2021年规服效能建设要点工作总结范文

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2021 年规服效能建设要点工作总结范文

【仅供学习参考，切勿通篇使用！】2021 年规服效能建设要

点工作总结范文　　xxxx 年x-xx 月，xx 街道便民服务中心

在上级部门的指导下，在街道党工委、办事处的领导下，围绕

政务服务主线，以提高工作效能和提升服务质量为目标，严要

求高标准抓好机关行政效能建设、政务公开和政务服务等各项

工作。现将全年工作情况汇报如下：

　　一、目标完成情况

　　按照区政府服务办下达的目标任务，我们及时对照目标，

狠抓分解与落实。截止 x月底，中心共受理行政审批及其他服

务事项 xxxxx 件，按时办结率 xxx%，服务对象满意率 xx%

以上；无电话、信件投诉，投诉率为零。xxxx 年x月，x日

报刊登《xx 街道：便民服务“织成网”市民办事“随时在线”》；

xxxx 年xx 月，龙泉驿区总工会授予了 xx 街道便民服务中心

“工人先锋号”荣誉称号；xxxx 年x月，x市总工会授予 xx 街

道便民服务中心“工人先锋号”荣誉称号。

　　二、主要工作情况

　　（一）深化行政审批制度改革

　　通过学习了 xx 街道南桥社区居民服务中心、锦江区水井

坊街道等周边区、街镇乡便民服务中心的先进经验和好的做法，

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制定行政服务事项承接方案，确保下沉事项承接落地；落实简

政放权放管结合转变职能工作，进一步清理行政审批事项，梳

理服务事项办事指南；并将食品许可、审批等与群众息息相关

的业务纳入窗口服务范围。

　　（二）做好 x市村（社区）证明事项清理规范工作

　　按照《关于印发 x市村（社区）证明事项保留清单的通

知》总体要求和任务，加强各科室与上级部门、村（社区）沟

通衔接，做好列入清单内的村（社区）证明事项的宣传、落实

和监督工作；对未纳入保留项目清单的村（社区）证明事项，

依据文件做好事项梳理、清理和退出相关工作；依法清理并逐

步取消要求村社区开具的各类不合法不合理证明。

　　（三）提档升级便民服务大厅

　　按照标准化建设要求，统一规划整体布局，将原大厅后台

改造成大厅服务前台，大厅由 xxx㎡拓宽至 xxx㎡；新设食品

服务窗口，新增 xx 项审批服务事项；升级便民服务设施，更

换便民桌椅，将传统的窗口吊牌升级为 LED 显示屏，新增一

台自助查询机、四台工作人员状态显示小屏，营造良好的服务

环境。

　　（四）创新开展错时延时服务

　　制定 xx 街道便民服务中心试行“延时服务”建议方案，工

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