长虹的人力资源管理体系

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2009-1-9 17:40:55 杨

斌《人力资源管理》 2008 年第 2 期字体：小中大

拥有品牌价值 583.25 亿元，世界品牌 500 强企业——长虹，积极引入现代人力

资源战略管理理念，构筑以“3P” （职位管理 Position、绩效管理

Performance、薪酬管理 Payment）为核心的人力资源管理体系，并在实践中推广应

用，在实施现代企业人力资源管理进程中，迈出了重要的一步，让人力资源管理活

动成为各级管理者的一种习惯。

职位管理是基础

大大小小的职位组成了整个组织结构体系的细胞群集，职位管理也是一切人力

资源管理活动的源头。长虹在人力资源管理活动中，形成了一套符合自身特色关键

职位的后备人才选拔与培训方案，并作为长效机制运行。通过任职资格审查、能力

素质测评、潜力评估、并参考最近 3 年绩效档案结果，建立了后备行政管理、后备

工程技术、后备营销等关键职级序列的后备人才库。后备人才库内人员均为设计研

发、运营管理、市场销售、工程技术等专业领域的骨干人才，对于这类人才，公司

选派参加脱产进修和提升培训，作为企业经营战略发展过程中的后备生力军，并通

过建立后备人才职位体系与薪酬相关联，为更好地激励和保留优秀人才提供保障。

职位管理涉及工作分析、职位描述、职责澄清与责任权限、职位价值评估、职

位聘任等各个环节。以职位聘任为例，目前被教育、卫生、金融、邮电、交通、科

技等事业单位在人才选拔和聘任中所采用，而成功推行这一举措的企业为数不多。

长虹作为国有大型企业集团，结合企业自身特点，先后多次开展大区营销总经理、

物业公司总经理、基建公司总经理、医院院长等高级职位公开聘任，让更多的优秀

人才参与竞聘活动，并加深了竞聘者对这些关键职位职责内容、任职条件、职位前

景规则的认识和理解。

业绩引导是原动力

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可称之为 PDCA 循环（见图）。

有效的绩效管理，它能引导和激发人力资源发挥最大的工作潜能，不断改善工

作业绩，从而提升企业整体业绩水平。当代管理大师肯布兰查德在其著作《一分钟

经理》中指出：在相当多的企业里，员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望，

所以在工作时经常出现“职业偏好病”，即做了过多经理没有期望他们做的事，而

在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，完全是由于经理没

有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工。这指出了员工绩

效管理方面一个长期被人忽视的问题：在许多情况下，员工的低效业绩，并不是因

为员工的低能力或低积极性，而是因为目标的不明确性。

长虹在实施考核分解之前，首先依据企业经营业务计划需要，确立企业经营战

略目标，签定责任书，层层分解落实，对于部门负责人，制定可量化的 KPI（关键

业绩指标）实施考核，从企业财务、员工成长、客户、运营四大维度设计指标，传

递落实企业经营责任，对于主管以下人员，则辅以 MBO（重点工作计划）考核、关

键事件考核等方式，由事前承诺到事后跟踪落实，评价考核结果；通过建立绩效考

核激励机制，带动个人与部门综合业绩的提升。长虹在施行绩效管理的同时，强调

了绩效管理必须遵循的四大原则：

原则一：价值引导。在指标设计时，要充分考虑设立的绩效指标、目标与组织

追求的价值目标相一致，考核应坚持奖优罚劣，以正确引导员工行为，无论奖罚，

都要在员工中创造正向的激励效应。

原则二：公开公平公正。绩效管理应严格遵循其方法和流程，所有的绩效考核

结果应有绩效方案、目标作支撑，并以客观数据和事实为依据进行科学客观地评估。

原则三：强制分布。针对研发类、管理类、工程技术类等职位序列的相似工作

群体，实行强制五级分步法，根据考核结果，按 S、A、B、C、D 进行强制分布排序，

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原则四：持续沟通。绩效沟通是绩效管理必不可少的一个重点环节，通过沟通

以达成个人业绩承诺，引导员工不断提高业绩水平，实现自身价值。同时，沟通应

贯穿于绩效管理全过程中，不管是计划制定还是指标设立，亦或是在考核过程中，

只有通过不断的沟通，才能促进个人业绩和能力的不断改进。

薪酬管理是价值体现

人力资源管理活动最终归属于薪酬激励，这也是人在一切工作过程和结果等所有活

动的价值体现。业内分析人士指出，一个优秀的薪酬体系是建立公平的、具有竞争

力的、员工满意的薪酬系统，提高员工工作兴趣和热情，激发员工创造力，形成人

力资源体系的良性循环。薪酬管理是与企业经营战略以及人力资源管理的职位、绩

效、招聘培训等其他模块密切结合，充分发挥其薪酬激励、引导功能。薪酬除保障

员工生活需要的基本功能外，其最重要的作用是吸引人才、激励保留优秀员工、从

而改善企业经营业绩，实现战略目标。薪酬活动主要依赖于职位、能力、业绩三大

因素。长虹在实施薪酬成果导入阶段，结合行业最佳实践，采取统一的职位价值评

估工具，充分运用影响职位价值的 14 大关键驱动因素，对所有非生产型职位进行价

值评估，形成职位矩阵，规划职级职带，确立各职位序列的薪酬水平。

有效施行薪酬管理，应遵循“一个前提、二个公平、三项匹配”，应满足公司

财务支付能力的要求，兼顾企业内部及外部相似岗位员工的薪酬水平，实现个人薪

酬与岗位相对价值、工作绩效以及薪酬总额与公司效益相匹配。总之，要围绕促进

公司战略和业务目标实现，充分发挥薪酬管理的激励和保障作用。“为岗位付薪、

为能力付薪、为业绩付薪”，长虹人力资源资深人士在进行员工培训时一语道出了

长虹的付薪理念。

人力资源管理是一项系统工程，各专业管理模块也有着必然的联系，其中，职

位、绩效、薪酬三大模块是人力资源管理最核心的内容。着力构筑以“3P”为核心

的人力资源管理体系，在企业发展的遥遥征途中，将会起到举足轻重的作用。

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