2023年某县12345热线6月份工作情况的通报

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2023 年某县 12345 热线 6月份工作

情况的通报

2023 年6月份，XX 县12345 热线在各单位的大力支持配合

下，总体运行情况良好。现将工作情况通报如下：

一、运行情况

（一）工单办理情况。2023 年6月份，XX 县12345 热线共

接听 1467 宗；其中话务员直接回复及热线办后台直接办结

1X1 宗，转派相关部门处理 12X6 宗，相关部门办结 124X 宗

回复率 100％，办结率 97.05％，市民满意率 100％o

（二）副科级以上领导值班情况。2023 年6月份，共有 15

名副科级以上领导到 12345 平台值班，名单如下（按值班时

间排序）：县农业农村局 XXX；县消防救援大队 XXX；县应

急管理局 XXX 、XXX 、XXX 、XXX ；县退役军人事务局

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XXX、XXX、XXX、XXX；市住房公积金管理中心 XX 办事处

XXX；县气象局 XXX、XXX；县供电局 XXX、XXX。

2023 年6月份，值班领导共接听市民来电 179 宗；其中直

接回复市民 54 宗，转派相关部门处理 125 宗，相关部门办

结125 宗，回复率 100 ％，办结率 100 ％，市民满意率

100％o

（三）本月市民特别关注问题。本月市民特别关注的问题

集中于小区物业管理，消费维权、收费不合理以及噪音扰

民三方面：

1、小区物业管理问题。此类诉求共 96 宗，办结 65 宗，回

复率 100％，办结率 67.71％，满意率 100％o市民主要反映

XX 县X城街道 XXX 名城小区、XX 县X城滨河南路海 XXX 滨

江一号、XX 县X城镇 XXX 府等房地产存在不退还业主办证

剩余费用、未按期交房、物业管理不到位等情况，严重侵

犯业主权益，对业主的生活和经济造成不良影响。此类问

题由 XX 县住房和城乡建设局核查处理。例如：市民反映 XX

县X城街道东山北路 XXX 府物业阻拦业主进入小区相关问题。

转XX 县住房和城乡建设局核查处理，经 XX 县住房和城乡建

设局与开发商沟通，开发商同意业主使用门卡从小区正门

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn2023年某县12345热线6月份工作情况的通报2023年6月份，XX县12345热线在各单位的大力支持配合下，总体运行情况良好。现将工作情况通报如下：一、运行情况（一）工单办理情况。2023年6月份，XX县12345热线共接听1467宗；其中话务员直接回复及热线办后台直接办结1X1宗，转派相关部门处理12X6宗，相关部门办结124X宗回复率100％，办结率97.05％，市民满意率100％o（二）副科级以上领导值班情况。2023年6月份，共有15名副科级以上领导到12345平台值班，名单如下（按值班时间排序）：县农业农村局...

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