市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言
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市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言
各位领导、同志们：
近年来，我市着眼于“居民有需求，社区有服务”，扎实
开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，推出“社区
固本强基”等 17 个专项行动，在强阵地、抓队伍、优服务
上持续用力，社区服务精细化、专业化、标准化水平显著
提升。
一、聚焦提档升级，建设高品质阵地
（一）高质量推进社区综合服务设施标准化建设。出台
《市城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，明确到 2025
年打造 100 处城乡社区综合服务设施标准化示范点。市级
财政每年列支 2000 万元奖补资金，对列入市级标准化示范
点的建设项目，每处给予 50-200 万元补助资金。目前，市
已连续 5年累计投入 1亿元，推动 566 处城市社区综合服
务设施面积超过 1000 平方米，社区服务阵地的功能设置更
加优化。
（二）高标准打造社区服务综合体。发布社区服务综合
体功能设置和服务指南，规划布局建设建筑面积不低于
3000 平方米、集公共服务和生活性服务于一体的社区服务
综合体。目前，全市已布局建设 6处，其中，历城区城市
之光社区建设的“社区数据大脑”，为居民量身定制专属个人
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电子 ID，提供精准化服务；章丘区泰悦社区的社区图书馆
和动感影院为居民搭建学习、休闲、娱乐综合体。
（三）高效能推进“智慧社区”试点建设。集约化建成
全市智慧社区综合服务平台，为具备条件的社区配备智慧
社区服务自助终端，深化拓展“在线议事”“在线协商”“村务
公开”“志愿服务”等应用场景和模块，通过科技赋能，精准
满足人民群众各类需求。截至目前，全市已打造 200 个省
级智慧社区试点，年底前再新建 100 个试点社区，全力助
推社区治理能力现代化、智能化。
二、聚焦提质增效，打造高素质队伍
（一）持续加大选任配备力度。科学设置社区专职工作
者、综合社工、专职网格员等岗位。拓宽来源渠道，引导
高校学生到城乡社区就业，推动网格员择优纳入社区工作
者队伍管理。截至目前，全市社区工作者数量达到1.39 万，
每万城镇常住人口达到近 20 人。新一届村（居）委会班子
成员年龄、学历实现“一降一升”，“一肩挑”比例分别达到
96.4%、98.2%。
（二）健全规范日常管理机制。出台系列文件，建立包
含选任招录、规范管理、考核监督、教育培训和激励奖惩
的全周期管理体系。完善社区工作者“3岗20 级”薪酬体系，
全面落实取暖补贴、免费体检等待遇，人均财政保障经费
达10.5 万元。畅通社区工作者晋升渠道，采取定向招录，
推动 20 余名优秀社区工作者进入事业编制，打通了社区工
作者职业发展的“上升通道”。
（三）丰富完善教育培训模式。构建市级抓示范、区县
抓全员、街道抓常态的三级培训体系，开展分级分类培训
全市 1.39 万名社区工作者轮训率达到100%。搭建跨省市
培训交流平台，近年来，累计在上海交通大学、浙江大学
等举办社区工作者培训班 120 余期、累计培训 6000 余人
次。选派优秀社区工作者赴外地先进地区挂职实训，累计
开展 50 余次、700 余人。成立“泉城优社+”市优秀社区联
盟，实施城市社区“领航计划”，充分发挥先进典型示范引领
作用，切实提升社区工作者综合素质和业务能力。
三、聚焦创新创优，提供高效能服务
（一）全面推行“一窗受理、综合服务”服务模式。依
托社区综合服务设施，将公共服务、党群服务、社会服务
等一并纳入，建设居民“家门口”的服务站。同时，为每个社
区配备 2名以上社区工作者，在具备条件的社区服务大厅
打造“开放式、无柜台”服务环境，推动社区服务“只找一个
人，能办所有事”，切实提高社区服务便捷性。
（二）积极探索“五社联动、多方共治”治理机制。加
大孵化培育、人才引进、资金支持力度，大力发展公益慈
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市民政局在社区服务质量提升座谈会上的发言各位领导、同志们：近年来，我市着眼于“居民有需求，社区有服务”，扎实开展“新时代新社区新生活”服务质量提升行动，推出“社区固本强基”等17个专项行动，在强阵地、抓队伍、优服务上持续用力，社区服务精细化、专业化、标准化水平显著提升。一、聚焦提档升级，建设高品质阵地（一）高质量推进社区综合服务设施标准化建设。出台《市城乡社区服务体系建设“十四五”规划》，明确到2025年打造100处城乡社区综合服务设施标准化示范点。市级财政每年列支2000万元奖补资金，对列入市级标准化示范点的建设项目，每处给予50-200万元补助资金。目前，市已连续5年累计投入1亿元，推动5...
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分类：热门专题
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时间：2023-12-01
