节点、传统节日组织开展文体活动

60 多场次，丰富中心精神文化生活；举办暑期“公益夏令

营”，解决暑期干部职工孩子看护难问题。二是党建融合

志愿服务。结合党组织结对共建和党员“双报到”活动，

组织干部职工前往挂钩地开展志愿服务 50 余场，受众超过

25000 人次；创新建设“**市家庭家教家风建设服务点”，

为群众提供家风家教、婚前教育、家庭矛盾纠纷调解等志愿

服务 2000 多人次，调解离婚纠纷 200 多起，拓展服务群

众的渠道。

（二）创新人员管理机制，畅通晋升渠道，提升干部职

工获得感。创新建立了“积分+托管”的人员管理机制，畅通

晋升渠道，解决了中心入驻人员稳定性不高、留不住人的问

题，有效提升了干部职工获得感。一是推行量化积分考核。

出台积分考核办法，推行“季考核、年总评”，并将考核结果

运用于干部选拔任用、职称评聘、年度考核、评先评优、绩

效发放等，实现以事业留人、以待遇留人。二是推行编外人

员托管。推行编外辅助人员由第三方管理的托管机制，对编

外辅助人员进行合理化重构、专业化培养、规范化管理，建

立“多劳多得”、“优胜劣汰”制度，推动强基提能。

（三）创新学习教育机制，锤炼政治品格，提升干部

职工认同感。创新建立了“讲学+竞赛”的学习教育机制，

提高入驻人员认知水平，锤炼“忠诚、干净、担当”的政治

品格，提升干部职工认同感。一是开展讲堂互学活动。

创新开展 “ 1+3”讲堂活动，依托“中心大讲堂”，邀请

专家教授讲课 12 场次；依托业务科长、青年、巾帼三类“微

讲堂”，组织干部职工上台讲学 46 场次；全省首创建

设“有声+纸质“公益书吧，获评 x 市“五星级百姓书

房”，举办“悦读悦享”读书（观影）分享会 16 期，引导

干部职工互相学习、促进。二是开展比拼晾晒活动。定期

举办路演活动，引导各入驻部门展现工作成果和亮点，并

结合路演成绩，每季度评选 3 个示范窗口”和 13 名“服

务之星”；举办党史、学习强国知识竞赛及政务礼仪比赛，

提升干部职工的政治素养和职业素养。

三、工作成效

通过“三创三提”举措，充分发挥了机关思想政治工作

引领作用，有效激发干部职工干事创业热情，多项审批服务

改革举措，为 x

市、省乃至全国首创，荣获多项市级以上

荣誉。

（一）工作创新方面。一是全国首创推出“数字政务门

牌”，破解群众办事“找不到”“不懂办”和“跑多趟”等

问题，已为群众提供办事引导超 30

万人次，被国务院办公

厅行文全国推广，获评市改革创新十佳案例和“市 2023 年

度赋能营商环境十大数字化应用”。二是全省首创工程建

设项目审批智慧导办平台，为项目业主提供 24 小时“全天

候”服务、

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摘要：

市政务服务中心思想政治工作创新实践案例一、基本情况市政务服务中心目前进驻人员400多人（其中党员94名，设党总支1个，党支部4个），承接了x市40个部门1600多项行政审批服务事项。政务服务中心工作人员的服务形象、服务质量直接影响到x的形象及群众对营商环境的评价。但长期以来，由于工作人员来自不同部门，相互之间缺少交流沟通，且流动性比较大，很难形成共同的价值理念，对政务服务中心缺乏归属感、获得感和认...

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