信访工作座谈会发言——做好新形势下信访工作的几点思考

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——信访工作座谈会发言 做好新形势下信访工作的几点思考
信访工作关乎风气形象，不是中心但影响中心，不是全局
“但牵动全局，要求我们必须认真贯彻习近平总书记 自觉从大
”局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布 的指示要
求，切实摆上位抓到位，为圆满完成以人才培养为中心各项工
作营造良好环境
“ ”一、关注 五种现象 。调研中感到，当前信访工作有五
种现象需要高度关注：一是遗留问题的复杂化。紧跟公务员队
伍改革调整进程，各部门体制调整合并优化精简，部分人员多
次调整岗位，转换部门甚至单位，这导致很多积信积访问题无
据可查，处于想解决但没有政策支持，不解决就疲于应付缠访
闹访的两难境地。二是涉及范围的多样化。人员成分复杂多
样，信访问题也往往涉及党员、群众、职工、离退休人员等多
类人员，案件申诉、经济纠纷、福利待遇等多个领域。三是上
访时间的集中化。大部分信访人员认定在党和国家高度关注社
会稳定的大形势下，各级抓安全保稳定的政治要求高，试图通
“ ”过在 两会 、国庆、春节等敏感时期上访闹访来扩大影响、
施加压力，寻求个人利益诉求的最大满足。四是信访诉求的利
益化。目前信访人员所反映的问题，大部分是原来已处理终
结，或者因不符合政策规定已给予答复的问题，信访人员在明
知个人诉求不会得到满足的情况下，就转向索要经济补偿。五
是信访对象的年轻化。近年来，随着社会经济发展放缓，年轻
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人失业率有抬头趋势，在就业或其他民生问题上，由于政策配
套衔接的问题或其他原因，导致个别问题迟迟得不到解决，有
的最终成为信访问题，这部分信访人员数量目前呈逐步上升趋
势，逐步成为信访工作的重中之重。
“ ”二、强化 五种责任 。习近平总书记强调指出，责任成
就事业、决定成败、推动效率。信访问题都是敏感事、棘手
事，更需要有强烈的责任意识。一是对群众负责，不漠视。信
访人员大多是基层群众，由于不掌握经济政治资源，在维护权
益上可选择的方式非常有限，信访往往是无奈之举、唯一之
举。面对信访人员，我们不能也不应该躲避，要理解他们的难
处和心情，关心他们的疾苦。实际上，很多信访事件的出现，
一开始都是一些很细小的事情，正因为一些党员领导干部的漠
不关心，导致小问题发展成大问题、小矛盾累积成大矛盾，最
终导致信访上访。二是对岗位负责，不推卸。每名领导和党员
“ ”干部都有接访处访的责任，这也是纠 四风 、转作风成效的
最直接检验。各级必须大力弘扬我党密切联系群众的优良传统
和作风，切实把信访工作当成分内之事，对信访人员来者不
拒、言者必听，有事必办、满意为止，绝不能出现层层转送、
相互推诿、敷衍塞责等不良现象。三是对单位负责，不违规。
信访工作具有很强的群仿效应，一次破例就会被迫次次破例。
各级绝不能为求一时一事的解决，违反有关政策规定，无原则
地迁就照顾信访人员，最后引起攀比，引发新的矛盾，造
“ ”成 大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决 的错误导向。四
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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn——信访工作座谈会发言做好新形势下信访工作的几点思考信访工作关乎风气形象，不是中心但影响中心，不是全局“但牵动全局，要求我们必须认真贯彻习近平总书记自觉从大”局看问题，把工作放到大局中去思考、定位、摆布的指示要求，切实摆上位抓到位，为圆满完成以人才培养为中心各项工作营造良好环境“”一、关注五种现象。调研中感到，当前信访工作有五种现象需要高度关注：一是遗留问题的复杂化。紧跟公务员队伍改革调整进程，各部门体制调整合并优化精简，部分人员多次调整岗位，转换部门甚至单位，这导致很多积信积访问题无据可查，处于想解决但没有政策支持，不解...

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