中心组研讨发言“用心用情用法”化解信访积案

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【中心组研讨发言】“用心用情用法”化解信访积案
在浙江省诸暨市东部有个枫桥镇,20 世纪 60 年代初,
枫桥干部群众创造了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上
交”的“枫桥经验”,半个多世纪来这一朴素经验被推广到全
国各地,成为实现基层社会治理良性循环的一把“金钥匙”。
在湖南省长沙县东北部有个高桥镇,多年来坚持和发
扬“枫桥经验”,通过创新信访矛盾化解“三分三调”模式,
“用心用情用法”治理重复信访、化解信访积案,着力答好基
层社会治理这一答卷。
用心调解:36 年的老“上访户”送来锦旗
2022 年4月22 日,长沙县高桥镇政府院子里出现了
两张熟悉面孔,他们是老“上访户”林恒(化名)老人的两个
儿子。但这次他们不是为上访而来,而是专程将一面“不忘
初心担使命为民服务暖民心”的锦旗送给了镇政府。
林恒老人今年 91 岁,家住高桥镇白石源村。提起老人
高桥镇派出所民警郭斌有一肚子的话,“我从警 30 多年,
在这里工作了大半辈子,而林爹从我参加工作到现在几乎
都在‘陪’着我,现在他的问题解决了,我也快退休了。”
林恒早年曾在国民党军队服役。自上世纪 80 年代起,
老人根据自己年轻时的从军经历要求政府部门按投诚起义
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人员为他落实有关待遇。这个看似简单的信访诉求,背后
的情况却十分复杂,一是时间久远事实难查,二是时间跨
度久,涉及各个时期的政策规定。因为一直没有得到满意
答复,林恒开始了长达 36 年的信访申诉。其间,郭斌无数
次接访、协调,寻找解决办法,给老人做了无数次思想工
作。
2021 年6月,高桥镇开始重新摸索解决林恒老人的信
访办法,下决心要化解这个信访积案。根据事件的复杂性
镇政府向县信访联席会申请联合调解,由县信访联席会牵
头,成立工作专班,全面梳理36 年信访中涉及的单位、人
员、资料,走访多个年代亲历者和事件见证者,进行询问
求证,最终整理出案卷 2万余字,摸清了事情来龙去脉。
在林恒老人所提诉求确无政策依据的情况下,一方面通过
与老人及其家属反复交流沟通,从政策、法律、心理多层
面进行引导,另一方面考虑老人的实际困难,寻求政策支
持给予人文關怀。老人的“心结”最后解开了。2022 年4月
9日,林恒在息访息诉协议书上签下了自己的名字。
“心结”还需用心解。“林爹为何上访 36 年,主要是他
对自己的身份认同有执念,心理症结解不开。而只要我们
下定决心、付出真心、多点耐心,问题总会有解决的时
候。”镇党委委员、政法委员向累林介绍,近年来为系统治
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公文阁公文写作之家,材料每天更新,体制人加油站www.gwg365.cn【中心组研讨发言】“用心用情用法”化解信访积案在浙江省诸暨市东部有个枫桥镇,20世纪60年代初,枫桥干部群众创造了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的“枫桥经验”,半个多世纪来这一朴素经验被推广到全国各地,成为实现基层社会治理良性循环的一把“金钥匙”。在湖南省长沙县东北部有个高桥镇,多年来坚持和发扬“枫桥经验”,通过创新信访矛盾化解“三分三调”模式,“用心用情用法”治理重复信访、化解信访积案,着力答好基层社会治理这一答卷。用心调解:36年的老“上访户”送来锦旗2022年4月22日,长沙县高桥镇政府院子里出现了两张熟悉面...
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作者:学习大国
分类:写作素材
属性:6 页
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时间:2023-08-08