口才与“耳才”
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“ ”口才与 耳才
相声表演艺术家马季的代表作品《五官争功》，通过嘴巴、耳
朵、鼻子、眼睛互不相让，都向脑袋争邀头功的故事，让人们
在捧腹大笑中明白集体合作的重要性。现实生活中，人的五官
虽然不会相互争功，但要真正做到配合默契、恰到好处，却不
是一件容易的事。就拿嘴巴和耳朵来说，许多人常常重说轻
“ ”听，光有口才却无 耳才 ，无意间掉进了自己挖
“ ”的 陷阱 里，使沟通效果大打折扣。
好口才不一定要滔滔不绝。说话的根本目的在于交流沟通，评
价一个人口才好坏，不仅仅看他说话的内容、多寡和口音标准
程度，还要看他能否达成有效沟通。组织行为学认为，人类的
沟通分为语言沟通和非语言沟通两种类型，而最有效的沟通是
这两种沟通方式的有机结合。美国加州大学洛杉矶分院的研究
者发现，在面谈中，信息的 55%来自于身体语言，38%来自
于语调，而仅有 7%来自于真正的语言。现实生活中，一个眼
神、手势、身体姿态等非语言沟通符号，都传递着特定的信
息，甚至在情感表达、个性表现、态度显示等方面比语言更具
有真实性和可靠性。美国西点军校明确规定，要努力培养学员
应用非语言手段进行交流的能力。可见，一个人即使口齿伶俐
也不能证明他的口才就好，还要看他的非语言
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来沟通，总是得靠整个人来沟通。所以，在与人交流时，不能
“ ”一味地把 说摆在第一位，却忽视了一些必不可少的非语言沟
通方式。有时候滔滔不绝的一堆话可能还不如一个眼神来得直
接和有效，而有时候什么都不需要做：沉默是金。不管采用什
么方式，最终目的都是为了达到有效沟通，如果有一种方式能
够最好、最快地达成此目的，何乐而不为呢?
“ ”好口才离不开好 耳才 。一位刚任职的连队指导员，自认为口
才不 ，搞随机教育或做 士 常性思想工作 ， 是喜错 战 经 时 总
“ ”——欢 竹筒倒豆子直来直去，从大道理到小道理反复不停地
讲给战士听，可实际效果却不如人意。究其原因，主要是他忽
视了倾听的重要性。与人沟通是双向互动的交流过程，除了要
“ ”会说以外，还应该会听，即要有良好的 耳才 。被称为日
“ ”本经营之神 的松下幸之助被问到经营哲学时，他只有简单的
“ ”一句话： 首先要细心倾听他人的意见。 不擅长倾听的人，即
使口才再好，也无法实现有效的沟通。现实生活中，许多人认
“ ”为 耳才 是一种理所当然的能力，却不知道什么样的倾听能实
现沟通效果最大化。一项研究表明，一般人正常的说话速度是
每分钟125~200 字，而听众平均每分钟可以接收 400 字以
上的信息。能否利用好这样的时间差，对听众来说是一种考
“ ”验，也是其耳才 的重要体现。在这短暂的时间里，有时候需
要专注地倾听，有时
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说，总之要做到全神贯注、设身处地、及时响应地面对说话
者。例如，有的战士思想出现波动时，可能并不想指导员给他
灌输什么道理，因为那些道理他都懂，他只想找一个真诚的倾
听者，安静地听他诉说心中的苦闷，与他在精神上一起分担压
“ ”力，此时，只要默默倾听，就能达到 无声胜有声 的效果。
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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn“”口才与耳才相声表演艺术家马季的代表作品《五官争功》，通过嘴巴、耳朵、鼻子、眼睛互不相让，都向脑袋争邀头功的故事，让人们在捧腹大笑中明白集体合作的重要性。现实生活中，人的五官虽然不会相互争功，但要真正做到配合默契、恰到好处，却不是一件容易的事。就拿嘴巴和耳朵来说，许多人常常重说轻“”听，光有口才却无耳才，无意间掉进了自己挖“”的陷阱里，使沟通效果大打折扣。好口才不一定要滔滔不绝。说话的根本目的在于交流沟通，评价一个人口才好坏，不仅仅看他说话的内容、多寡和口音标准程度，还要看他能否达成有效沟通。组织行为学认为，人类的沟通分...
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作者：朝花夕拾
分类：写作素材
属性：5 页
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时间：2023-09-02
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