2021年政务服务管理工作总结范文

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2021 年政务服务管理工作总结范文

【仅供学习参考，切勿通篇使用！】2021 年政务服务管理工

作总结范文　　按照《xx 市xxxx 年度政务服务工作目标考核

办法》，镇党委、政府认真对照，仔细检查，现将工作开展情

况总结如下：

　　一、深化行政审批制度改革

　　1.加快推进行政权力下沉。把便民服务制度延伸到村，

“着力解决联系服务群众‘最后一公里’的问题”，

按照首问责任制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制的

要求，提高村级便民服务室服务水平。

　　2.认真清理规范民生领域证明材料，今年 x月共梳理出拟

保留证明材料 xx 件，拟取消材料 x件，认真提高制度的执行

力，对已制定的各种制度采取了切实可行的措施，认真加以执

行，并在执行过程中不断地加以补充和完善。

　　二、完善服务体系建设

　　1.进一步规范村（社区）代办点，x个村 x个社区分别设

立便民服务代办点并确定专兼职代办员。各代办点做到有固定

人员、固定场所、固定联系方式等。代办员在公开、便民、依

法、高效的前提下，在规定时间内为申请人免费提供便民服务，

同时做好延时服务和上门服务，完善服务功能。　　2.利用网

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格化移动终端，反映群众诉求，并及时反馈到镇村两级，为办

事群众提供预约服务，并跟踪服务进度。利用发放连心卡的方

式，公开工作人员电话，开通群众咨询通道，开展预约咨询服

务和“预约办理”。

　　三、深化政务公开

　　1.严格落实政务公开，加大主动公开力度，政府主动公开

依申请公开和意见投诉按时办结率为 xxx%。着力深化基层政

务公开，以党务、政务、村务公开为重点。

　　2.大力推进基层公开综合服务平台建设，每月镇村信息维

护量都居乡镇排名前列。

　　四、加强新媒体服务群众工作

　　1.继续推进政务微博服务群众工作，全镇x村x社区，全

部开通官方微博，全部关注“观胜服务”，及时响应“@xx 服务”

微博派发任务，镇政府开通官方微信，及时发布观胜原创微博

微信。

　　2.强化政务微博工作制度，及时响应“@xx 服务”派发的网

民诉求，并做好回复工作。

　　3.每季度召开村（社区）政务微博培训会、督查会，加强

录入督查，建立每月通报制度。全镇共设立投诉意见箱x个，

进一步畅通诉求收集渠道。

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公文阁公文写作之家，材料每天更新，体制人加油站www.gwg365.cn2021年政务服务管理工作总结范文【仅供学习参考，切勿通篇使用！】2021年政务服务管理工作总结范文　　按照《xx市xxxx年度政务服务工作目标考核办法》，镇党委、政府认真对照，仔细检查，现将工作开展情况总结如下：　　一、深化行政审批制度改革　　1.加快推进行政权力下沉。把便民服务制度延伸到村，“着力解决联系服务群众‘最后一公里’的问题”，按照首问责任制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制的要求，提高村级便民服务室服务水平。　　2.认真清理规范民生领域证明材料，今年x月共梳理出拟保留证明材料xx件...

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