领导干部应该如何应对突发事件

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领导干部应该如何应对突发事件

近年来，部分领导干部在面对突发事件和危机挑战中，往往由

于应对不当，引起一系列危机的次生灾害及社会矛盾，使政府

和领导公信力受到影响。本文梳理了领导干部面对突发事件处

置不当的表现形式，并提出化解策略，供广大领导干部学习参

考。

领导干部应对突发事件六种不当表现:

拖。当危机事件发生后，常有的一种习惯性思维是能拖则拖，

面对公众对危机事件的质疑，不作积极和有效的回应，希望以

时间换空间，达到息事宁人的效果。

否。遇到危机事件质疑时，第一时间本能地就想到否认，否认

的内容包括事实真相、责任认定及具体原因等客观要素。

急。当危机事件发生后，急于转移公众视线，撇清与该事件关

系，往往将事件归

结于自然灾害等客观外在因素，推卸责任，力图减少危机事件

直接带来的压力，达到引导舆情的目的。

抗。遇到危机事件时，往往忘记自己的公职人员和公共利益捍

卫者的身份，时常

将自己置于公众对立面，一遇到公众的质疑就会出现情绪失

控，抱有一种对抗的态度，缺乏应有的宽容和包容心。

堵。危机事件发生后，不是根据事态情况主动公布真相，做好

危机沟通和应对，

而是习惯于人为地堵塞信息传播渠道，寄希望于删帖或封网页

等极端措施，试图从源头上去封堵信息传播，达到控制危机事

件目的。

控。在危机事件处置实践工作中，采取简单粗暴的方法，对不

同声音的发布者进

行强制控制，有的甚至违法采用强制措施限制当事人的人身自

由来维稳、控制危机。领导干部应该如何应对突发事件？

在危机事件发生后，领导干部应采取积极有效措施，回应公众

关切，全方位引导舆情，消除群众的质疑。具体要做到以下六

点：

态度坦诚，勇于担当。在危机事件应对中，领导干部首先应树

立对民负责和态度

诚恳的形象和姿态，根据事件发生的原因和责任，坚持实事求

是、诚恳面对的原则，抱有宽容开放的心态。如果危机事件的

确是政府或领导等人为因素造成的，应勇于面对、敢于担当，

及时给予道歉和承诺，回应公众的关切；如果危机事件与政府

或领导

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为危机事件化解创造良好的条件。

动态监测、回应快速。为了避免事件处置中的次生危机和事态

升级，应对事件发生、发展过程进行全方位、动态监测和预

判，及时梳理公众对危机事件的质疑，作出

有效回应，力争在最短时间内消除负面影响。不要因为领导干

部态度或前期工作的不到位，将事件从小事拖成大事，处处陷

于被动。

信息透明，补救到位。坚持信息公开透明、主动发布的原则，

实事求是，及时公

布事件真相，加强与公众的沟通，进一步压缩谣言和舆情危机

的空间，做到主动、积极引导社会舆情。但同时，信息发布必

须建立在事件处置的基础上，做到事件处置与信息发布有机统

一，根据事件发生的态势，采取有效的救援和补救措施，降低

事件本身造成的危害，从源头上解决公众关注的问题，消除舆

情危机和社会矛盾产生的空间。

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摘要：

公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn领导干部应该如何应对突发事件近年来，部分领导干部在面对突发事件和危机挑战中，往往由于应对不当，引起一系列危机的次生灾害及社会矛盾，使政府和领导公信力受到影响。本文梳理了领导干部面对突发事件处置不当的表现形式，并提出化解策略，供广大领导干部学习参考。领导干部应对突发事件六种不当表现:拖。当危机事件发生后，常有的一种习惯性思维是能拖则拖，面对公众对危机事件的质疑，不作积极和有效的回应，希望以时间换空间，达到息事宁人的效果。否。遇到危机事件质疑时，第一时间本能地就想到否认，否认的内容包括事实真相、责任认定及具体原因等客观要素。急...

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