2021年政务服务中心工作总结及明年工作计划范文

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2021 年政务服务中心工作总结及明年工作计划范文

2021 年政务服务中心工作总结及明年工作计划范文　　xxxx

年，xx 镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和区政务中心

的指导下，坚持以群众需求为导向，深入推进行政审批制度改

革、创新服务模式、转变工作作风、提升服务效能为目标，为

“五个新区”建设和我镇经济与社会发展创造更为优越的投资服

务软环境，现将 xx 政务服务中心 xxxx 年度工作总结如下：

　　一、大力推进政务（便民）服务平台标准化建设

　　政务服务中心以树立新的服务理念、新的服务标准和新的

服务形象，拓展中心全年各项工作始末，截止 xx 月底镇政务

中心总办件量 xxxx 件，其中民政及残联 xxx 件、计生 xxxx

件、社保 xxxx 件、就业与医疗 xx 件、城市管理 xx 件、综合

窗口 xxx 件，村（社区）便民中心总办件量 xxxxx 件，提前

超额完成全年目标办件量任务，实现承诺件、即办件办结率

xxx%，群众评议满意率达 xxx%，全年“零”投诉。

　　1、统一形象、完善功能。按照规范化服务型政府的要求，

以简洁、庄重、人性化、便民化的建设原则，对政务（便民）

服务中心的格局形象和服务功能进行了提升和完善，将政务

（便民）服务中心大厅打造成功能完善的办公区、舒适人性化

的等待区、全面监控的公共服务区、政务资讯智能查询区，使

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之成为提供优质高效的综合服务平台。　　2、事项净化、职

权归并。全面承接下沉到镇政务中心的 xxx 项（其中行政审批

事项 xx 项、服务事项 xx 项）审批服务事项和下沉到村便民中

心（社区）的 xx 项服务事项，按照“应尽必进、进必授权”的

原则，对党政、规划、社事、科宣、经发、综治等办公室的审

批服务事项进行全面精心的梳理，规范地进驻服务中心，

　　3、建章立制、效能监督。为进一步加强工作人员和审批

服务事项的监督管理标准化建设，中心在 x月初完成了《十项

管理制度》和《七项服务制度》的建立健全和“三项制度”的日

常实施运作机制，同时 x月底全面完成了与新区行政审批电子

监察系统的开对接通，实现了工作人员和审批服务事项的全程

电子监控管理。

　　4、微笑服务、和谐政务。中心大厅全体窗口工作人员始

终坚持以“服务为先、满意为本”的服务宗旨，开创“微笑是我们

的语言、文明是我们的信念”的服务新理念，让办事群众体验

感受到“门能进、笑脸迎、事办成”的温馨政务服务。

　　二、全面拓展政务功能提升服务水平

　　1、规范窗口功能重置。中心在 x月底前按照“效能提升，

优化重组”的原则，全面完成了政务（便民）服务中心窗口功

能重置及窗口人员的分工调整，将政务中心原有的x个窗口重

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn2021年政务服务中心工作总结及明年工作计划范文2021年政务服务中心工作总结及明年工作计划范文　　xxxx年，xx镇政务服务中心在镇党委、政府的领导和区政务中心的指导下，坚持以群众需求为导向，深入推进行政审批制度改革、创新服务模式、转变工作作风、提升服务效能为目标，为“五个新区”建设和我镇经济与社会发展创造更为优越的投资服务软环境，现将xx政务服务中心xxxx年度工作总结如下：　　一、大力推进政务（便民）服务平台标准化建设　　政务服务中心以树立新的服务理念、新的服务标准和新的服务形象，拓展中心全年各项工作始末，截止xx月...

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