县政务服务办公室2023年上半年工作总结和下半年工作思路

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县政务服务办公室 202*年上半年工作总结和下半年工作思路

202*年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“1***1”战略，

深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”，大力实施“双

提升、双规范”专项行动，加快推动便捷服务向增值服务全面升

级，盯重点、破难点、创亮点，进一步打响“馨服务”政务服务

品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快“小县六大”再深化

“六个先行”争示范贡献政务力量。1-*月份，全县共办理政务服

务事项 108 万件，其中 2.0 办理 *7 万件，“一网通办”率

99.11%，政务服务“好差评”好评率 99.8*%；县公共资源交易

中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地

（矿产）资源交易 122 项（宗），成交额*0.8*亿元，增收节

资2.0*亿元；乡镇（街道）公共资源交易中心完成工程建设项

目、集体产权交易 9*项（宗），成交额 0.7*亿元，增收节资

0.08 亿元。

一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。坚持改革和

需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。

一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标市县营商环境“一号

改革工程”202*年工作要点，牵头抓好政务环境领域改革攻坚

工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，确保各项改

革重点任务落地；*月21 日，召开全县政务环境专项小组工作

会议，对各责任单位的改革任务进行部署落实。二是盯牢关键

晾晒指标。针对一季度“一网通办”率偏低的问题，建立周通报、

月分析机制，会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，

强化督促整改和向上对接，多次召开高频涉企事项有效建议专

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题推进会，进一步压实事项部门的主体责任；目前我县超期受

理率大幅下降，高频涉企事项有效建议工单被省里采纳 12 条，

为全市第 1、全省第 2。三是强化进驻窗口考评。结合“好差评”

评价机制，开发建设统一的政务服务数字化考评系统，对 2*个

进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展

量化考评，考评结果定期反馈派驻单位，变“定性考”为“量化

评”。目前，政务服务中心进驻窗口及工作人员考评办法已重新

修订，数字化考评系统*月底试运行。四是打造文旅融合政务大

厅。会同县旅游集团、县文旅局等部门开展“文旅进大厅”活动，

在政务大厅建设“棕榈树共享空间”，集中展示历年创新和文化

旅游成果，打造有文化味、有辨识度的政务服务综合体。

二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持变革思维

和需求导向，以增值服务的理念推进政务服务领域各项改革，

着力破解一批痛点堵点问题。一是稳步推进“增值式”政务服务

改革。对标省增值式改革“五个一”思路、市“*8*”工作体系，进

一步深化提升我县创新服务云平台等做法，加快推进便民利企

“一件事”集成改革，目前我们已梳理形成县便民利企十大增值

服务案例，其中“一窗通拍、全域应用”列入202*年浙江十大民

生实事工程。二是建立重大项目主动服务机制。创新实施“跑起

来”审批代办制，积极构建“12**”服务模式，即建强一支专业的

项目审批代办团队，充分依托政务大厅、园区两个代办专区，

做到“实体运作、主动服务、清单管理、重点项目、兜底协调”

五个跑，实现办事流程、服务标准、事项清单“三统一”，为产

业投资项目提供“一条龙”审批代办服务，真正实现“服务跟着项

目转，代办跟着项目跑”。相关做法得到王县长的批示肯定。1-

*月，我办牵头组织可研报告、初步设计方案、规划方案设计联

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