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XX 县教育系统网络舆情应急处置预案

为快速妥当处置 XX 县教育系统突发重大网络舆情，有

序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情

造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建设

和谐稳定的教育环境和全面健康发展的良好网络舆论环境，

依据有关法律法规，制定本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于国内、外各类网站、论坛、微博及跟

帖、有影响的微信群及朋友圈等刊登、发布的对我县各级各

类学校、教育局机关及二级单位的社会声誉、教学秩序、事

业发展有重大影响的信息，或对师生生活、工作、学习产

生

重大影响的相关信息等突发网络舆论情况等。

二、工作原则

（一）统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对

处置工作纳入 XX 县教育局应急管理工作统筹安排，成立

专

门领导小组加强组织协调，建立工作组承办具体业务工作。

（二）分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原

则，县教育局机关及各级各类学校指定专人负责网络舆

情应急工作，并制定相应措施，依法依规组织实施突发重

大网络舆

情应急处置工作。

（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、

通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警

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性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，

及时预防和消除不良影响。

（四）服务发展，防止危机。立足于服务教育发展、

保障教育安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等

综合

措施加强突发重大网络舆情应急处置工作。

三、处置程序及办法

（一）研判预警。对可能引发重大网络舆情的突发事

件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应

对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。监测工作在网络

舆情应急处置工作组指导下进行，定时分工监测，敏感时

段实行全天

候监测，监测结果及时汇总到网络舆情应急处置工作组。

（二）快速反应。发现重大网络舆情后，网络舆情应急

处置工作组要立即对舆情的来源和内容等进行研判，按照快

速、畅通原则，及时将情况报告局分管领导，填写《XX 县教

育网络舆情处理登记表》，启动应急预案，提出应急处置措

施。涉及网络舆情单位应快速及时将事情原由、事实真相、

事件处置情况等组织成汇报材料，第一时间内向领导组汇

报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有

关情况。网络舆情应急处置应在领导组统一领导下、由工

作组指导下进行，各有关单位重大网络舆情不得瞒报或未

经请示私自处

置。

（三）讲究方法。从有利于舆情事件的妥善处置出

发，把握好时机、节奏和方法技巧，合理疏导公众情绪，

正确对

待负面评论，避免因方法不当引发新的舆情。有针对性地选

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择恰当时机发布具权威性、引导性、回应性信息，引导公众

辨别是非，最大限度地避免或减少舆情误导公众，促进舆情

朝着良性方向演进。

（四）分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络

舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、

新闻

宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：

1、属询问、置疑、诉求类的，工作组安排相关科室及学

校依法依规进行办理、提出答复意见，经局负责人和学校

主要领导审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需

要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并

告知回

复处理结果具体时日。

2、属于教育某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传

播或炒作类的，在领导组统一领导下，由工作组依法告知事

实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失

及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，

决定商请执纪执法部门依纪依法查处。

3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹

事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要在领导组统一领导下，

由工作组依法澄清事实真相，依纪依法处置。

4、属对推动教育改革、发展、稳定工作有重要积极意义

类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。

（五）动态跟踪。各网络舆情监测人员要对突发重大

舆情及处置后的事态实行动态跟踪，及时汇总到工作组，

适时

采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。

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摘要：

XX县教育系统网络舆情应急处置预案为快速妥当处置XX县教育系统突发重大网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建设和谐稳定的教育环境和全面健康发展的良好网络舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。一、适用范围本《预案》适用于国内、外各类网站、论坛、微博及跟帖、有影响的微信群及朋友圈等刊登、发布的对我县各级各类学校、教育局机关及...

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