中共XX市委书记XXX谈大接访体会---万家忧乐系心头

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万家忧乐系心头

——中共 XX 市委书记 XXX 谈大接访

体会

XX 市人口多、地域广，是农业大市、老工业基地城市、

兵源大市，也是一座千年古城，下岗职工、旧城拆迁、涉军

诉求、“三农”问题比较突出，历史遗留与现实凸显的问题相

互交织，社情十分复杂，信访维稳压力很大。按照省委的安

排部署,今年以来，我们在全市掀起领导干部大接访活动。7

月 18 日，我到市信访局开展信访接待工作，从早上 8 点一

直延时中午 1 点，接待群众 6 批 16 人次，当场解决问题 3

个，其余 3 个都落实了责任单位，也在一个月内得到解决。

通过现场接访，我深深感受到，接访的过程是体察民情的过

程，是深受教育的过程，也是启发工作思路的过程。

（一）从接访察人民群众的艰难。上访群众大都属于弱

（四肢不全）”的贫苦人。我曾接待一个叫张士莲的上访老户，

年代因计生问题被切除子宫，导致离婚，儿子又出车祸不

幸死亡，因为当时计生、卫生等部门正在机构调整中，多年上

访一直未得到有效处理。现在唯一栖身之地又要被拆除，走投

无路的她，只有通过一次次上访来寻求解决和救助。看着她孑

然一身形影相吊的样子，听着她哭诉十几年上访的辛酸之路，

我感到十分难过，好端端的一个家就这样因为一个医疗问题给

毁了，而且多年得不到处理。当天，我立即召集相关部门，落

实其居所，对其信访事项作出处理。通过这一接访实例，我深

刻体会到，许多群众上访很大程度上是迫于无奈，我们要更

多地通过信访的渠道，与群众面对面交流，体会人民群众的疾

苦，体谅群众维权的艰辛，换位思考，将心比心，真情相待，

做到人格上尊重，耐心听取群众诉说；感情上体贴，真心进行

沟通交流；解决上尽力，诚心满足合理要求，真正做到倾听民

意、了解民生、体恤民苦、维护民权，达到以情动人，以情息

访。所以，现在我几乎每天都要在当天阅读和处理完群众来信，

还要上网浏览有关信息，更多地了解群众的所思所想，更直

接地把握社情民意，更及时地体察民生民情，以便及时采取措

施，解决问题，化解矛盾。

（二）从接访看党委政府的责任。做好信访工作，安抚

百姓，维稳一方，是我们地方党委政府最大的责任。我在大

党委政府和一些领导干部不负责任造成的，相当一部分信访

是因为我们干部没有在第一时间、第一地点做出妥善处理，结

果使小问题拖成大问题，简单问题拖成复杂问题，个体问题

拖成群体问题，不仅加大了问题解决的难度，增加了解决成

本，而且损害了党委政府形象，伤害了群众感情。群众来上访，

就是出于对我们党和政府的信任，有的上访者见到我们的领导

干部，就象抓到最后一根“救命稻草”，满是厚望与期待。此情

此景，我们的党委政府，我们的接访干部、特别是领导干部，

岂能若无其事、漠然置之。在接访中，我强调， “谁让老百姓跑

烂鞋子，我就坚决摘掉谁的帽子，绝不客气”，在党员干部中产

生了强烈震撼，在全社会引起了广泛共鸣。在奥运特护期，我

亲笔致信各县市区委书记，要求他们切实担当信访维稳第一责

任，把信访问题处理在基层。我们在全市实行市级领导联系

县市区信访工作制度，组成市委常委带队的督查组深入各级各

部门巡回检查，完善《XX

市信访工作责任追究暂行规定》，对

工作不负责、失职渎职的，引发信访事项，造成严重后果的，严

格责任追究。今年全市共有

名干部因信访工作不力被追究

责任，在全市起了整治一个，震憾一片的效果。

（三）从接访抓惠民政策的落实。我在接访中发现，60%

以上的信访突出问题，缘由都是来自党的惠民政策没有得到

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摘要：

万家忧乐系心头——中共XX市委书记XXX谈大接访体会XX市人口多、地域广，是农业大市、老工业基地城市、兵源大市，也是一座千年古城，下岗职工、旧城拆迁、涉军诉求、“三农”问题比较突出，历史遗留与现实凸显的问题相互交织，社情十分复杂，信访维稳压力很大。按照省委的安排部署,今年以来，我们在全市掀起领导干部大接访活动。7月18日，我到市信访局开展信访接待工作，从早上8点一直延时中午1点，接待群众6批16人次，当场解决问题3个，其余3个都落实了责任单位，也在一个月内得到解决。通过现场接访，我深深感受到，接访的过程是体察民情的过程，是深受教育的过程，也是启发工作思路的过程。（一）从接访察人民群众的艰难。上...

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