2021年规范化服务型政府（机关）建设工作总结范文

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2021 年规范化服务型政府（机关）建设工作总结范文

　　我局 xxxx 年度规范化服务型政府（机关）建设工作按照

《xx 区xxxx 年深化规范化服务型政府（机关）建设工作要

点》、《xx 区xxxx 年深化规范化服务型政府（机关）建设专

项目标分解方案》文件精神和在区委、区政府目督办、区规服

办的相关要求，结合物价工作实际情况，通过健全制度、规范

管理、强化服务等途径大力开展价格公共服务工作，使规范化

服务型政府（机关）建设工作迈上了新的台阶。

　　一、领导重视、责任落实

　　局党组十分重视规范化服务型政府（机关）建设工作，成

立了以局长（党组书记）为组长、副局长为副组长、各科室负

责人为成员的规范化服务型政府（机关）建设工作领导小组，

并将此项工作纳入了局内目标考核主要项目中，做到了分工明

确，责任到人。同时由局公室负责规服工作牵头及日常管理等

事务，切实将规范化服务型政府（机关）建设目标任务落到了

实处，我局还经常性组织全局干部习规范化服务型政府（机

关）建设相关文件及制度，使全体干部不断转变观念，不断强

化服务意识。

　　二、实行政务公开、推行首问责任制

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　　一是认真做好了政务公开工作，按照要求设置了政务公示

栏，公布了局内领导分工、工作职责、内设机构、办事流程、

服务承诺等内容。二是加强了电子政务建设，将内部党政网和

外部公众信息的建设和管理进行了明确分工和责任细化，指派

专人负责内部党政网管理和外部公众信息网管理工作；及时接

收和发表各类工作文件、信息，大大提高了工作效率和扩大了

各项工作的宣传面。三是推行了首问责任制，规定凡是办事群

众进入本单位，第一个接待的工作人员必须负责为办事群众热

情服务、耐心解答、直到群众满意为止。四是进一步明确和细

化了办事流程，扩大了群众的知情权，杜绝了暗箱操作等不规

范现象发生。

　　三、加强制度建设、完善内部管理

　　一是进一步理顺了局内各科室和下属机构的职责及其分工，

制定和完善了各级岗位职位职责，建立了激励约束机制。二是

结合我局实际情况，逐步健全和完善了各项规章制度。先后制

定了《xx 区物价局规范化服务细则》、《xx 区物价局工作规

则》、《xx 区物价局关于提高行政效能和工作质量的实施办

法》、《xx 区物价局首问责任制》等规章制度，实现了制度

化管理工作机制，提高了管理效能。三是认真落实《党政领导

干部选拔任用工作条例》，加大了干部培训力度和日常监管，

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