应对媒体的一些原则、办法、技巧和注意事项

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一、应对媒体应遵循的四个原则

1、遵循真实、坦诚的原则。领导干部面对媒体的采访，一定

要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树

立领导干部良好媒体形象的公信基础。领导干部如果对记者

问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，

绝不可以说假话，不可以胡编滥造。面对问题的实质，在把握

政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。对媒体

的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产

生极其恶劣的后果。

2、遵循前后一致的原则。领导干部面对媒体发表言论，必

须前后一致。发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有

完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发

表自己的观点和看法。无论是对所陈述的特定事件的内容，

还是对事件所发表的看法、所持的态度，都要前后一致，切

不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也

会严重损害领导干部个人的媒体形象。

3、遵循主动的原则。领导干部在接受媒体采访时，最好事

先有所准备，要占据与媒体交往的主动权，绝不能被媒体牵

着鼻子走。接受采访之前，最好能提前了解来访媒体和记者

的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，

从而有针对性地做好准备。对于新闻事件的敏感问题和个别

应对的办法。

4、遵循“度”的原则。一要掌握说话的“度”。一分事实说

一分话。对于突发的事件，如果还没有弄清楚事件的性质和

真相，就只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以

随意评价或妄加猜测。二是把握职责的“度”。对于自己分

管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情

况，不宜轻易发表看法。三是掌握时间和内容的“度”。对

于某些敏感事件，什么时候可以说，什么时候不可以说；什

么内容可以讲，什么内容不可以讲，都应该根据事件的性质

和大局的需要认真思考，掌握合适的“度”。四是把握与媒

体距离上的“度”。作为领导干部，和新闻媒体相处要保持

恰当的距离，不能走得太近，也不能过于疏远。

二、与媒体建立良好关系应把握的四个原则

及时原则，即领导机关或领导干部向媒体与记者传递的信息

应是最新的，否则会失去时效性；真实原则，即领导机关或

领导干部向媒体与记者传递的信息是事实清楚的，不能胡编

乱造虚假信息；效果原则，即党政领导机关的信息发布要想

获得良好的社会效果，就应以公众利益优先；合法原则，即

党政领导机关的信息发布流程要符合法律规定，不能走不正

当的途径。

三、应对媒体的“七个应该”和“七个不应该”

预测媒体问题，制定应答口径；始终控制采访局面，答问与

引导相结合；做回自己，切忌表演；使用最简单的语言，善

于概括。

“七个不应该”即绝对不能与记者私下交谈；绝对不要说无

可奉告；绝对不要与记者争执；不要过多使用和单纯依赖数

字；不要提供你不能够确定的信息；不要试图阻挡记者拍照；

不要忘记你的回答针对普通读者。

四、回应媒体负面报道的具体办法

一是片面不实的信息，对此要快速回应，提供全面的真实的

信息。二是攻击污蔑的信息，对此可视受关注度的大小来应

对，如果受到普遍关注，就要及时广泛地予以澄清驳斥；如

果仅是在一定范围内受关注，就在这个特定范围内进行回

应，不扩大，以防止跟进炒热；如果只是受个别媒体关注，

可一对一地做其工作。三是客观监督的信息，经查核后，确

实属于工作中存在的问题，那么就要采取闻过则喜、有过则

改的正确态度，自觉接受媒体监督，做到以舆论为镜，及时

去调查处理，及时向媒体通报调查处理的进展情况，形成媒

体监督与自身工作的同向效应。

五、应对敏感问题时要时刻注意的问题

（1）自己是在代表政府立场、反映政府意志、表达政府观

点、说明政府行为、维护政府荣誉。自己不是个人，不跳出

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摘要：

一、应对媒体应遵循的四个原则1、遵循真实、坦诚的原则。领导干部面对媒体的采访，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这也是树立领导干部良好媒体形象的公信基础。领导干部如果对记者问及的情况不甚了解，或者没有把握，就宁可少说或者不说，绝不可以说假话，不可以胡编滥造。面对问题的实质，在把握政策的前提下，一定要坦诚对待，不回避，不隐瞒。对媒体的任何隐瞒和欺骗，一旦被媒体识破，经媒体曝光，都将产生极其恶劣的后果。2、遵循前后一致的原则。领导干部面对媒体发表言论，必须前后一致。发表对特定事件的看法时，首先要对该事件有完整的了解，经过成熟的思考，作出准确的定性，然后再发表自己的观点和看法。无论是...

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