一位资深司长的经验之谈：机关行为的“大忌”
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在我们眼里，现在机关里的青年干部，你们这些主任科
员或处长的，都非常优秀，都是百里挑一、千里挑一的“人
尖儿”，特别是在智商方面，我们自叹不如。想想我们在你
们这个年龄的时候，哪有你们这么能干这么聪明呢。
工作了这几十年，20 多岁不懂事，30 多岁没经验，
40 多岁没成就，5 0 多岁就没希望了。这期间，不知碰过多少
“钉子”，跌跌撞撞一路走来，其间犯过很多错误，而很多错
误都是在自己无意识的情况下，都是在不经意之间犯了错，
甚至许多是犯了禁忌的，但都不知不觉，不甚了了。
回想起来，如果当初有人给提个醒儿，或者事先有所请
教或了解，就不至于犯了那么多的“无意识差错”，走了那
么多的弯路。
为什么要事毕回复？
一次，我亲口交代一位年轻下属给上级部门送一个材
料。到了该送到了的时候，还不见回复，我没有催问，怕给他
造成我不信任他的感觉。虽然没有联系他，但一上午老惦记着
这件事，一直到中午在楼道里我看见了他，也不见他有回复的
意思，于是我就问他材料送到了吗，他说送到了，还解释说要
送交的那位领导同志不在，他就交给工作人员了。我问他为什
么不及时回复我呢，他无语，我也无语。从这以
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可能有人会说，既然你很在乎这份材料要送到位，那为
什么不重点强调一下呢？客观地说，这件事还没有重要到要
重点强调的程度，但对上级交办的事不及时回复，恐怕不是
一个小问题。俗话说得好：大事看能力，小事看品质。小事
都靠不住，大事敢依靠吗？
想想我年轻的时候，肯定经常干这种不负责任的事，因为
我的意识里没有很明确的信念，以为只要自己做了，心里无愧
就行，很少管别人是什么感受，也没有人因为事毕没回复而教
训我，只是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉，
那已经不知得罪了多少人了，也不知错过了多少个机会。年少
轻狂，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求，事毕回复被认
为是芝麻小事，不屑在意，所以很难得到他人重要事情的托付。
在我们周围，总能看到有办事靠得住、事毕就回复的人，
在我任职的司里，大家都已经自觉地从小事做起，件件有着落，
事事有回音。当然还有最让人放心的同志，遇到重要的事，不
论大与小，你一定就会想起他（她）来。你不用担心，你交代
的事他（她）一定放在心上，尽心尽力，随时报告，绝不让你
焦急等待，同样的，你对这种人的事情，也不会大意，也不敢
大意，也会尽心尽力给他（她）有个交代。这种情景，这种感
觉，只有当事的双方默契共享，斯世同怀视之，
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上级讲信誉，对同事、对外人、对下属都能一样相处，任何
小事都能可以依托，即使大事也没问题。你看机关里口碑好
的人，都有这种优秀品质，都能够得到大家的赞誉。
多年前我在事业单位的时候，曾经给青年职工推荐过
《致加西亚的信》，说的是一个叫罗文的美国陆军中尉，受
美国总统的托付，历经千难万险，把信送到了远在巴西岛上
的加西亚将军的手上，赢得了美西战争的关键胜利，他有千
条万条理由送不到信，如果转交他人也未尝不可，那么，他
就不叫罗文了。他送的是一封信吗？不是，他送的是一个战
士的信誉，送的是美国国家的命运。这个送信的传奇故事之
所以在全世界广为流传，主要在于它倡导了忠诚、敬业的精
神，体现了人性中光辉的一面。这也是 100 多年来，《致加
西亚的信》这本书在全世界广泛流传成为最畅销书之一的原
因。
事毕就回复，说起来简单，要做到不容易，送信送材料
只是表面上的，根子上还是怎么做人的事，和承诺和诚信有
关。我们身边有不少事毕必回复的人，事毕不回复只是一小
部分人，那是这些人还没有明白事毕不回复的害处和事毕就
回复的甜头。还有人可能会说，这些事毕不回复的人，可能
能力水平还不低，可能只是不拘小节、不屑小事，但可能有
能力可以做大事。我相信不屑小事的人可能有所谓的“大本
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1在我们眼里，现在机关里的青年干部，你们这些主任科员或处长的，都非常优秀，都是百里挑一、千里挑一的“人尖儿”，特别是在智商方面，我们自叹不如。想想我们在你们这个年龄的时候，哪有你们这么能干这么聪明呢。工作了这几十年，20多岁不懂事，30多岁没经验，40多岁没成就，50多岁就没希望了。这期间，不知碰过多少“钉子”，跌跌撞撞一路走来，其间犯过很多错误，而很多错误都是在自己无意识的情况下，都是在不经意之间犯了错，甚至许多是犯了禁忌的，但都不知不觉，不甚了了。回想起来，如果当初有人给提个醒儿，或者事先有所请教或了解，就不至于犯了那么多的“无意识差错”，走了那么多的弯路。为什么要事毕回复？一次，我亲口交...
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作者：朝花夕拾
分类：写作素材
属性：15 页
大小：125.17KB
格式：DOCX
时间：2023-09-08
