用细化管理和踏实工作来促进水费回收

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新增欠费和清缴历史旧欠工作为主的收费管理室。通过部经理室和所主任室的正确领导及全

室人员的努力工作。自 2009 年 5 月 1 日至 2009 年 7 月 28 日累计收回历史旧

欠:1555163.39

元；函证历史欠费 67 笔；移动收费车收费 3 次，总计收回水费：26570.2 元；并严格控制

了新增欠费的增长。

以坚持科学发展为宗旨，用管理来促进效益。针对汉阳区以城乡结合部的水费回收难及历史欠

费原因复杂等问题。汉阳供水部营业所在部领导的大力支持下，成立了收费管理室。在近三

个月内通过加强收费管理和清缴欠费管理，取得了较好的成效。2009 年 4 月 22 日，在所

主任室组织下，营业所在部三楼会议室专门召开了汉阳地区关于历史水费清缴的协调会。汉阳

区永丰街、江堤街和琴断口街的领导及各村管理水电的负责人列席参加了协调会。此次协调

会的召开对后期水费的回收起到了积极的推进作用。

江堤乡界牌村自 2001 年 7 月起一直使用我公司一块口径为 80 的自来水水表，但该村从 2003

年 2 月后一直以种种原因拖欠水费共 44 笔，欠费金额巨大。前期通过拆表、降压、上门催

缴等方式来令其缴纳所欠水费，但都没有达到预期的效果。后来该表因城中村改造，于 2008

年 10 份拆表，形成了历史欠费及呆账。通过 2009 年 4 月 22 日开协调会和营业所王勇主任

的密切关注及与区政府、街政府部门和村委会的沟通协调下，2009 年 5 月 5 日该村缴纳了

其所欠水费计 34.4

万元。

城中村村民集体用水表的欠水费问题一直是制约供水事业发展的难题。针对此问题汉阳供水

部及营业所要求欠费催收人员对城中村欠费进行定期和不定期的跟踪管理，了解各欠费村的

用水信息及回费意向，抓住回费的契机。与用户多沟通、多协调，为用户解决实际困难，抓

住机会追回欠费维护公司利益。

江堤乡潮江村自 2002 年3 月起一直使用我公司一块口径为 100 的自来水水表，但该村从 2003

年 12 月份至 2009 年 5 月份一直拒缴水费，共计 52 笔，所欠金额巨大有一百多万元。其中

也多次因欠费拆表的问题与该村负责人进行协商沟通，但收效甚微。此行为严重影响了我公司

的利益。为此供水部黄思经理和营业所王勇主任都一直关注着该处每月的用水情况和欠费追缴信

息。黄思经理和王勇主任还多次上门到村委会与村支书及相关负责人进行协商和沟通，但其总以

资金短缺、内管漏损严重等原因进行推托，导致问题始终得不到解决。2009 年上半年，恰好

该处要进行城中村改造。得到此消息后黄经理和王主任决定加大对其催缴力度，并及时发函至

集团报装办和沌口长供公司，在其没有缴清所欠水费之前，停止对其还建楼施工用水表的报装

手续。在部领导和所主任室的重点关注和工作人员的努力工作下，2009 年 7

月 7 日潮江村到营业所缴纳了所欠水费计 100.8 万元。

催收历史所欠水费重点就是要控制水费的连续欠费。而绝大多数的连续欠费户都为集体居民

用水表，因为历史原因导致一直

欠费，如内管老化内漏严重、后期水费无人管理、居民内部矛盾、住

种情况下需要催缴人员与社区或居委会的进行联系，上门宣传供水、用水的知识和法规，耐

心解释，摆明事实讲清道理，望在三方的共同努力下追回水费，也可

希望通过改装一户一表的机会收回所欠水费。建桥新村 41#的 80 户

居民使用我公司一块口径为 40 的自来水水表，户名为红桥工艺厂。因为历史原因拖欠水费

共 46 笔，计 9 万多元。通过协商已回费 25000 元，现正协商后期的欠费还款及改装一户

一表的事宜。

建立一套长期的、可行的、适用的控制新增欠费管理制度是提高当月回费率的迫切需要，也

是控制旧欠形成的前提条件。汉阳供水部营业所在上级领导的关怀和大力支持下，对欠费的

催收及管理上已迈出了成功的一步。

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摘要：

新增欠费和清缴历史旧欠工作为主的收费管理室。通过部经理室和所主任室的正确领导及全室人员的努力工作。自2009年5月1日至2009年7月28日累计收回历史旧欠:1555163.39元；函证历史欠费67笔；移动收费车收费3次，总计收回水费：26570.2元；并严格控制了新增欠费的增长。以坚持科学发展为宗旨，用管理来促进效益。针对汉阳区以城乡结合部的水费回收难及历史欠费原因复杂等问题。汉阳供水部营业所在部领导的大力支持下，成立了收费管理室。在近三个月内通过加强收费管理和清缴欠费管理，取得了较好的成效。2009年4月22日，在所主任室组织下，营业所在部三楼会议室专门召开了汉阳地区关于历史水费清缴的协调...

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