卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结

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新一轮“进一步改善医疗服务”三年行动计划启动一年以

来，我院认真贯彻落实《x进一步改善医疗服务行动计划实

施方案》，积极推进各项工作的落实，在改善群众看病就医体

验方面做了大量工作。但是，仍存在不少问题。为方便群众

看病就医，要做好如下工作：

一、推进制度建设，建立改善医疗服务长效机制

1、建立预约诊疗服务。推进区域信息平台建设和应用，

完善预约诊疗和信息共享功能，整合打通各类服务终端，

加快实现号源共享，逐步增加网上预约号源比例。对预约

转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，基层首诊、

双向转诊，解决上级医院“挂号难”问题。

2、推进远程医疗服务。以远程医疗政策试点为契机，

加快远程医疗服务体系建设。医联体牵头医院要建立远程

医学中心，为医联体内医疗机构提供远程医疗服务。认真

落实国家卫生健康委最近颁布的《远程医疗服务管理规范》，

广泛开展远程会诊、远程影像诊断、远程心电诊断等服务，

不断扩大对我院远程医疗服务覆盖范围，推广“基层检查、

上级诊

断”模式。到 20xx 年，实现远程医疗服务逐步向我卫生

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院和

村卫生室延伸。加快推进家庭医生签约服务智能化信息

平台

建设和应用，实现网上便捷有效签约服务，在线提供健康

咨

询、预约转诊、慢性病随访、健康管理、延伸处方等服务，

转变服务模式，增进医患互动，改善签约服务群众感受。

3、加强临床路径管理。推进我院临床路径管理工作与医

疗质量控制和绩效考核、医疗服务费用调整、支付方式改革、

医疗机构信息化建设等相结合，进一步规范临床诊疗行为，

全面提升医疗质量，切实保障医疗安全。逐步将药学服务、

检查检验服务等纳入临床路径管理，实现临床路径“医、护、患”

一体化，增强临床诊疗行为规范度和透明度。有条件的医联

体内可以探索建立一体化临床路径，为患者提供顺畅转诊和

连续诊疗服务。

二、优化服务流程，完善便民措施

1、合理安排门急诊服务。将缓解群众看病难作为改善医

疗服务工作的重点和突破点，在统筹协调、合理计划诊疗工

作的基础上，科学调配人力资源，弹性安排门诊时间，鼓励

开展延时门诊、夜诊等医疗服务形式。以病人为中心，推广

多学科诊疗模式，针对疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，

要积极开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务，

减少患者挂号、排队、候诊次数和时间。做好门诊和辅助科

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn新一轮“进一步改善医疗服务”三年行动计划启动一年以来，我院认真贯彻落实《x进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，积极推进各项工作的落实，在改善群众看病就医体验方面做了大量工作。但是，仍存在不少问题。为方便群众看病就医，要做好如下工作：一、推进制度建设，建立改善医疗服务长效机制1、建立预约诊疗服务。推进区域信息平台建设和应用，完善预约诊疗和信息共享功能，整合打通各类服务终端，加快实现号源共享，逐步增加网上预约号源比例。对预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，基层首诊、双向转诊，解决上级医院“挂号难”问题。2、推进远程...

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