2021年乡镇政务公开政务服务工作总结汇报

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2021 年乡镇政务公开政务服务工作总结汇报

【仅供学习参考，切勿通篇使用！】2021 年乡镇政务公开政

务服务工作总结汇报　　今年，我镇政务中心在上级主管部门

的正确领导下，在镇党委、政府的高度重视和鼎力支持以及全

体工作人员的共同努力下，突出发展主题，坚持“勤政、务实、

高效、便民”的服务宗旨，积极探索新机制、强化内部管理、

完善服务手段，做好各项宣传工作，得到了各级领导的充分肯

定和广大群众的一致好评。

　　一、建立健全工作制度加强内部管理

　　（一）建立健全各部门工作职责

　　进一步明确了各部门的职责，各部门工作人员的岗位及工

作职责，让工作人员更加明确职责所在，提高服务质量，提高

政务服务中心便民利民的职能作用，加强各部门服务内容、办

事流程，扩大群众知晓率和工作影响面。

　　（二）制订工作人员值班制度

　　为加强政务中心的管理，确保政务大厅有序运转，xx 镇

制订了政务服务中心的值班制度，由政务大厅办（站）主任轮

流担任值班长，由窗口工作人员担任值班员，并且制订了详细

的值班人员的工作职责要求，对中心的日常管理工作进行了细

致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项

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工作都具体落实到责任人，使政务中心形成了事事有人管、时

时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。

　　二、确实加强政务公开工作

　　（一）镇政务中心基本工作情况

　　我镇政务中心内设 x个窗口、xx 名工作人员，进驻的单

位有司法所、民政办、劳动保障办、文体卫站、司法所、计划

生育办、危改办等七个部门，另设一个接待咨询窗口。主要办

理劳动社保、流动人口证、独生子女证、农垦危房改造审批、

社会救助、城镇居民医保等与民众有直接关系的各项行政审批

和便民服务事项。

　　城镇居民医保方面，到目前为止城镇居民医保窗口共收缴

医疗保险金 xxx 万余元，全镇城镇居民医保参与率达xx%。

　　计划生育方面，主要办理流动人口证、独生子女证和发放

各种计生宣传资料，今年政务中心共办理流动人口证 xxx 多本，

独生子女证 xx 多本，发放计生宣传资料达万余册，为计生对

象提供了许多方便。

　　劳动社保、城镇居民基本养老保险等方面，主要是退休工

人的认证、垦区农业社保、城乡居民基本养老保险、企业劳动

纠纷的调解、城镇居民医保的办理和发放劳动社保的各项宣传

资料，今年共发放各种劳动社保宣传资料 xxxx 多份，同时为

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