中日友好医院加强服务型党组织建设的实践和探索

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中日友好医院加强服务型党组织建设

的实践和探索

党的十八大报告指出要“ 建设学习型、服务型、创新型的马

克思主义政党”，要“ 以服务群众、做群众工作为主要任务，加强

基层服务型党组织建设” 。近年来，中日友好医院党委积极顺应

卫生事业科学发展的需要，以强化基层党组织服务功能、密切党

与人民群众联系为核心，以实现“ 两个满意”（患者满意和职

工满意）为目标，以“ 四个服务” （服务发展、服务社会、服

务群众、服务党员）为抓手，不断加强服务型党组织建设，取

得了积极效果。

一、基本做法

（一）坚持服务发展，打造引领科学发展的“ 火车头” 。

医院的科学发展离不开一支团结和谐、奋发有为的班子队

伍。院党委主动制定并认真落实《关于进一步加强我院院领导

班子建设的意见》和《关于进一步改进工作作风、密切联系群

众的若干规定》，全面提高班子服务发展、引领发展的能力。

一是坚持深入学习，提高履行职责的能力。切实把学习作为

一种政治责任和精神追求，全面推进学习型班子建设。以中心组

学习为龙头，把学习会当成民生生活会来开，通过学习研究工作、

破解难题、指导实践、促进发展。根据党委推荐书目，日常加强

自学，汲取多方面知识。加强学习成果的应用和转化，每人撰写

学习心得体会在《院报》上发表，并带头为党员讲党课。

二是坚持求真务实，提高执行落实的能力。班子进一步改进

工作作风，使深入一线调研成为经常性的自觉行动。全年通过专

题座谈、现场办公、行政查房、走访检查、参加科室活动、院领

导接待日等形式，深入一线调研 200 余次。大力发扬严、细、

深、实、正的良好风气，制定工作制度和计划杜绝虚话和水分，

明确时限、量化任务、责任到人。

三是坚持团结协作，提高和谐共事的能力。认真贯彻执行民

主集中制，召开党委常委会或院办公会研究讨论医院重大问题，

做到科学决策、民主决策、依法决策。将执行“ 三重一大”

四是坚持廉洁自律，提高拒腐防变的能力。始终把清正廉洁

摆在重中之重，坚持做人有准则、做事有原则、工作有规则。加

强宣传教育，做到警钟长鸣。坚持重要岗位干部定期轮岗，设立

专门的专家委员会决定药物、设备、招标、职称、耗材等业务

性、敏感性较强的工作，班子成员不参与。

（二）坚持服务社会，发挥公立医院公益性的表率作用。

作为国家卫生计生委直属的大型公立医院和窗口单位，院

党委坚持公益性办院方向不动摇，切实为民办实事、做好事、

解难题。国家卫生计生委李斌主任对医院积极投身医改、服务

百姓健康取得的突出成绩给予高度评价，鼓励医院做全国公立

医院改革的排头兵。

一是通过开展对口支援服务基层。充分发挥大医院的带动

和辐射作用，积极开展对口支援，把服务拓展到全国基层和边远

地区 50 多家医疗机构，为当地留下了一支支不走的医疗队。仅

2013 年就派出支援人员近 300 人次，接收受援单位 200 余人进

修学习。派出五批国家医疗队执行巡回医疗任务和两支国家卫

生应急救援队执行地震灾区应急救援任务。曾荣获“ 全国城乡医

院对口支援工作先进集体” 称号。

二是大力发展远程医疗造福百姓。作为国家卫生计生委远

程医疗管理培训中心，我院平台内有近 2000 家合作医院，县以

下医疗机构超过 70%，对提高欠发达地区医疗技术水平起到积极

的示范作用。习近平总书记勉励医院将远程医疗系统利用好、

使医疗服务“ 如虎添翼” 。李克强总理对我院为支援偏远地区医

疗工作所做的努力表示充分肯定。

三是积极探索纵向医疗联合体建设。牵头组建朝阳区东部

医联体，成为北京首个以部委医院为核心的医联体。联合 16 家

医院和社区卫生服务中心，服务 150 多万名居民，实现三级医

院带动整合资源共同发展。与和平里医院探索跨区域、跨级别

的合作新模式，承办望京东湖社区卫生服务中心，开展双向转诊、

慢病管理、学科建设等服务。

四是广泛开展党团员志愿服务活动。作为中央国家机关青

年志愿者协会理事单位和北京市一级志愿服务组织，医院志愿

者协会超过 1500 名注册志愿者常年开展义诊咨询、送医送药、

健康教育、敬老助残等志愿服务活动。年均参与志愿服务人数

超过 3000 人次，服务时长超过 2 万小时。

展“ 365 天无假日门诊” ，全年服务患者增加近 30 万人次，相

当于二级医院一年的门诊量。 2011 年又率先实施 “ 夜门诊、

夜检查” ，成为开展“ 错峰门诊” 的一大特色。合理改造和调整

医疗空间，通过网站、微信、电话、诊间等全方位实施预约诊疗，

将 400 多个职工停车位全部让给患者，推行多卡合一便捷就诊，

有效缓解了百姓看病难看病贵。

二是切实提升服务能力，打造服务品牌。作为中华护理学会

理事长单位，我院病房已实现三个 100%，即优质护理服务开展

率 100%，基础护理落实到位率 100%，健康指导覆盖率 100%。进

一步做好电话随访服务，并将护理服务向社区延伸。广泛开展“

微笑服务” 活动，推出富有科室特色的“ 服务寄语”，评选“ 微

笑天使”，开展服务培训、礼仪培训、管理培训等，提升医护服

务质量和水平。

三是以党支部承诺和主题实践活动为抓手，为群众排忧解

难。针对一些群众长期感到不便的问题，各党支部认真开展调查

研究，向群众提出公开承诺 66 项，完成服务举措 148 件。连续

14 年开展主题实践活动，组织动员党员、民主党派人士、普通职

工和病人代表，广泛开展义诊咨询、关爱患者、奉献爱心等服务

活动。近几年共开展主题实践活动近 200 个，党员参与率超过

98%，服务百姓超过 10 万人次。

四是加强医德医风建设，不断改进服务质量。狠抓医德医

风建设，制定医德考评办法，为每位医护人员建立个人医德档案

评选医德优秀人员，切实让职工在转变作风中增强服务意识，

改进服务质量，提高服务水平。坚持典型引路，坚持用身边事鼓

舞身边人，营造学习先进的浓厚氛围。

（四）坚持服务党员，激发服务型党组织建设的主体活力。

医院充分尊重党员的主体地位，保护党员的合法权益，建

立政治上关心、工作上支持、生活上关爱党员的工作机制，形

成组织关爱服务党员、党员关爱服务群众的工作格局。

一是充分发挥党总支书记的桥梁纽带作用。医院现有 6 位

总支书记，负责协助院党委服务管理全院 81 个党支部 1000 多

名党员，是联系党委和党支部的桥梁。党总支书记认真开展思

想政治教育工作，及时了解和掌握党员群众情况，发现问题及

时反映并帮助协调解决。定期走访、慰问生活困难党员和老党

员，让党员感受到组织大家庭的温暖。

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摘要：

中日友好医院加强服务型党组织建设的实践和探索党的十八大报告指出要“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义政党”，要“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。近年来，中日友好医院党委积极顺应卫生事业科学发展的需要，以强化基层党组织服务功能、密切党与人民群众联系为核心，以实现“两个满意”（患者满意和职工满意）为目标，以“四个服务”（服务发展、服务社会、服务群众、服务党员）为抓手，不断加强服务型党组织建设，取得了积极效果。一、基本做法（一）坚持服务发展，打造引领科学发展的“火车头”。医院的科学发展离不开一支团结和谐、奋发有为的班子队伍。院党委主动制定并认真落实《关于进一步加强我...

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