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市交通运输局在机关“五星”支部创建工作

交流会上的发言

各位领导、同志们：

为扎实推进机关“五星”支部创建工作，市交通运输局

结合“自觉讲政治、工作创一流、对外树形象”的总体要求，

围绕交通运输高质量发展和社会公众需求，全力为市民、从

业人员、游客提供安全、舒心、文明的交通出行服务环境，

打造品质交通和人民满意交通。

一、审批服务“—站式”办理。结合“五星”支部创建，

党员干部积极探索推进政务服务“无感续证”,聚焦市场主体

在换证节点容易遗忘、换证材料不清等群众的烦心事、操心

事，变“被动审批”为“主动服务”,实现政务服务由“人工

申报”向“预先提醒”、“群众申办”向“专业帮办”的转变。

持续推动从业资格证补发、换发、变更、注销和营运车辆网

上年审等高频事项“跨省通办”,窗口服务党员干部带头主动

提供业务办理咨询“答疑、帮办”服务，真正实现让数据多

跑路、群众少跑腿。

二、道路运输“暖心式”服务。市道路运输服务党总支

以“安全、方便、快捷、舒适”为服务宗旨，制定《客运站

及客运班线服务内容及标准》,建立岗位明白卡，进行评比考

核，定期通报表扬服务之星。在道路货运行业，定期对货车

司机开展安全普法、健康宣教、安全培训，在物流园区、超

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限检测站设立“司机之家”，为过往司乘人员提供医疗救助、

保险理赔、休息用餐、诉求收集等服务。鼓励有条件的维

修企业开展市区免费救援服务，为电瓶馈电、轮胎缺气等

项目

实行现场救援，最大限度节约群众等待时间。

三、城市公交“品牌式”服务。市城市公共交通服务中

心党支部制定《公交车长标准服务规范手册》和视频教程，

全面提升服务质量和服务标准。打造 33 路三国文化旅游专

线和 18 路胖东来公交专线，采取大站快车运营模式，充分满

足广大游客胖东来购物游需求。节假日在京港澳高速 x 站口

游客服务中心配置免费接驳车，自驾游客下高速可免费换乘，

有效避开停车难、道路堵的烦恼。同时，研发推广 x 公交 APP，

乘客通过 APP 可直接查询线路信息、站点信息、车辆信息，

实时候车。

四、城市出租“标杆式”服务。制定巡游出租汽车经

营服务标准，不断完善《出租车驾驶员星级评定管理办法》，

对 2000 余名驾驶员进行网格划分，组建 5 个车队 29 个

中队，建立管理部门、公司、车队上下互联的三级管理体

系；定期举办党建专题讲座、技能大比武等活动，打造

“党员先锋车队”“莲城老兵车队”“雷锋车队”“爱心车

队”等特色车队，

倡树文明服务示范标杆。

五、交通执法“柔性式”开展。市交通运输执法支队

党总支全面推行涉企行政执法事项“四张清单”，实施“柔

性执法”，落实“首违不罚”，对于不予行政处罚的轻微违

法行为

和从轻减轻行政处罚、少用慎用行政强制措施的一般违法行

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为，实施包容审慎监管；常态化开展执法服务开放日活动，

邀请企业负责人、从业人员、媒体等社会各界人士集中体验

交通运输执法全过程，全面提高执法服务透明度，让人民群

众全面监督执法工作，提升交通运输综合执法服务品质。

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市交通运输局在机关“五星”支部创建工作交流会上的发言各位领导、同志们：为扎实推进机关“五星”支部创建工作，市交通运输局结合“自觉讲政治、工作创一流、对外树形象”的总体要求，围绕交通运输高质量发展和社会公众需求，全力为市民、从业人员、游客提供安全、舒心、文明的交通出行服务环境，打造品质交通和人民满意交通。一、审批服务“一站式”办理。结合“五星”支部创建，党员干部积极探索推进政务服务“无感续证”，聚焦...

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