交流发言：聚焦矛调前置打造共建共治共享的社会治理新格局

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交流发言：聚焦矛调前置打造共建共治共享的社会治理新

格局

今年以来，街道深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索

新形势下矛盾纠纷调处化解体系建设，聚焦矛调前置，通

过依托党群服务中心设立基层矛盾纠纷调解中心，建立源

头预防、前端化解、多方联动、以和促调的“大调解”联合体

模式，着力从源头上预防和化解各类矛盾纠纷，打响了基

层社会治理的“金字招牌”。

一、三级联动分类推进，打造特色矛调中心。在街道层

面。整合网格办、信访办、派出所、司法所等部门力量和

街村律师队伍，成立以群众接待服务大厅、矛盾调处中心

法律援助中心、“老郑解疙瘩”工作室为体系的一站式矛盾纠

纷调解中心，探索出“党建+综治+网格”的社会治理新模式，

对群众反映的矛盾问题，采取多部门联合办公、集中调处

的方式，做到“一窗受理、一站办结、限期解决”。在城市社

区和农村党建联合体层面。同步挂牌成立矛调中心和居民

调解室，同时建立移动调解队伍，变被动调解为主动调处

推动矛盾化解成功率。在农村和小区层面。利用村级活动

场所、红齐驿站居民会客厅等阵地，设立矛盾调解室、调

解角，做到网格管理全覆盖，矛盾调处无缝隙。

公文阁公众号：老弥妹职场文书 gwg365.cn

二、整合资源强化培训，打造高素质矛调队伍。成立专

业调解队伍。整合街道司法所、信访办、综治中心、派出

所等部门人员，采取“轮驻+轮训”的方式，在协助村－社区

（中心）两级矛调中心工作的同时，选派业务骨干对两级

矛调中心常驻人员进行培训，提高矛盾化解能力水平。建

立矛调人才库。整合共驻共建单位、执法力量进社区、“两

代表一委员”、支部书记、网格员、老党员、退休老干部等

人员力量。聘请优秀小区党支部书记孔建华，成立“孔大姐

工作室”，定期到街道接访；建立绿城矛调工作室、永吉社

区儿童议事会等矛调队伍 12 支，共同做好矛盾纠纷化解、

热线处理及群众反映的热点难点问题。打造矛调“合伙人”。

充分整合辖区学校、社区资源优势，聚焦矛盾难点和重点

针对当前大部分家庭所困扰的孩子教育问题，积极探索出

“家校社”共育共建模式，预见矛盾、前置矛盾、弱化矛盾，

为家长、学校、社区搭建一个共同的交流平台。通过定期

组织专业心理咨询师、老师、家长等共同开展心理课堂，

帮助家长剖析原因，让家长、老师全方位的了解孩子、发

现孩子的闪光点，不再仅仅关注孩子的成绩，更要关注孩

子的全方位健康成长，帮助孩子们转变枯燥乏味的两点一

线生活环境，养成阳光健康的生活和学习心态，共同促进

孩子健康快乐的成长。

三、创新机制健全流程，打造有温度的人民调解。坚持

依法调解。以人民诉求为出发点，以保证公民合法权益为

落脚点，以网格化“红黄蓝绿橙”五色动态管理为基础，以

“365 协商议事”等工作法为抓手，完善矛调流程，将信息收

集、矛盾化解、“一事一回访”制度贯穿全过程，社区、农村

党建联合体每周召开一次例会，共同梳理、分析辖区信访

矛盾，坚持依法办事，依法调处。坚持暖心调解。把工作

重点前移，依托“幸福邻里市集”、“心理大讲堂”、“百家宴”

等活动载体为社区居民搭建交流平台，开展从“陌邻”变为

“睦邻”的多样“熟人节”创新活动，推出“打造熟人社区”倡议，

融入“熟人文化”打造“熟人社区”，织密一张温暖和睦的邻里

关系网，实现由“生人社区”向“熟人社区”转变，降低矛盾发

生率，提高矛盾化解率，构建城市社区“大矛调”联合体。坚

持全民调解。充分发挥城市社区资源多的优势，通过启动

“能人计划”、寻找“红色合伙人”等活动载体，引导居民积极

参与社区活动，在此过程中充分挖掘辖区优秀人才，引导

他们加入社区治理，让居民来帮助处理居民问题，更能与

居民产生共情，促进矛盾化解，推动小区自治建设。

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交流发言：聚焦矛调前置打造共建共治共享的社会治理新格局今年以来，街道深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下矛盾纠纷调处化解体系建设，聚焦矛调前置，通过依托党群服务中心设立基层矛盾纠纷调解中心，建立源头预防、前端化解、多方联动、以和促调的“大调解”联合体模式，着力从源头上预防和化解各类矛盾纠纷，打响了基层社会治理的“金字招牌”。一、三级联动分类推进，打造特色矛调中心。在街道层面。整合网格办、信访办、派出所、司法所等部门力量和街村律师队伍，成立以群众接待服务大厅、矛盾调处中心法律援助中心、“老郑解疙瘩”工作室为体系的一站式矛盾纠纷调解中心，探索出“党建+综治+网格”的社会治理新模式，对群众反...

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