星级酒店VIP接待策划书
VIP专免
目 录
一、 *****的客源市场…...............................................................................................................3
二、 为什么设立
VIP...................................................................4
三、 谁是*****VIP...........................................................5
四、 *****VIP 的等级…................................................................................................................6
五、 VIP 接待总流
程...........................................................................................................................................7
六、 各级别 VIP 接待程序、标
准.....................................................................................................................8
七、 *****VIP 接待表格…………………………………………………………………………
39
八、 （附件）
CIP……………………………………………………………………………………………
42
一、*****的客源市场
政治 金
鼎
经济
国
面向公务市场、餐饮市场、旅游市
场
四星级酒店
大
旅游 店
VIP 英语 Very Important
Person 的简称，意为非常重要的客人
谁是 VIP？
四星级酒店的客人是不是 VIP ?
我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是 VIP！
VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧
VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，
是酒店完
善、标准的接待规格服务对象。VIP 是酒店优质服务体系的集中体现！
摘要：
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目录一、*****的客源市场…...............................................................................................................3二、为什么设立VIP...................................................................4三、谁是*****VIP...........................................................5四、*****VIP的等级…............
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作者：朝花夕拾
分类：写作素材
属性：26 页
大小：33.49KB
格式：DOCX
时间：2023-09-03
