随心居创业计划书

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3.0 朝花夕拾 2023-09-02 102 99+ 22.65KB 9 页

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随心居主题宾馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学宾馆，拥

有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新

颖个性的视觉文化体验。我们随心居主题宾馆本着“客户为中心”的原则，通过把经济型酒

店的特点和高档酒店的主题特色相结合，针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合

大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色宾馆。目前市场处于恶性价

格竞争之中，各宾馆盲目降低价格以吸引顾客。主题宾馆的进入需直接面对这场价格战，以

中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。同时，我们的模式较易模仿，所以在长期

战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准的特色服务。我们选择走专一化的可持续发展

路线，定位明确，整个发展过程都把大学附近作为主要市场，做到成功把鸡蛋放在一个篮子

里。注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为一支中国宾馆业领域的异

军的共同愿景。

据调查，大学附近的宾馆一般入住率在 50%—70%之间。按 90 元的平均房价计算，经过分

析，若入住率在 50%，则每年收益大约在 42.5 万元，2 年 8 个月左右收回投资成本;若入

住率在 70%，则年收益为 75.4 万元，一年半左右可收回投资成本。通过局部均衡分析可

得，项目的投资回收期为两年零一个月，盈利前景可观。

与此同时，我将和家人一起来经营这个主题宾馆。我们的宾馆本着“以顾客为中心，以服务

为半径，圆满您的需求”的服务宗旨，365 天为顾客提供舒适放心、优质新颖的住宿服务。

规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文化等，都将充分利用市场资源，以

实现公司的价值增值。

公司介绍

随心居主题宾馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学宾馆，拥

有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新

颖个性的视觉文化体验。

宾馆选址在安徽师范大学附近。这里住宿市场未曾被开发，利于宾馆发展。而服务对象主要

为在校大学生，他们不断增长的住宿文化需求则有利于主题宾馆的经营与推广。公司树立正确

的经营理念，通过采取有效的营销战略，来实现公司的持续发展。

公司创业初期拟采取直线型组织结构，实行总经理负责制，下属部门有市场部、人事部、财

务部、客服部。公司通过对组织内外部人员的有效开发、规范培训、合理分配以及激励措施

等，结合创新的管理方法和程序，建立规范有效的人力资源管理制度。在此之上，致力营造

良好的企业文化，让企业步入高水平层次。

宾馆本着“以顾客为中心，以服务为半径，圆满您的需求”的服务宗旨，365 天为顾客提供

舒适放心、优质新颖的住宿服务。规范化管理、创新型设计、合理价位、与时偕行的主题文

化等，都将充分利用市场资源，以实现公司的价值增值。

1.公司使命

为广大情侣朋友们提供一个更好的情感交流与娱乐的平台。

2.公司宗旨

宾馆以独特的浪漫氛围，优质的主题服务，温馨的客房布置，绿色环保作为公司宗旨，宾馆

力图将各个风格的主题与现代都市情侣所追求的浪漫结合，吸引各校情侣朋友，让大家在高

压力的学习之余，找回一点温馨浪漫与最初的美好。让每对在宾馆住过的情侣都能愉悦地度

过一个浪漫温馨的夜晚是宾馆努力经营的方向。我们力求每一个客户都能在感受到宾至如归

的感觉的同时，又能拥有一次不同寻常的经历。

用我们真诚的服务态度和独特新颖的服务方式让顾客流连忘返, 同时我们会不断满足

用户需求，持续提升服务品质，创造良好的商业和社会价值，为员工提供很好的发展和提升

空间。

宾馆的经营者对成本控制往往不太重视，他们的高房价让宾馆有足够的盈利空间。但是，

随着宾馆市场的日益饱和，企业间的竞争越发激烈，降价竞争成为宾馆惯用手段之一。在这

样的行业生态下，成本控制成为宾馆管理者必须考虑的问题。本宾馆从建造到装修，再到开

业运营，都注重在各种细节中控制成本：尽可能少的员工、尽可能少的其他服务设施，甚至

连窗帘面积也尽可能小。

创业组织

公司初期拟采取直线制的组织形式，由总经理直接向董事会负责。随心居主题宾馆拥有来自

安徽师范大学的一流管理团队。他们精通专业知识，并且在市场营销、财务管理、人力资源

等各种岗位上具有丰富的经验和先进的管理理念。随心居主题宾馆将吸收同样有热情且各方

面能力较强的员工，上岗之前会对他们进行正规的酒店管理培训。此外，酒店还将为大学生

提供一些实习及假期兼职的机会。

产品服务

随心居主题宾馆本着“客户为中心”的原则，通过把经济型宾馆的特点主题特色相结合，针

对大学城宾馆业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于

大学城自己的特色宾馆。宾馆由 4 层民居改建，总建筑面积 1000～1200mm。平均每层

16 个客房，每间约 15 平米，配有独立卫生间，共有 48 间客房。本宾馆通过对顾客群体的

住宿需求分析，设计了以下几点服务特色：

1、配备人灵活性化。提供客户需要的设施，如：空调、电风吹、网络端口等，其余设备垂

直切割或采用出租（如电脑、棋牌等）的形式。

2、舒适安全。星级的床垫、布草让客户感受到家的温暖，另外根据主题风格提供水床等优

质的服务；消防、人防均按国家标准实施，客房门均采用电子门锁，保障客户隐私安全。

3、主题文化气息。“随心居主题宾馆”围绕“时”字设计了四个主题，分别为：“时令”、“时

开客房的布置风格，如“时令”主题又包括“惜春”、“惊夏”、“秋思”、“冬恋”等。

4、多元化风格。将客房分为“单人房”、“双人房”以及“多人房”。其中“多人房”是我们主推

的特色之一，时尚个性的多人床垫给宾馆和客户双方都能来带满意与节约的双赢效果。 4、

服务质量高。宾馆的硬件设施都统一向厂家订购，节约成本且质量安全有保证；本着“客户为中

心”的原则，我们将定期给员工培训，并做到微笑、高效满足客户需求。

5、创意沟通。本宾馆意以人性化的服务征服客户，“让客户开口”改进不足。利用多处空余

空间设有“留言板”，让客户提建议、发表看法甚至记录他们心情等。

6、低碳环保。节能节水系统的使用、可循环利用品的收集，创造一个低碳环保的住宿体验。

本宾馆的设施主要包括后勤设施和附加产品设施。

7、后勤设施主要包括总服务台、仓库、储存间、卫生清理间等。

附加产品设施即为 15

平米的咖啡屋雅座。此咖啡屋主要以温馨浪漫的色调和轻缓的音乐营造轻松和谐的聊天饮水环

境。另外有效地利用空间环境，设置心情宣泄墙、主题艺术墙等多种形式吸引顾客。本旅

馆向众高校艺术生及相关手工社团征集并低价收购他们的优秀美术、手工艺品营造“符号”、

“元素”文化，利用客房与咖啡屋的互动交流形成循环宣传效应。

市场预测

主题宾馆属于典型的服务行业，进入的市场是高校附近。而且生源量呈不断增长趋势，住宿

市场颇具规模。选择开设大学主题旅馆有以下几点原因：

1、主题宾馆的新潮符合新世纪大学生追求个性、时尚的特征；

2、大学客源量大、相对集中，且交通方便；

3、大学政策宽松，各方面可利用资源多，且水电费用、房租等都相对市区

较低，投资成本可以有效节约；

4、据调查，多数大学生的消费理念较前卫，舍得投资生活；

5、据调查，主题宾馆在大学生城尚处于市场萌芽期，市场机会大；

6、据调查，旅店业零乱、规范差，主题宾馆入主的市场空隙大。

市场描述

经过走访调查 20 余家大学旅店（包括校外日租民宿、小型宾馆）发现，大学住宿市场处

在较低端状态，宾馆多由民居经简易改造而成的日租房或传统装修略具规模的小型宾馆，设

施简陋、服务单一，已无法满足当代大学生不断发展的住宿文化需求。且该住宿市场长期处

于恶意价格竞争之中，造成低档服务的恶性循环。但调查显示，这些住宿场所的日常入住率

却可以达到 40%，若黄金假期、开学等特殊时段，入住率可高达 90%以上，可见住宿市场

的庞大，也显示出不少人以安于现状降低了对住宿文化的要求。

而主题宾馆的出现恰好可以改变这一现状，不仅可以优化资源配置，填补市场空白，将市场

导向服务竞争的新生市场，还可以让顾客享受富有特色的住宿体验。而我们正凭借本身的特

色及前瞻性的战略目标将在这个市场占据一席之地。

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摘要：

随心居主题宾馆是一家为大学生提供个性时尚的主题式客房与优质高效服务的大学宾馆，拥有风格迥异的客房设计和舒适温馨的休闲雅座等。一系列“时”主题客房为来往顾客提供新颖个性的视觉文化体验。我们随心居主题宾馆本着“客户为中心”的原则，通过把经济型酒店的特点和高档酒店的主题特色相结合，针对大学附近旅店业现有市场的劣势和空隙，迎合大学生群体的消费水平和行为特征开辟一片属于大学自己的特色宾馆。目前市场处于恶性价格竞争之中，各宾馆盲目降低价格以吸引顾客。主题宾馆的进入需直接面对这场价格战，以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。同时，我们的模式较易模仿，所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准...

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